不可置否的是，很多亚马逊卖家在遇到店铺被封时，往往会头脑一片空白，不知自己接下来要做什么。今天荣创出海跟大家分享下卖家朋友们亚马逊开店在什么情况下会封店，以便卖家后续运营。具体如下~

1、亚马逊买家好评太少，差评过多

首先，卖家们在亚马逊销售产品时，如若店铺销量很少，可能出现被亚马逊清退的风险。其次，就算自己的产品有销量，但产品差评过多，整体星级过低，这种店铺也是非常危险的。轻则链接下架，重则封号。基于此，荣创出海建议卖家们要重视产品质量，加强质检；且产品和页描述要一致，避免货不对板被下架或者封店。

2、亚马逊卖家产品认证缺失

一般来说，亚马逊跨境电商可能会要求或者抽查部分卖家产品的相关的授权，尤其是欧洲站。基于此，荣创出海建议卖家们在商品上架时，需要查询对应的站点哪些认证和审核，旨在更好地确定厂家可以提供后方可上架、采购和发货。以下为荣创出海整理的关于亚马逊主要站点北美、欧洲和日本的一些特定产品需要的认证：

（1）北美站点：

①UL认证：灯具、家用电器、通讯、电动工具、电线电缆等产品。

②CPC 认证：电动玩具、摇铃玩具、奶嘴、儿童服装、童车、童床、围栏、安全座椅、自行车头盔等产品。

③FDA认证（Food and Drug Administration）：食品、农产品、海产品；医疗器械、化妆品、药品、食品接触类材料认证。

④FCC认证（Federal Communications Commission）：使用无线电的产品需要此认证，主要有个人电脑及其周边设备、家用电器、电动工具、音视频产品、灯具、无线设备、玩具类等产品。

⑤BQB认证：所有进口到美国的需要使用蓝牙的产品都需要BQB认证。

（2）亚马逊欧洲站点

①CE认证：在欧盟市场该认证属于强制性认证，是制造商进入欧洲市场的护照。几乎所有在欧洲流通的产品都需要CE认证。

② RoHS认证：该认证主要用来规范电子电气产品的材料和工艺。主要适用于家用电器（大型和小型都算在内）、玩具、休闲和运动设备、照明设备、用户设备、音乐设备、IT和远程通讯设备。

③ERP认证（Energy-Related Products能效指令）：节能灯ERP认证：NO.244、AV产品、IT产品的ERP认证：NO.1275、TV产品的ERP认证：NO.642、机顶盒的ERP认证：NO.107、镇流器、荧光灯的ERP认证：NO.245、外部电源、适配器、充电器的ERP认证：NO.278 等。

（3）亚马逊日本站点

①日本玩具类ST认证：标准主要适用于14岁以及以下的儿童。涵盖范围包括驱动玩具、科学玩具、儿童特定手工玩具（比如易于制作的模型）、花园用的玩具（比如秋千）、玩具运动设施（比如儿童自行车）、水上玩具、沐浴玩具等等。

3、违反相关的规则

卖家销售的产品或者是店铺在运营的过程中，违反了相关的平台规则，就会导致店铺的账号被封号。比如，店铺的产品和宣传不符合，以及产品侵权、恶意刷评、刷爆款、刷单等这些行为，也极其容易导致店铺被关闭。当然，售后服务差、消费者体验感差、频繁消费者投诉等，也可能会导致店铺被封。

4、触犯相关的审核

触犯审核也会导致店铺被关闭，比如亚马逊二审，对于一个新店也是一个考核期，在这期间，亚马逊店铺卖家操作频繁上下产品，亚马逊店铺一般都会触发二审。

5、账号关联

众所周知，亚马逊平台对所有账号关联行为实行零容忍政策。一般账号关联之后，就会导致亚马逊店铺被封。比如ip相同，或者是店铺信息相似度太高，或者是电脑硬件信息相同就会导致账号关联。以下为被判定为账号关联时，可能出现的原因。

（1）注册信息：营业执照、法人、信用卡、电话、邮箱、登录名、密码、收款账号。

（2）电脑和网络资源：IP、网卡MAC地址、浏览器cookies （flash、浏览历史记录、插件）。

（3）产品信息相似度：不同店铺产品信息相似度超过30%容易关联。

（4）操作习惯关联：打字速度、客服邮件模板、SKU命名规律。

（5）多账号操作时：避免相同的税号、相同的收款账号、避免SKU、ASIN、订单号在不对应的店铺查询。

6、操控Review和排名

这是亚马逊的禁令。关于产品评论（Review），为更好地确保评论的真实性，亚马逊制定了严格的规定，严禁卖家操纵评论。基于此，卖家不能购买评论，也不能提供折扣或者赠品换取好评。

其中，操纵排名的行为，包含站外放量刷关键词排名和类目排名，以及人为增加流量，包括但不限于通过不合规方法报LD、BD 、机器模拟点击等。

7、关键词使用不当

主要是使用了敏感词、其他卖家品牌词。卖家们在撰写lisitng文案时，荣创出海建议卖家们要检测是否有违规词和其他卖家品牌词。比如农药、杀虫剂、药物毒品、政治宗教词等都不要有。

8、账号表现差

主要是体现在客户服务绩效、政策合规性、配送绩效三个板块。

（1）服务绩效

● 订单缺陷率（ODR）

订单缺陷率（ODR） 是衡量您提供卓越的买家体验能力的主要指标。订单缺陷率（ODR）是指在给定的 60 天时间段内存在缺陷的所有订单数占订单总数的百分比。荣创出海在这里特别提醒卖家们注意的是，如若店铺被封，订单缺陷率（ODR）可能是超过1.19%。

● 订单取消率和延迟装运率

如若卖家因订单取消率和延迟装运率导致关闭店铺，表明卖家在产品库存和配送流程方面存在问题。订单取消率是指卖家主动取消订单，而不是买家取消。延迟装运率，是指延迟发货，或发货后忘记通知买家并提供运单号。

（2）政策合规性

主要考核涉嫌侵犯知识产权、知识产权投诉、商品真实性买家投诉、商品状况买家投诉、食品和商品安全问题、上架政策违规、违反受限商品政策、违反买家商品评论政策、其他违反政策9个维度。在这里，荣创出海建议卖家们要经常查看这几个方面，以便遇到违规行为时，能及时申诉处理。

（3）配送绩效

配送绩效只考核FBM，FBA不做考核。

● 迟发率（LSR）是指在 10 天或 30 天的时间段内，在预计配送时间之后确认配送的所有订单数占订单总数的百分比。LSR 仅适用于卖家自配送订单。荣创出海在这里特别提醒的是，亚马逊政策规定，卖家需维持低于4%的迟发率，才能在亚马逊上销售商品。高于4%的迟发率可能会导致账户停用。

● 取消率（CR）是在给定的 7 天时间段内，卖家取消的所有订单占订单总数的百分比。CR 仅适用于卖家自配送订单。荣创出海在这里特别提醒的是，亚马逊的政策规定，卖家配送前取消率需低于2.5%。

● 有效追踪率（VTR）是指在给定的30天时间段内具有有效追踪编码的所有货件数占总货件数的百分比。VTR仅适用于卖家自配送订单。荣创出海在这里特别提醒的是，亚马逊的政策规定，卖家需维持大于95%的VTR。如果某商品分类的VTR低于 95%，可能会限制您在此分类下销售非亚马逊物流（FBA）商品的权限。

9、跟卖侵权

在店铺经营中，跟卖爆款虽是一种非常常见的经营手段，但跟卖也要擦亮眼睛。基于此，荣创出海建议卖家们重点查询哪些有logo产品是否有品牌和专利。如若您做了跟卖操作，收到对方警告，建议您赶紧下架跟卖listing ，并且写道歉信给对方。如若对方投诉您侵权，很大可能被封号。

10、KYC审核不过关

11、销售假货

一般来说，亚马逊反假货的政策是任何在亚马逊网站上出售的商品都必须是正品，禁止销售未经授权的复制品、盗版、假冒商品；如若卖家被投诉在亚马逊平台销售的话，卖家账号很容易被亚马逊叫停，资金也将会被冻结。

以上就是荣创出海小编跟大家分享的相关内容，希望有帮到您。当然，若您对亚马逊有任何不懂的问题，欢迎后台咨询，将获得我们招商经理的高效服务支持。