近两个月，亚马逊的雷霆整顿让许多人十分惊诧，刷单、翻新、虚假商品等等严查情况频繁上演。
现在，亚马逊又加强对虚假付费评论的打击力度，特别是在TikTok、YouTube和Instagram等社交媒体平台上。
亚马逊严查社媒KOC付费评论！12月11日外媒报道，亚马逊正要求在线购物者（影响者和网购评论者）提供他们在 TikTok、YouTube 和 Instagram 上发布的产品评价信息，此举是为了更高效的识别一些付费评论，以此来遏制虚假评论等不正当竞争行为。
具体来说，消息指出，亚马逊向指定的社媒影响者发布了一份调查问卷，询问他们和产品卖家的互动情况，并提出类似“你能描述一下你作为网红为这个卖家做过的工作吗？”这样的问题。
亚马逊的这一行动与政府对虚假付费评论的打击行动相吻合，也是表明将更严厉地打击商家用付费评论，以遏制虚假评论等不良行为。
今年8月，美国联邦贸易委员会宣布了一项新规定，禁止企业评论付费，并赋予该机构对违规者寻求民事处罚的权力。在此之前，FTC已通知包括亚马逊、Facebook和谷歌等700家公司，将遏制不良评论行为。
亚马逊锤打警告已发出，本以为在亚马逊严查之下卖家会暂停测评，但大批卖家的测评行为还在大胆进行。据了解海外华人群一直有发关于测评的内容，从来也没有停过，现在一些群组上需求最多的服务还是测评。
目前尚不清楚亚马逊如何确定问卷对象，以及如何处理回复，行动效果难以预估。但亚马逊表示，会对违规者暂停、禁止账号并采取法律行动！
今年以来因为“虚假评论”违规封号的卖家也已经数不胜数，不得不说，这些大胆顶风作案的人是真的“不怕死”！若此次亚马逊最后真的追溯到卖家，只能说是“罪有应得”，明知测评违规却依旧操作，这些卖家真的不冤。
亚马逊操纵、滥用评论后果多严重？众所周知，亚马逊对买家评论的管控十分严格，对卖家涉嫌操纵评论的行为更是零容忍，不计其数的买家因违反商品评论政策被清理出局。
此前，亚马逊对操纵、滥用Review等违规行为的标准，进行了细致的解释和界定，而且惩罚也进一步升级，严重的话可能违规一次都会封号！
以下是亚马逊明确禁止的几种滥用评论行为，以及相应的违规后果：
➤1.通过亚马逊买家与卖家消息服务直接联系买家，提供买家报酬（返现）以换取评论。
➤2.卖家聘请第三方服务商，通过网站或社交媒体群组（如微信、Facebook等），以退款、返现、回购折扣、礼物卡为补偿换取评论。
➤3.创建多个虚假买家账号来发布虚假评论（包括好评和差评），俗称僵尸号、自养号等。
➤4.安排家人、好友或员工对自己的商品或竞争对手商品发布评论；
➤5.卖家在商品包装或装运箱内放入插页、传单、优惠券、宣传册或类似物品，来要求给予好评或提供发表评论的奖励。
➤6.对买家的商品评论进行直接干涉，例如诱导买家对商品修改评论。
以上的这些行为都违反了亚马逊买家评论政策，但是也不限于这些，因为只要是通过不正当手段操纵评论都是不被亚马逊平台所允许的，都会被判定违规。
同时卖家需要意识到，任何试图通过付费评论来获得竞争优势的行为都将面临严厉的处罚，包括ASIN被限流、销售权限被撤销、评论被移除，甚至可能面临法律诉讼。
卖家滥用评论被封后，如何申诉？
Step 1. 确认违规情况
首先，仔细阅读亚马逊发送的警告邮件，确认是否存在违规行为，如提供补偿换取评论、创建多个账号操纵评论等。
Step 2. 准备申诉材料
整理所有相关的违规记录，包括用于发布或获取禁止的商品评论的所有方法、违规评论清单和有效的评论ID、评论链接，以及选择对该账户进行滥用商品评论的实际操作方（卖家或第三方服务商）。
如有使用第三方服务商，请提供以下资料：
第三方服务商的联系信息，包括姓名、电子邮件、地址、电话号码、网站等，以及通过什么渠道找到第三方服务商。
详细描述第三方服务商如何实施违规行为：与第三方服务商合作涉及到的ASIN、订单号、日期，留评链接、评论截图，聊天记录、付款方式，付款记录、联系方式等，以及与第三方服务商终止合作的证明。
Step 3. 撰写申诉信，参考以下思路
● 根本原因：详细描述滥用商品评论政策的具体违规活动。
例如：如何通过不正当手段操纵商品评论，以及这些行为涉及的人员、使用的工具或方法流程，以及任何相关的信息。
● 解决方法：为解决当前问题所采取的具体步骤
是否已经终止违规行为？
违规评论是否已经处理？
是否已经移除了所有违规沟通的相关材料？（这包括但不限于相关的FBA库存信息、站内消息模板等。)
● 采取措施：为解决当前问题所采取的具体措施
例如：查出违规的主要原因、取消与第三方服务商合作、惩罚员工的不当操作、团队培训、学习亚马逊政策等，以防止未来再次发生类似事件。
● 预防措施：针对根本原因，说明日后如何杜绝商品评论操纵行为。
停止一切不符合亚马逊政策的行为，向亚马逊保证日后合规化运营账户以及学习亚马逊的政策；通过卖家后台参加VINE计划以及订单页面的请求评论按钮获取评论；提高产品质量，力求以产品口碑，服务口碑，取得亚马逊买家的认同；时刻关注买家之声，针对买家的反馈改进……等措施都可以！
总之，就是要以承认错误的角度去撰写POA，理清来龙去脉，呈现证据，说明改进计划，让亚马逊感受到我们整改的决心。
不过每个账号被判定操纵评论的原因不同，对应的措施也就不同，卖家一定要具体问题具体分析，切不可随意套用一个模板。
根据大宝的经验，一般找准原因对症下药写好POA，一次就能通过。如果您不知从何下手或是申诉失败，欢迎来咨询我们~
最后提醒，卖家应该专注于提供优质的产品和服务，在获取评论时采取更加透明和诚实的方法，而不是通过不正当手段来增加好评。这不仅是遵守平台规则的需要，也是在激烈的电商市场中建立长期成功和信誉的关键。
不论大家是对跨境电商资讯感兴趣，还是遇到像滥用评论店铺被封，关联，绩效违规等各种疑难杂症问题不知如何解决，都可以添加及时雨免费咨询：
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