东南亚超级应用排名，Shopee和Lazada位列前三

DNY123获悉，益普索印尼公司最近在东南亚六个国家进行了超级应用排名调查，结果显示Grab平均得分最高，其次是Shopee和Lazada。

在此次调查中，益普索将超级应用定义为提供3种以上数字服务的应用，如交通（叫车）、电子商务、支付、食品配送、杂货店购物等。基于社交媒体的应用不包括在此次调查中。

基于这些标准，益普索选出了以下每个国家的超级应用名单：

印度尼西亚：Shopee、Tokopedia、Lazada、JD ID、BliBli、Bukalapak、Grab、Gojek、Traveloka

马来西亚：Shopee、Lazada、Grab、Touch n Go eWallet、AirAsia

新加坡：Shopee、Lazada、Grab、Zig

菲律宾：Shopee、Lazada、Grab、Gcash

泰国：Shopee、Lazada、Grab、AirAsia、Lineman

越南：Shopee、Lazada、Grab、Gojek、Be

益普索根据用户体验、参与度、认知度和实用性4个主要指标，列出了每个国家的最佳超级应用排名：

Grab在六个国家的平均得分最高，为63分。Shopee 占据了第二位，平均得分为 52 分。

随后依次是Lazada（42）、Gojek（22）、Tokopedia（14）、Traveloka（12）、AirAsia（10）、BliBli、BukaLapak和JD.ID（各10）、GCash（8）、Touch n GoeWallet（7）、Lineman（6）、Be（5）和Zig（3）。

每个主要指标的调查结果如下:

用户体验

用户体验指标考察的是应用程序的用户体验和可用性。

在这个评分中，Grab的表现超过了其他超级应用。排名第二的是Shopee，其次是Lazada和Gojek。

参与度

参与度指标显示了哪个超级应用被使用得最多，其得分是基于BUMO（最常使用的品牌）得分，以及用户满意度和服务质量。在这个指标中，Shopee排名第一，其次是Grab，然后是Lazada。

认知度

这个指标决定了哪个超级应用更受数字应用用户的欢迎或了解。

Grab作为最受欢迎的超级应用位居榜首，Shopee位居第二，Lazada位居第三。

有用性

对于这个指标，益普索测量了三个属性；1个月内的使用频率，1个月内使用的数字服务数量，以及用户在超级应用上交易的评级。Shopee在这个指标上排名第一，Grab紧随其后，然后是Lazada，排名第三。

“根据每个指标的平均总分，Grab取得了较高的总分，因此Grab在东南亚最佳超级应用中排名第一，”益普索印尼经理Soeprapto Tan总结道。