开头写给自己：
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刚刚，小编第一时间收到某卖家好友的反馈，行业知名海外仓服务商谷仓的近30000平仓库英国海外仓，发生大火！（修改更正：仓库面积实为3w平）
熊熊大火，浓烟四起
网传大火视频
大企担当
紧接着，该卖家第一时间收到谷仓同事联系和系统弹窗公告！
通知全文：
您好!感谢您使用谷仓服务!英国当地时间5月9日6:00许，我司英国5号仓库发生火情。火情发生后，我司立即启动应急预案，迅速组织现场救援，经过积极扑救，火情得到有效控制。日前起火原因及其造成的损失情况正在调査核实中。本次火情未造成人员伤亡，英国其他仓库生产经营情况正常，未对公司正常生产经营造成重大影响。为回应客户关心询问，及时透明共享信息，将受影响客户的损失降至最低，我司现将情况说明如下:1、我司已紧急启动其他仓承接失火仓库的后续入仓业务，目前承接作业运作正常，后续我司将继续统筹区域运力，尽最大努力减少或消除对客户的影响。2、我司系统将停止向英国5号仓推单，已推订单将进行退回(如您在其他仓有库存建议从其他仓库发货，如无库存建议先取消订单)。由此造成的平台订单时效延误等，我司将积极配合客户对各平台进行情况说明。3、我司系统将紧急冻结英国5号仓内的库存数据，库内本次受损资产和客户库存均已投保，并已向保险公司报案，保险核损理赔方案等将尽快推出，相关工作正有序开展。感谢各位客户、合作伙伴对公司的关心，对本次意外火情中遭受损失和影响的客户，我们深感抱歉和自责，我司将积极沟通、配合和赔付，主动承担责任，绝不推诿，请客户放心。同时我们就事故原因会和当地消防等相关部门认真调査，敦促其他海外仓加强消防安全管理，防止类似事故再次发生谷仓海外仓2024年5月9日大火的原因暂不明确，毕竟天气不可抗力或其他不可预知的非主观原因均有可能。所以在“大火”已成事实情况下，谷仓第一时间正面解决处理和响应速度，小编和客户有着一样的感受，那就是企业担当，及时，负责！
结语
服务过程中，难免会出现各种突发情况，这个时候就考验企业的公关处理能力。谷仓这次的应对让客户、同行都点赞，也是我们跨境物流企业学习的标杆。
遇到事不可怕，如何正面解决，坦诚处理，才是公关处理的要诀。
最后插入金主广告，买个保险很重要，谷仓公告也说“已向保险公司报案”，不然这么大仓库这么多货物，得赔多少？
最后感谢爆料的众多同仁，壹流融媒接到事件通知，无论是违规爆料，还是正面好评，都会第一时间积极发声！跨境电商是好行业，有风有雨，壹流融媒都愿意陪大家一起走一程。
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