周五. 12 月 20th, 2024

【以下内容来自Shopee 菲律宾电商平台】

打开休假模式将停止新订单的接收。此设置选项将关闭您的在线店铺,帮助您在离开期间避免错过发货截止日期。  

可以在基本设置页面的店铺设置下打开休假模式。

休假模式下阻止新订单进入时,需要确保在打开休假模式之前首先履行所有现有订单,以避免与未履行订单有关的处罚。

您应该在何时开启休假模式?

1. 卖家预计将中断运营

Shopee建议卖家在预计运营将受到干扰时开启休假模式。运营预计中断可能由许多原因导致,如:卖家去度假、预期中的员工请假/休假、搬仓库或业务停摆。2.卖家因无法预估的干扰,紧急情况或自然灾害中断运营时,请联系您的客户经理/ 运营经理(Relationship Manager/Operations Manager;如适用),或寻求平台客服协助。Shopee 建议卖家在面临紧急或意外情况时开启休假模式,让卖家有时间调整应对。如果可以的话,卖家应说明何时能恢复运营。无法预估的干扰可能由许多原因导致,如:自然灾害或人为灾害。如果您在意外中断运营前,无法履行正在进行的订单,可以提供必要证明申诉.💡提示:请确保在开启休假模式前完成所有正在进行的订单开启休假模式前请勿留下待出货(Pending)或正在进行(Ongoing)的订单以免因订单未完成率和延迟出货率受到惩罚。您也可以在开启休假模式前 1-2 天将商品设为预购为了在开启假期模式时避免未履行订单,您应该:      继续及时回复退货/退款请求。未能及时回复将导致退货/退款请求的自动批准。确保所有现有订单都得到履行。假期模式只阻止新订单的下单。如果您有大量的退货/退款或未履行订单,您可能会因高未履行率(NFR)而遭受处罚。您如果有正在进行的闪购、商店内闪购、或加入购物车横幅则无法开启休假模式。提前至少3天激活假期模式,以便有足够的时间处理待处理订单。

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作者 UU 13723417500

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