传统的外贸是需要客户背景调查的，现在广泛的跨境电商因为主要是借助电商平台来完成交易，所以客户背景调查并需要。但是对于主要面对B端客户的跨境卖家来说，这个很有必要。
马来西亚客户背调信息分为基础信息和发展信息，可以从下面几个方面进行描述：基本信息、公司实力、产品经营、联系人、付款状况、客户定制、发展潜力、客户跟踪等。
马来西亚跨境电商产品经营包括主营产品、未来产品、销售、产品定位等；联系人包括职位、性格特点、采购决定权、响应速度、邮箱、联系电话等；付款状况包括付款方式、账期情况、违约情况等；
客户定制包括产品要求、包装要求、商检要求、其他要求等；
如果卖家已经入驻马来海外仓，还需要调查客户的发展潜力，包括年度采购金额、年度采购次数、采购单价、采购品种、严格程度等；客户跟踪包括供应商情况、关注点、满意度、验货要求、售后服务期望、客户建议、案件纠纷、业务转换等。
根据客户背调内容体系，跨境卖家立足于自身需求，借助马来西亚海外仓本土优势对所调查的客户背景信息进行分析：对该客户的目的分析、邮箱分析、市场分析、实力分析、采购分析、产品分析、网站分析、海关数据分析、询盘分析、跟进分析等，形成该客户的背调报告，便于企业做出决策。