第一步，确认侵权是否属实。

首先，卖家应仔细阅读亚马逊发来的侵权警告邮件，了解侵权的具体内容和指控。根据警告邮件中的信息，找到对应被诉侵权的商品链接，登陆睿观·ERiC；然后，把想要卖的产品的listing链接粘贴进来，或者直接上传图片就行。

这里随便找一个花洒产品演示。选择你要检测的国家后，点击检测后，就可以查看外观专利结果：

然后，在检测结果页面找到类似外观专利，比如下面这个外观专利有点类似：

那么就点击放大图标，可以左右对照专利跟产品的相似程度，还可以切换多个视角，以免错过一些细节设计。

最后就是查看该外观专利的详细信息，这很重要。

专利号、权利人、说明图、下证时间、受理局（国家）、失效时间、说明书等这些信息。

最后，确认检索到的专利是不是与警告邮件中提示的是同一个，一般而言邮件会写明权利人，可以看下用睿观查出的专利信息中，“权利人”是否是同一个，确认是否存在被指控的侵权行为。

第二步，联系知识产权所有人

如果警告邮件中提供了知识产权所有人的联系方式，卖家应尽快与其取得联系。如果未提供联系方式，卖家可以尝试通过其他渠道查找。

与知识产权所有人进行友好沟通，了解其指控的具体依据，并表达自己的立场和态度。如果确实存在侵权行为，卖家应诚恳道歉并寻求解决方案。

第三步，提供证据和证明

卖家应准备相关证据材料，如产品来源证明、授权证书、商标注册证书等，以证明自己并未侵犯知识产权。

如果卖家认为自己并未侵权，可以向亚马逊提交申诉，并提供相关证据材料。在申诉过程中，卖家应保持冷静和理性，避免情绪化表达。

第四步，下架侵权产品

如果卖家确认自己存在侵权行为，应立即下架相关侵权产品，并清理库存中的侵权商品。如果已有客户购买了侵权产品，卖家应主动通知客户并提供解决方案，如退款或换货等