AI在电商圈引流的潮流还未褪去。
出品|出海风向 作者| 查理
推出聊天机器人
继今年5月推出LazzieChat聊天机器人后，Lazada在人工智能领域又投入了新研究。
近日，Lazada在印尼推出了基于人工智能的聊天机器人Lazada IM Shop Assistant（LISA），用于在聊天页面自动回复买家消息。
（图源：Lazada）
具体来说，LISA可以根据卖家的语言风格进行个性化设置，快速回答消费者的问题或分析问题，比如商品尺寸和详细库存、发货时间等信息。如果遇到了特别复杂或独特的问题，那么其将重新转到人工客服进行回答。
（图源：Lazada）
通过使用该功能，卖家可以更加专注于管理店铺、库存以及处理客户订单，从而减少运营工作。尤其是在活动促销期间，这一功能更是相当有帮助。此外，卖家还可以改善对客户的服务，提高店铺和品牌的影响力。
Lazada印尼执行董事兼首席客户官Ferry Kusnowo表示：“LISA功能是Lazada承诺为卖家提供创新技术和解决方案的一种形式。我们相信这一功能可以成为卖家提高商店运营效率并为顾客提供愉快购物体验的解决方案。”
倘若加上此前推出的LazzieChat，那么印尼市场现在同时具备两种聊天机器人，这给卖家运营时提供了更多的选择。
投资印尼
在竞争激烈的印尼市场，Lazada花大手笔投入显然是值得的。根据eMarketer发布的数据显示，印尼在2022年成为东南亚最大的电商市场，其电商销售额同比增长34%，达到809.5亿美元。并且，东南亚前6大经济体的电商销售额为1151.9亿美元，印尼占比高达70.3%。
铁粉推荐
TikTok Shop超越Lazada，成为越南第二大电商平台
Bed Bath&Beyond宣布取消旗下子公司的二次拍卖计划
看到都是缘分，咱们加群聊扫码加入跨境社群，认识更多人脉
声明：版权问题、投稿、爆料、商务合作请加微信/QQ：2881339630点右下角在看，可优先收到我的文章 ↓↓