大家应该都知道亚马逊关店后呢,资金也会被冻结在店铺里，店铺恢复了资金才能正常提款，如果救不回来会一直在店铺里，不过时间久了会被划走，亚马逊还算有点人性的是，关店日起满60/90天可进行资金申诉。

为什么只能等关店满60/90天才能申诉出款，当账号资金被冻结时，冻结周期为60/90天，这些资金将被用来支付对客户的退货、退款、赔偿等费用以及卖家其他未支付费用。在冻结周期之后，亚马逊官方会通过正常的流程告诉卖家可以申请资金的退还，便能够将资金取回。

首先，取款的前提是店铺的后台能够成功进去，如果进入不了后台的话，根本不能进行下一步，所以有些欺诈问题关店、KYC拒死这种，店铺后台都进不去，这种情况是无法进行取款的。只能是救店之后取款了。还有一种美国站特有的TRO也是无法出款的，这种只能是去谈和解。

也有很多店铺，救店难度是比较大的，像目前的扫号二审、受限商品救店、真实性救店、跨站点关联救店、以及一些强关联救店等，这些虽然有成功率，但是难度都还是比较大的，有的卖家可能是不想去救店的，想着把钱提出来就行，也有一些救店根本救不了的例如：扫号侵权一个框，还有最近的扫号变体一个框，这些只要满足出款的条件，都是可以出款的。

账户如果还有申诉机会的肯定是去申诉账户，不必到仅申诉余额这一步。账户已经确定回不来了，因为申诉被拒且明确告知不会再回复，账户支持团队也表明该账号被标记了没有申诉机会。那么只能去申诉余额。

申诉路径

1: 在亚马逊店铺被封的邮件中有一个邮箱，可以将如上信息提交到这个邮箱。要获取您账户中的资金，您需要提供您在亚马逊开立的所有销售账户的相关信息。请将这些信息提交到 disbursement-appeals@amazon.co.uk。这个是欧洲站的资金申诉邮箱，如果是美国的，需要发到对应美国的资金申诉邮箱。

主发邮箱：

disbursement-appeals@amazon.com

seller – reactivation-appeals@amazon.com

seller – reactivation@amazon.com

抄送邮箱：

payments-funds@amazon.com

payments-investigate@amazon.co.uk

简要介绍账户信息：

法人，公司名，地址，邮箱，账号注册时间，关店时间，关店原因，余额信息，多久没有打款了, 收款账号信息，再简要说明一下要放款的理由，然后等待视频验证邮件的预约

Hello, Dear Amazon Team,

Good day to you!

We are the company of 公司名, we created our selling account from 开店日期 with the Email of 邮箱.

Our account was suspended by Amazon on 29, March 2018

Although we have sent our plan of actions to appeal our selling account, Amazon still did not reinstate our account yet.

It has been passed 90 days, Amazon still hold our balance about 押款金额 Dollars.

We have checked our account and we did not get any A-Z claims or other refunds after 21st, May, 2019.

We did not have any stable source of income after Amazon closed our selling account. Its very important for us to receive the payment from Amazon as soon as possible. We need thismoney to pay all the debts for our suppliers and shipping agent, and also pay the salary for our employees.

This is the hard time for us, so we need your help to review our account accordingly, hope you could release our funds immediately.

Please check our account information as below:

-Name of the party who registered the account.

My name is Liao Yuandong, I registered the account with the company name of （公司名英文）Dongguanshi Bozhiyang Jiadian Maoyi Youxian Gongsi.

-Name of the Party operating the account:

My name is XXXX, who is the legal representative of this company. I operated the selling account by myself.

-Physical Address where you operated the selling account and dates at that locations.

My company address is XXXXX. My company was founded in XXXX

We registered our selling account in XXX, 2018.（开店日期）

-Our Deposit Bank Account information are as below:

收款信息

Bank Account Number：卡号

9-Digit Routing Number: 9位汇款路线号码

Account Holder Name：（一般是法人姓名或者公司名）

Please check above our information and the attached documents. If you need more information, please tell us then we could update to you soon.

Waiting for your update news.

申诉路径2:

亚马逊后台帮助页面申诉，点击“恢复您的账户”—选择“通过账户状况支持获得有关我申诉的帮助”—-在输入框中输入“资金申诉”并且附件添加步骤二的POA。

提交后等待就可以了，期间可以通过管理支持问题看亚马逊的处理状态：

然后就收到了资金团队的视频验证邀请

然后就是准备申诉材料

一.注册资料

包括：法人身份证，营业执照，银行对账单，信用卡账单（带地址）

二：供应链资料

品牌证书/品牌授权书，采购发票，物流合同等

接下来就是对法人进行视频验证培训，有运营相关经验的会缩减培训时间，特别是对账户信息掌握的非常熟悉，（关于视频过程中会问到的问题我整理了一份文档，有需要的可以找我领取）

然后就是参加视频

亚马逊绩效团队对于评判标准在于你一个ASIN期间的留评率是否有超过的正常率，然后去抓你操纵评论，系统内有一个相关留评率的界线，高于整个留评标准就会有人审核。

整个过程大概30分钟左右，对法人问的很仔细。因为亚马逊在政策中有提到，在此过程中，我们可能会要求您提供有关您的身份、金融工具和商品采购情况的其他信息或文件。我们可能会向第三方或政府机构核实您提供的任何信息。

总结：

资金申诉不需要提交申诉报告，可以直接在卖家支持页面开绩效团队的case提交，如果长时间未处理可以通过账户状况页面“现在与我联系”按钮与账户支持团队通话，询问并催促账户状况团队转交case，期间要注意账户的邮箱，因为资金团队多是以邮件形式联系，注册邮箱的垃圾箱也要看！！！

资金申诉视频验证还是要准备充分再去申请，并且申诉资金只有一次机会，请大家慎重慎重再慎重！！