作者 | 陈珺编辑 | 韦伯从ChatGPT到Sora，AI工具的快速迭代，为跨境电商行业带来了更多可能性。不论是精准营销、智能客服，还是数据分析，或是内容制作，在AI工具加持下，跨境电商的服务效率正在持续提升，与此同时，也为消费者带去了更优质的购物体验。智能客服机器人可以24小时不间断地为客户提供咨询和解答问题；AI翻译工具使得跨语言沟通和商品展示变得更加容易；而Sora等AI工具或将帮助电商卖家大幅减少内容制作和营销投入，实现降本增效。在霞光社近期举办的一场线上沙龙活动中，云杉资本合伙人杨瑜、Passioncy创始人兼CEO郭林、Kua.ai创始人龚毅就“Sora将为跨境电商带来哪些影响”进行了讨论。杨瑜认为，随着素材库的完善和提升，AI工具助力内容生产和传播变得越来越成熟、快捷和低成本；郭林认为，对DTC品牌或原先做供应链、工厂，现在想要升级做品牌的商家来说，AI技术的发展带来了很大机遇；龚毅认为，AI工具具备发展前景的前置条件，是要找到能有效解决问题的应用场景。
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随着人类大步迈入AI时代，全球跨境电商又将迎来哪些新的机遇？
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此外，在数据分析、市场洞察方面，AI的应用能够让卖家同时观测同行的发展情况，替代部分战略分析师的角色，帮助其快速反应。
随着Sora的诞生，未来AI技术或将助力跨境电商迈入一个新的阶段。对跨境电商平台和卖家来说，AI工具如果运用得当，一方面意味着更加高效的内容生产能力，另一方面也意味着同等工作量所需的生产成本的大幅降低。郭林举例说，利用Sora等工具，小品牌不需花费很多时间和人力，也能做到以前只有大牌才能做的事情。比如制作一部讲述生动、视觉效果贴合本土风格的宣传片，过去可能要砸几万甚至十几万美元，而未来借助Sora等工具，可以很低成本做到同样或者非常近似的效果。“原来大家要做品牌，可能前期投入就几十万美元，先要把一个大素材库做出来，然后再在各个渠道做各种市场推广。现在有了各类AI工具，成本大幅降低了，关键在于大家知不知道怎样去用这些工具，用不用得起来。”郭林说。Kua.ai创始人龚毅则认为，目前Sora等AI内容生成工具，距离成熟应用于跨境电商内容制作和营销，还有一些差距。“跨境电商的内容和营销其实有很复杂的规则。无论是在TikTok、Instagram或是Facebook等平台，视频想要获得流量都需要考虑到多种因素，例如是否蹭到了热点，能够产出晓之以情动之以理的内容，以及账号定位是否准确等。”龚毅说，制作满足这些条件的TOP级视频内容，其实是一项复杂的任务，单纯依靠AI生成视频，很难达到这样的水平。龚毅认为，想要真正帮助跨境商家达成降本增效的目标，需要以AI工具为基础，有效整合多个环节。例如，通过Sora辅助生成视频空镜，用ChatGPT生成一条故事线，基于AI数据分析和学习生成一个符合账号的定位，其中还需要机器学习各行各业的专业知识。
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此外，目前的AI生成工具在信息准确性、品牌一致性，以及是否符合当地市场文化和价值观方面，也还需要人工进行把控，以避免信息错误，或是不恰当价值观表述等引发的舆论风险。
郭林也认为，AI工具应用于跨境电商领域时，对人工运营能力的要求仍然较高，需要从业者对AI有着深刻理解，且能够通过撰写精准的prompt，让AI工具产出符合人脑中设想的统一风格的视频和图片内容。但目前AI工具的能力，还不足以匹配人们对生成内容的高需求；而人们能够轻松驾驭AI工具的能力，也需要进一步提升。这意味着，AI对跨境电商起到的降本增效效果，未来仍有很大空间有待释放。
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各类辅助生成文字、图片、视频等内容的AI创作工具，虽然目前还不足以帮助业务形成闭环，但短时间内可以帮助人类获得无数灵感、缩短形成思路的时间，从而快速达成目标。
杨瑜举例说，现在已经有一些AI PPT类应用，可以帮助快速生成文章大纲，甚至给出建议；AI绘画助手，能帮卖家或是有审美天分，但没有闭环能力的用户生成草图，并提供创作灵感，将创意落地；AI视频工具可以处理处理剪辑、字幕和音频，帮助卖家一键打开全球生意……相应的，在各种AI工具加持下，使用者不再需要是一个在执行方面的“全才”，而是只需要明确思路，并通过AI产出最终符合导向的结果。“在不同场景里，都有可能诞生这种AI工具，我们觉得这可能是一个机会。虽然会有很多公司进来，但最后能沉淀下来的，一定是真正把技术用到帮大部分用户落地，并真正理解用户痛点的。”杨瑜说，这样的AI工具，未来都会有很高的商业价值。对跨境电商来说，可以利用AI技术为每个用户做定制化产品推荐，从而提高销售转化和满意度，只是创业公司仍然需要考虑成本和技术方面的难度。郭林则认为，市场营销是AI在跨境电商领域最能发挥作用的环节，不仅可以通过优化流程实现降本增效，各个流程的细节中还潜藏着非常多的商业化机会。“跨境电商的整体销售额很大，但其中可能一半成本都花在了市场营销上，只要稍微优化一下某个环节，就能带来巨大的价值，市场空间是很大的。”郭林说。
