Wish股价大跌，美国长不出拼多多
相对于拼多多的高歌猛进，Wish明显爆发力。
记者丨方文宇
低价电商平台Wish的股价，已跌到上市以来的最低值。
截至4月7日收盘，母公司ContextLogic股价大跌7.67%，收盘14.33美元，市值为88亿美元，较年初高点跌去57.4%。
2010年6月成立的Wish，是一家北美地区的移动电商平台，素来有“美版拼多多”之称，二者的共性都是主打下沉市场，其超低的价格是平台的标签。
Wish将客群定义在年收入低于7.5万美金的家庭，其全球规模预估超过10亿（扣除中国、印度），其中北美就有6000万这样的家庭，其客户所在家庭收入的中位数为5万美金。
相较广阔的前景，其发展却远没有拼多多来得顺利。
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拼多多美国版
56日元的雪地靴，折合人民币3.3元，免费的饰品，5元的口罩，跨境邮费只需要不到2元。
面向发达国家的中低收入群体，Wish平台上的商品价格几乎压缩到极致。
App上显示，1-2周的运输周期后，你就可以得到10块钱买来的鞋子和口罩，价格比拼多多还要魔幻。《21CBR》记者采访了数名平台消费者，他们均表示“价格便宜”是吸引其尝试的首要原因。
大量产品从国外直接发货，跨境运输的邮费也低得出奇，常规物品的邮费通常不超过2美元，因为商品累积后批量邮寄，均摊了运费成本。商品大多从中国直接发货，相较亚马逊，Wish也省去了海外仓的成本，无需囤货，大大降低了运营成本。
注：价格计量单位均为日元
除了低价，Wish在运营上也跟拼多多一样，充分利用大数据算法，注重为消费者打造个性化的购物体验。
进入注册页面时，平台会询问你的性别和年龄段，尝试为你推荐感兴趣的商品。
在Wish上，搜索功能相对弱化，个性化推荐比较突出，每屏推送4-6件商品，不同的用户在平台上看到的产品是不一样的。就像抖音的推送算法一样，只推荐用户感兴趣的。这样一来，卖家精准营销，买家受到的干扰信息变少，购物体验也会提升。
为吸引消费者，Wish的上新率极高。商家需采取铺货模式，即每天不间断上新，如此才能保持店铺的活跃度，得到平台的流量倾斜，获得更高的曝光度。
Wish平台因为入驻门槛低，免收开店费，也吸引了大批卖家。
Wish非但不向卖方收取开店费用，还提供用于营销和促销的内置工具，仅在交易成功后才会向商户收取订单成交额的15%作为佣金。如此一来，促成买卖成为卖家和Wish一致的目标。
至2020年底，Wish平台卖家超过55万。据统计，现在 Wish上的注册卖家则大多来自美国本土（占比超过46%），中国的注册卖家只能占44%。
据Marketplace Pulse Wish估计，平台早年94%的卖家来自中国，其余6%来自美国、英国、加拿大，以及印度，现在供应链趋向多元化。
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只恨不在中国
Wish一度是下载量最大的全球购物应用程序，长期跻身北美电商平台榜单的前十之列，月活用户量超过1亿，每天卖出超过180万件商品，但它不怎么赚钱，也没有漂亮的增长曲线。
2020年，Wish营业收入为25.41亿美元，仅同比增长33.67%；其净亏损高达7.45亿美元，，相较于2019财年1.29亿美元的亏损，大幅扩大态势。2019年，Wish营收为19.01亿美元，同比仅增长10%，这一颓势直至疫情才开始扭转。
相对于拼多多的高歌猛进，Wish明显缺少爆发力，有着客观条件：
1）流量成本高
由于背靠微信，拼多多采用社群裂变的病毒式营销，流量成本低廉，Wish则无此优势，通过在Facebook等平台投放广告的方式来获客，这是其最有效的拉新来源，成本也相对高昂。
2020年，Wish的市场、销售和管理费用大幅上升31.09%，达到了20.03亿美元。多数消费者表示，是在ins、Facebook等App上看到Wish的广告，“怀着好奇心试一试”。
Wish在做广告上也向来很大方。
早在2017年9月，Wish就投入1亿美元在Facebook上打广告；随后，又赞助了梅威瑟和麦克格雷格之间的拳赛；紧接着成为NBA洛杉矶湖人队球衣广告的赞助商，签约3年，每年费用为1200万-1400万美元。
相关知情人士告诉《21CBR》记者，“这波操作不亏，湖人球衣一个赛季的媒体曝光价值接近2个亿”。
2）物流速度慢
拼多多的廉价，依托于国内庞大的制造业，Wish也没有这种便利。
由于受众主要为发达国家的低收入群体，商品供应来自中国等海外制造基地，又无法以空运等形式，难免以牺牲效率为代价，物流便略显拖沓。
中国劳动力成本低廉，依托于庞大的人力资源，在末端建立了成熟且高效的小件配送体系，Wish主打欧美，也不具备此条件，进一步延长了到货时间。物流慢局限了其品类的扩充，比如高频的生鲜类就没办法涉足。
Wish平台显示的配送周期为2周内，事实上，数名消费者告诉《21CBR》，他们的等待时长有时竟高达2个月，若超过退款期限（一般为30天），Wish只会赔付用户等额的消费券，供再次在平台消费使用。
为降低成本，Wish上基本没有人工客服，统一为机器人答复，机器人的沟通方式毕竟是有限的，为此也引来很多消费者的不满。
3）缺少强势品类
就一个一体化的平台而言，强势品类可以维持忠实客群，保证用户活跃度和交易频次。自成立以来，拼多多一直专注于农业，直接联系超过1200万农民与7.31亿用户群。
2020年，拼多多农产品订单GMV超过人民币2700亿元，同比涨超100%，成为中国最大的农产品电商。农产品与拼多多本身“廉价”的定位策略相契合。
反观Wish，网站上推荐的多为低廉且无品牌的3C、生活用品、礼品等，这些多属于主流电商平台不太看得上的边缘品类，这就局限了Wish进入主流人群、增加用户粘性的潜力。
此外，美国零售业态相当成熟，不只有亚马逊、沃尔玛等综合商家，还有大量强势的垂直玩家，比如3C领域的BestBuy、家居领域的家得宝、Wayfair等，Wish要构建起独特的品类优势，挑战性非常大。
综合来说，Wish只恨不在中国，它也努力改变受挫的局面。
为提高物流效率，超过90%的包裹是通过Wish的专有物流平台运送的，Wish为大约50%的包裹提供所有物流服务。
2019年，平台联合50000家线下商超合作开展了Wish Local Partner项目，为消费者带来更多样化的交货方式，除了物流配送外，还可以选择自提点取货。毕竟为了一双冬天穿的雪地靴等到春天才收到，并不是愉快的购物体验。
Wish也在加大本地化订单的力度，减少跨境订单冗长的交付时间，其本地化订单已占总订单的6%，在意大利和墨西哥甚至达到25%。
Wish创始人兼首席执行官Peter Szulczewski表示，移动端电商暗含的机遇是巨大的，Wish有机会建立一个能为消费者提供高性价比产品的世界级电商平台。
责任编辑：张玫