亚马逊对账号的审查显得尤为频繁,新老卖家均遭遇账号被即时封禁的情况。
这一点,相信各位都有深刻的体会。
更严峻的是,现在亚马逊一旦决定审查账号,往往不再给予卖家任何申诉的机会,争取店铺视频审核的机会变得异常艰难,平台直接封店,不提供任何辩解的余地。
因此,“亚马逊无差别审查账号”的说法在卖家圈中广泛传播。
但事实上,亚马逊并非如网络上传言的那样进行无差别审查。
亚马逊的审查机制是基于机器操作的,因此一般情况下不会出现误判。若系统判断存在审查错误的可能性,通常会提供视频审核的机会,以此纠正可能的错误。
总体而言,亚马逊的风险控制模型是相当先进和科学的。
作为亚马逊的卖家,我们需要采取哪些措施,以及注意哪些细节以避免账号被误判呢?接下来,我将分享一些关键的风控知识点,请大家务必重视!
一、提前养号
当我们获得一个亚马逊账户,不论是自行注册还是通过服务商购买,都需牢记至关重要的一点:账号养成是必不可少的环节。
过去的做法,账户注册后置之不理,已不再适用,因为亚马逊很可能会对此类账户进行严厉打击。
因此,一旦新账户成立,除非立即采用FBA发货,否则必须着手进行账号养成工作,以最大限度地减少被亚马逊系统扫描并关闭的风险。
那么,账号养成应如何进行呢?基于我们团队多年累积的运营知识,我们可以提供以下五个步骤作为指导:
第一,对于那些不打算销售商品的国家站点,应避免激活使用。
若账户被亚马逊自动激活,需要及时关闭(后续内容中将说明关闭方法),切忌让这些空置的站点保持开启状态。
第二,在取得新店铺后,建议不要急切地更改店铺密码、两步验证等关键信息。
过于频繁的此类操作可能会让亚马逊误判为非本人注册的账户。建议在账户交付满一个月后,待 IP 环境稳定,再每7至10天更新一次相关信息。若管理多个账户,注意操作频率不要过于一致。
第三,收款账户必须实现一对一的绑定。
即使用卖家账号注册一个第三方收款平台账户,并进行唯一性绑定。应摒弃通过多开虚拟号进行资金集成的旧有做法。
第四,这一点极为重要。在更换收款卡后,需记得点击“账户状况”,
并拖动至页面最底部查看是否有“款项会在您的账户停用期间被扣留”的付款政策提示。
在此情况下,切忌上传链接或进行品牌备案授权。每个开启的站点都需要留意此细节,直到付款政策提示自动消失,再行进行上传链接等相关操作。
第五,待付款政策提示消失后,应尽快上传FBM自发货商品链接,并进行备案授权。
在前期,应专注于自建商品,避免跟卖,且上传链接时不要使用表格,手动上传几个商品列表即可,后期可删除这些商品,旨在降低账户被扫描的风险。
同时,上传的商品列表应尽可能与后续销售的产品相吻合,以避免出现侵权、敏感词或产品认证相关的问题。
总的来说,这一系列的账号养成操作,目的在于让亚马逊认为你是一个刚开始接触亚马逊、准备销售商品的新手卖家。
二、彻底解决关联问题
要避免亚马逊账号被关联封禁,仅仅维护好账号是不够的。
还需注意小站点间的关联问题。我可以说,几乎每天都有卖家因小站点关联而遭遇账号被扫,这种情况实属冤枉。
亚马逊目前政策是,一套资料可在全球18个站点销售,且只需支付一份月租,看似划算。
但别高兴太早,若同一套公司资料下的18个站点中任意一个因任何原因被封,其他站点也可能会被亚马逊陆续关停,除非你能将被封的站点恢复,否则无解。
或许有人会反驳:我欧洲站因KYC未通过被封,但同套资料下的美国站一直正常。
对此我只能表示,这只是时间问题,若不立即采取措施,最终会遭受严重后果。请不要抱有侥幸心理。
那么,如何规避关联连坐的问题呢?其实很简单,关闭不用的站点即可。比如你只做美国,欧洲、日本等站点都应关闭。特别提醒,即使你不主动开启这些站点,亚马逊也可能悄悄为你开启,因此,我们应主动关闭不运营的站点,防患于未然。关闭不使用站点的具体步骤如下:
1. 进入账户信息,右下方有关闭账户的标识。若后台没有关闭按钮,点击“需要帮助”,内有关闭账户的按钮。
2. 根据后台提示,依次点击“下一页”。在“亚马逊物流报告”页面,记得选择“否”。
3. 若要关闭出过单的账号,通常需在订单完成后的90天才能关闭账户。
4. 只能关闭大站点。例如,你想关闭英国站,那么其他8个欧洲站点也会一并关闭。亚马逊各大站点及其包含的小站点分布情况,可直接在官网查阅。
针对无法关闭的小站点,如你做欧洲,但不想做瑞典站、土耳其站,怎么办呢?
单独关闭小站点是不可能的,这种情况下,按照我上面提到的养号指南操作即可。
因为亚马逊封号很大程度上是不希望卖家囤号,要求卖家使用所有站点,所以我们加上养号操作后,这些小站点被扫的几率很小。
这里再提醒一点,将小站点调成节假日模式是无效的,最近有好几起假日模式被扫的情况,所以说账号还是需要维护的。
关于这部分,还有一个问题需要注意。很多卖家认为,用不同邮箱注册不同站点是否能避免连坐。
当然不行。如果你想同时使用欧洲和美国站,我建议直接在美国后台打开欧洲站,而不是用新邮箱和电话单独注册欧洲。
三、账号保障计划
如果大家能够严格遵守上述几点,那么被亚马逊无端封号的风险将会显著减少。
当然,如果能进一步为账户添加一道安全防护,您的店铺风险控制能力将得到极大提升!接下来,让我为您详细说明应如何操作:
许多人对亚马逊推出的账号保障计划知之甚少。
该计划的具体内容是:只要您的亚马逊账号评分连续六个月保持在250分以上(通常情况下,只要账号没有违规行为,加之产品开始动销,达到250分并不困难),并且账号后台预留的紧急联系人电话能够被接听,账号保障团队便会主动与您联系,将您的账号纳入保障计划。
这个计划是免费的,一旦加入,如果账号因任何违规行为被暂停,在亚马逊正式采取行动之前,保障团队会提前数天通知您,并指导您进行申诉,同时会对您的申诉给予特别关注,在整个申诉期间,您的账号将保持正常状态。
关于亚马逊账号风险控制的话题就讨论到这里。
如果大家对这些内容有任何疑问或想要补充,欢迎在评论区进行交流。
我坚信,只要亚马逊卖家们认真阅读这篇文章,并切实按照建议执行,都能显著提高账号的安全性,从而大大减少被无故封号的可能性。
最后,还想提醒一点,尽管亚马逊的招商经理服务受到一些卖家的批评,但在账号风险控制方面,它仍然能发挥一定的作用。
如果账号遭遇扫号,只要招商经理足够给力,就有可能帮助您争取到视频审核的机会;如果首次机会未能成功,第二次机会也可能出现。虽然最终结果无法保证,但每一次申诉的机会都是十分宝贵的。