2022年“双11”，赵先生在昆明国美电器顺城店购买了一台冰箱。可没想到一个多月过去了，赵先生购买的冰箱却迟迟没有发货。

　　近期，赵先生再次前往国美电器顺城店，发现这家店已经人去楼空。

　　赵先生介绍，去年“双11”他在国美电器顺城店购买了一台价值6500元的冰箱。谈好价格之后，销售就让赵先生把钱转给他，承诺3天以后等开好单子就发货。”付款之后，赵先生便回家等待发货，可销售承诺的3天之期过后，冰箱并没有到货。为此，赵先生找到了销售，销售表示，由于操作失误漏开了单据，希望赵先生能再等3天。

　　“3天以后我还是没有收到货。他们之后又找了很多理由说单子开漏了或者开错了，问我能不能再等等，一直等了一个月。”感觉事有蹊跷，赵先生选择报警求助。在民警协调过程中，销售方同意尽快发货，并再次承诺冰箱将在2022年12月23日之前到货，可赵先生还是没等到冰箱。

　　销售方一拖再拖，赵先生再次到店中讨要说法，可没想到，店铺竟搬走了。赵先生发现，商场1楼已经被拆除，2楼也处于封闭状态，透过玻璃门可以看到，原本摆放在2楼的各类电器已经不见了踪影。

　　无奈之下，赵先生找到了辖区市场监督管理局。该局工作人员表示，他们会尽快与国美电器负责人取得联系，协商解决办法。

　　释法

　　对于赵先生的遭遇，该如何维权呢？上海市海华永泰(昆明)律师事务所律师何跃敏认为，本案属于典型的买卖合同纠纷，双方通过口头方式订立了买卖合同，并且赵先生已经支付了货款，履行了支付义务，根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条及第五百九十八条的规定，商家应当履行向赵先生交付冰箱的义务。

　　商家迟迟不发货，已经违反了合同约定，构成违约。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，建议消费者首先可以找市场监督管理局投诉处理；其次还可以根据法律规定直接向人民法院提起诉讼，根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条的规定要求解除合同，返还支付的款项，并根据第五百七十七条之规定，要求商家承担违约责任，支付资金占用利息。

　　但是，消费者需要注意收集证据材料，证实收取款项的销售人员与商家的关系。在此提醒消费者注意，在日常消费过程中不要向销售个人转账，相关款项务必向商家支付，并且索要收款凭证留存。编辑：李润棋

　　审核：高明、谢盛梅