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ChatGPT将改变跨境电商行业的五件事：利好还是噩梦？

据欧洲的一项研究显示，人工智能的普及将会很快应用到电子商务和物流领域，将一定程度上对行业进行变革。

人工智能将帮助卖家突破语言和本地化障碍

人工智能的出现可以照顾不同消费人群的购物体验，当跨境卖家的货物销往欧洲时，人工智能可以帮助卖家进行翻译和本地化运营，跨境卖家无需担心欧洲各地区语言不通导致的交易不顺畅，人工智能助手帮助商家从产品的上传到销售及售后的流程都完美实现本地化运营。

2.人工智能的普及让不规范运营无处藏身

近年来，各大电商平台和各国消协开始严厉打击电商卖家操控虚假评论的行为，而人工智能的出现可以帮助消费者和各国电商平台轻松识别违规评论，促进电商市场的公平竞争并提高消费者购物满意度。

3.人工智能使物流高效化

物流作为欧洲电商发展的痛点之一，消费者常常面临等待时间太长，时间成本过高等问题，随着人工智能技术的发展，仓库管理、物流配送等流程将能轻松得到优化，从而提高运作效率，并降低商家的物流成本，以更便捷的方法达到消费者的期待值。

4. 人工智能改变跨境电商行业人才需求

随着人工智能技术的应用加深，跨境电商行业将需要更多熟练应用AI工具的人才来操控人工智能助手，熟练掌握与其对话，从而提高工作效率。

5. 人工智能语音助手促进消费者购买决策

近年来，欧洲消费者对播客和有声读物的兴趣一直在上升，而电子商务可以利用人工智慧语音助手来促进消费者的购买决策。基于人工智能的语音助手技术可以为消费者提供个性化的内容，包括产品推荐，更可以简化购物体验。

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