3月1日，家住让胡路区的梁先生反映，其儿子在青岛购买了一台价值2699元的油烟机，通过青岛怡璇顺物流邮寄至大庆。

　　不想，当他提货时，被工作人员告知油烟机玻璃面破碎，梁先生认为问题出在运输环节，由于邮寄时没有保价，梁先生的损失一直没能得到解决。

　　3月1日，记者来到位于萨尔图区勤奋北路附近的顺隆物流调查采访。

梁先生查看油烟机

　　消费者：货物破损没人管

　　梁先生介绍，去年12月，儿子在青岛购买了一台油烟机，通过怡璇顺物流，花费80元发往大庆。

　　“去年12月13日，油烟机从青岛发出，几天后我接到了大庆顺隆物流的取件通知，取货时工作人员表示，油烟机玻璃面罩破损，建议找发货方——怡璇顺物流赔偿。”梁先生说。

　　“当我找到怡璇顺物流时，对方让我找收货方，我与两家物流协商多次，均协商无果，拖延至今都没有解决。”梁先生说。

　　无奈之下，梁先生只能将油烟机放在了顺隆物流。

托运单上显示5倍赔偿字样

　　收货方：找发货方要赔偿

　　采访当日，记者在顺隆物流门前找到了梁先生邮寄的油烟机，打开箱子，看到玻璃面已经破碎，整个玻璃面已经从机器上脱落下来。

　　采访现场，顺隆物流的工作人员表示，货物抵达大庆时，工人搬运时就听见箱子里有“哗啦哗啦”的声音，判断物品破碎。

　　“发现问题后，我将破碎的玻璃面拍照上传给了发货方，这件事就得找发货方。”工作人员说。

　　记者在托运单上看到：托运货物必须参加保险，货物损失按照保价赔偿，若不投保出现货损，本公司按货物运费的5倍给予赔偿。

　　对此，梁先生表示，他的诉求很简单，因为没有保价，只希望按照托运单上的赔偿标准——邮费的5倍赔偿，也就是400元，或将油烟机玻璃面罩恢复原貌。

　　发货方：没保价不负责赔偿

　　为了更好地解决问题，记者通过电话与青岛怡璇顺物流取得联系。

　　工作人员在电话中表示，油烟机没有保价，所以不负责赔偿。

　　那么，按照托运单上未保价的赔偿标准，梁先生能否得到邮费的5倍赔偿？

　　“梁先生的儿子邮寄时，没有说明托运是易碎品，他自己没包装好才造成油烟机玻璃面破碎。”工作人员说。

　　记者看到，邮寄的箱子上清楚地写着某品牌油烟机，托运单上也写着油烟机。

　　“货物是否属于易碎品，发货前物流应该很清楚，即使消费者不懂，作为发货方应该对消费者进行提醒。”梁先生说。

　　最终，在记者的协调下，工作人员给出了新的解决方案，赔偿梁先生80元邮费。   

　　 对于这个解决办法，梁先生表示不认可，表示会继续维权。

　　律师：发货方应承担责任

　　对于梁先生遇到的问题，黑龙江鸿大律师事务所秦岚律师给出了建议。

　　《民法典》第八百三十三条规定：货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的按照其约定；没有约定或者约定不明确，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。虽然包装应当由托运人自己来完成，但是托运人不是专业人员，对于货物如何包装能够达到运输标准无法判断，如果发货方认为托运人的包装不合格，应当告知托运人重新包装，发货方没有提醒也没有告知的行为，视为认可了托运人的包装符合要求。

　　所以，梁先生货物损坏应当由发货方承担赔偿责任，赔偿金额按照托运单上注明的按货物运费的5倍给予赔偿。

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