做跨境并非想象中的容易,亚马逊等平台并非部分服务商口中的“轻轻松松日进斗金”,要知道,卖家出的每一单都是努力运营的成果。
做亚马逊,卖家需要掌握的知识有这些:开店注册;账号安全;常见审核;前台后台;选品开发;产品上传;页面优化;运营推广;站内;站外推广。
如果卖家在运营的过程中遇到了瓶颈,单量只减不增,首先要寻找使销量变少的原因,然后再相对应的根据实际情况来制定相应的补救措施。
一、观察市场价格
查看竞争对手是否降低价格,而你没有及时做出调整,这时可能要考虑直接降低迎击。
二、listing是否出现了差评
如果有4星以下review 和feedback要及时处理掉。要先查看买家留差评的原因,及时与客户沟通,通过comment或邮件的形式联系上客户后,帮客户解决问题,之后再尝试用合理的表述,在不违反亚马逊TOS的情况下让客户删除差评。
三、不利的QA
当我们的产品出现了不好的QA,那么要及时增加正面回答覆盖上去,并点击Yes,使其在首页展示。
四、强力竞争对手
出现竞争对手上了新品,而抢走了流量,这时我们可以在利润允许的情况下直接通过活动、促销、降价等方式进行迎击。
五、是否有被跟卖
如果遇上跟卖了,我们要怎么办呢?
① 无品牌赶跟卖:
Test Buy+警告信+负面feedback+ A to Z
② 有品牌赶跟卖:
1)Test Buy+警告信+负面feedback+ A to Z
2)后台品牌入口投诉商标侵权
3)后台前台开Case向客服反馈
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