独立站站内运营大致分为网站基础、购物体验、落地页
、核心指标、活动策划、会员运营、业务处理、数据分析、小额批发专属、内容运营、自动化设置、复购触达。
一 、网站基础
1）速度：
CDN全球加速程序响应Google insight 定义：不完全相信，仅作为参考，优化一下能优化的，网站大了，功能多了，界面丰富了，大概率都会低分。相对关注点：JS、图片大小、在线聊天插件尽量不用外部插件排查：重点排查同步加载的JS插件，对于插件尽量设置浏览3-5页后再加载2）伪静态：类目页增加特殊词，参考运用shopyy插件｛分类自定义URL｝
3）404
搜索：搜索无内容时，安装插件｛商品橱窗推荐｝商品：商品更新太快，过多旧商品死链接，安装插件｛商品404动态推荐｝站内尽量无404，也不链接到错误的外部4044）界面
货币切换：根据网站实际情况，逐步激活其他货币，货币激活后定期更新汇率设置联系方式视觉风格/效果，首页尽量用积木模版无死链接字体风格网站域名跟品牌名字尽量一致5）条款
How To OrderContact Us，About Us。填写中国的地址以及电话FAQ，安装插件｛FAQ常见问题｝Payment GuideShipping GuideReturn/RefundPrivacy policy6）插件
多语种：Google免费翻译、云翻译（有稳定销量再安装）联系方式：FB-Messenger、多种联系方式参考插件｛侧边工具栏｝最近热卖（3页后），安装插件｛最近热爱弹窗｝欧盟网站，安装插件｛Cookie弹窗｝显示活动/优惠券，安装插件｛活动工具条｝7）像素安装
安装Google-GA，尽量不安装国内的统计像素：facebook、Google等注意：尽可能收集每个事件，方便投放团队分析
8）排查虚假信息
夸张的促销第三方的评论虚假的销量，倒计时，库存，社交内容新站：尽量不要刷有过多虚假的内容可疑的图片：非自己版权以及含有个人肖像，品牌，水印，敏感/宗教/色情，夸张的背书二、购物体验
1）订阅
提升订阅，建议3-5页后再出现关联插件，安装｛抽奖，弹窗，倒计时，优惠券｝2）第三方联合登陆：facebook、Google等
3）购物车
安装插件｛优惠券越级提示｝安装插件｛活动越级提示｝安装插件｛购物车离开唤醒｝安装插件｛购物车精选｝安装插件｛倒计时｝4）配送方式
价格写明时效名称不建议写物流公司名字，小额批发除外5）支付方式
欧美PayPal，并激活PayPal-EC信用卡收单细分国家本土化支付6）购物流程
尽可能少结账速度特殊自定义备注或买家留言，如果网站产品简单，可以关闭留言框LOGO，流程尽量有网站域名LOGO购物流程底部有公司名字以及条款 shipping policy 、Return&Exchange policy以及privacy policy三、落地页
1）商品详情页
标题描述价格：特价或者批发素材：图片+视频信用数量评论：人工撰写，精细化、上新快的网站要自动刷评节省时间，安装插件｛自动化刷评利器｝、CRM自动化索评猜你喜欢：人工推荐、类目随机、机器运算，安装插件｛同时购买动态推送｝其他小改进：安装插件｛购物车按钮特效｝｛详细页PC漂浮按钮｝｛详细页Youtube｝｛详细页instagram｝｛详细页历史销售记录｝Tab选项卡描述，安装插件｛商品自定义描述｝｛分类自定义描述｝特殊自定义购物参数，如传图，复杂定制选项，多选等，安装插件｛自定义定制属性｝2）专题页
人工推荐人工+自动：一部分橱窗，一部分通过URL，一部分通过插件｛动态商品落地页｝跑数据3）宣传素材
4）集合页：坑位分析
四、核心指标
1）转化率
素材：界面，风格，图片，视频，文字等品牌可信度：在细分圈子“小有名气”持续曝光，KOL背书，证书卖家故事优化购物流程站内信用体现：评论，买家秀，晒图，社交模块购物条款相关2）客单价
加购后弹窗，安装插件｛加购关联推荐｝附加费用：小费、运费险活动策划，具体参考活动策划追加销售安装插件｛购物车精选｝客户忠诚度计划，主要为积分3）复购
4）ROI：流量成本、成本核算
5）CLV
五、活动策划
1）特价
考虑首页设置特价区不建议大范围的折扣2）优惠券
新客，首单优惠老客，群发EDM+通用券次单，付款成功后赠送一张对外，红人专属+Coupon/Deal网站+CPS网站全场类的：网站界面需体现+购物车｛优惠券越级提示｝多单复购奖励3）商品包邮
4）批发：单款商品存在购买多件
5）组合套装
人工搭配机器运算：插件｛同时购买动态推送｝6）活动
满减满折礼品：赠送一些通用型小礼品满包邮六、会员运营
1）等级划分
规划不同的会员等级体系设立会员活动专场可挑选出大客户进行TO-B合作2）积分
网站说明：积分如何使用。抵扣比例以及抵扣换算下单的时候，积分自动抵扣积分获取方法：人工补偿或者赠予、注册/支付、评论：建议开启仅交易会员可以评论每日签到赚积分3）私域会员联盟
七、业务处理
1）商品上架/优化
2）留言处理
3）订单处理
4）评论审核
5）纠纷/投诉处理
八、数据分析
1）基础
流量交易支付方式设备2）商品
3）搜索
4）类目
5）来源
6）国家
7）活动
九、小额批发专属
1）不建议收pp手续费
2）会员注册：选择客服+contact必填
3）图片压缩包下载，安装插件｛订单压缩包下载｝｛商品图片压缩包｝
4）秘密款专属，安装插件｛商品会员查看｝
5）发票，安装插件｛订单打印&发票｝
6）做好新用户线索跟踪7）运费查看器
8）会员等级一定需要划分。方便理清客户级别
十、内容运营
1）博客更新
2）社交账号
简易运营，安装插件｛懒人社交｝品牌运营：活动发布、行业新闻、涨粉、红人互动3）SEO站内
Json-LD核心页面TKD好域名图片ALTSitemapH1,H2URL站内内容4）站内社交
插件｛instagram feed｝插件｛YouTube feed｝首页社交插件，facebook、twiiter、pinterest、youtube、instagram买家秀5）站外评论
十一、自动化
1）注册感谢信邮件
延迟N天后发送内容强调公司文化带上近期热卖带上优惠券，促进拉新或次单2）催单邮件
3）催款邮件
新用户首次催款：30-120分钟催款新用户二次催款：24-48小时PayPal-invoice催款：首次催款延后15-30分钟4）索评邮件：获取买家对产品服务
5）事件触发类
下单通知支付通知发货通知发货通知6）物流跟踪
网站物流跟踪数据物流EDM推送，每日一次十二、复购触达
1）EDM
新品推送热卖推送节日活动清仓年度体验调查，结合｛问卷调查｝2）web push
安装｛浏览器web push｝活动策划参考EDM，同步执行3）在营销
facebookGooglecriteo4）社交发布
我是sandy，从事跨境电商三年有余，关于独立站更多知识点，每周都会进行更新~欢迎关注私信我一起交流探讨！！更多跨境相关咨询请关注公众号—千年盒子精本精