周六. 5 月 4th, 2024

对于卖家而言,做亚马逊犹如坐十环过山车,其惊险刺激的程度可见一斑。

而亚马逊从不让卖家“失望”,常常有着各种突发事件导致卖家们叫苦不迭。亚马逊官方昨日才宣布,平台多个站点低价服装佣金大幅下调,卖家们还没来得及高兴多久,今天一大早,就开始了新的“劫难”。

停用警告频现, 亚马逊验证潮真来了!

“您的账户存在停用的风险!”每当这一提示出现在账号后台时,卖家们都知道,麻烦来了。

图源:卖家分享

今日,不少卖家一上班打开后台,就发现多个站点的账号同时都弹出停用警告。但是奇怪的是,点击进入页面后,有卖家发现账号一切都是正常的,没有什么问题。遇到此事的卖家纷纷吐槽起来:

“打开店铺血压直接飙升,点进去绩效又是干干净净的。”

“今天一打开店铺发现店铺标黄了,顿时吓死。”

明明自己没有违规的红色标记,且邮件和绩效都没有关于账户风险问题的邮件,这样也会收到停用警告的黄标?卖家们自然也就开Case找客服寻求答案,有的亚马逊客服表示是系统问题,有的客服解答得更加详尽:

“目前有大批量卖家遇到该问题,上星期开始卖家后台陆续显示消费者法案账户验证,当前后台更新延迟,建议关注下账户状况和账户信息页面的显示情况。”

有卖家也印证了客服的说法:“我这边也是一开始不显示问题,后面就提示具体要进行消费者法案验证”。

图源:卖家分享

据反馈,早在本月早些时候,就有卖家已经收到了关于消费者法案账户验证的通知,只要通过验证,黄标提示就会消失。不过,一些卖家有验证入口,还有一些卖家却怎么也找不到入口所在,对此,有卖家索性坦言:“先看热闹吧,晚点提交”。

图源:卖家分享

那么,这一验证卖家需要提交哪些资料呢?一位十号就收到验证提示的卖家表示:“证照合一,只需要点两下就可以了。”

看到这里,卖家们悬着的心也就可以放下了。关于消费者法案的账户验证正在全面展开,这当然在我们之前的文章中也有预判,文章回顾>>“账户存在停用风险”!亚马逊验证潮又来?

我们卖家后续在应对验证时,难度想必并不大。

亚马逊系统自动合并变体! 更麻烦的是…

说到亚马逊的系统,我们卖家都知道,年年抽风的时候多了去,因而有人也吐槽说“亚马逊在用脚做系统”。不过说归说,笑归笑,卖家们由此产生的烦恼却不少。

近段时间以来,亚马逊严打变体违规的行动,在卖家圈闹得人尽皆知,文章回顾>>亚马逊严打变体违规!卖家300万余额被冻结…部分卖家更是面临账号被封,listing被全部清空,而且账户资金都被冻结的局面。一时之间,卖家们对于变体的操作相当谨慎。

谁承想“君要臣死臣不得不死”,有卖家发现自己的链接被亚马逊自动合并了,小号链接变成之前大号不在售的了。该卖家表示“后台数据对比了下有相似点,开了Case说是系统检测相似点比较多。因为产品是几乎同款(有不同点,很明显),品牌是授权的,listing是重新上传的。”

图源:微博卖家

但是中文客服没办法拆分链接,而库存还有几百个,该卖家担心,继续保持这么卖的话,应该会被差评,但是又不知道该怎么办了。无独有偶,遇到同样麻烦的卖家还不少,对此,一些卖家也根据自己的经历给出了建议:

“最近刚遇到过,用库存加载工具删除,过段时间再上,然后打电话客服,链接就回来了。”

“我们也是两款产品都被合并,建议不断开英文Case,没两天就恢复了。”

“一个Case 疯狂追问,我们拆成功了3条。”

还有卖家表示:“同品牌建议不要上相似的产品了,即使上架账号不一样也是一样,这两年都容易被合并(血泪教训)。真被合并的话,可以试试把产品参数改得尽量不一样一点,然后开Case说这是不同的产品,如果合并会造成图文不符,让客服拆分。”

对于卖家而言,亚马逊系统自动合并变体给自己带来了麻烦,正如卖家所说,如果图文不符,后续差评找上门来,权重降低,自己的产品还能卖得好吗?好在解决方案不少,有相同遭遇的卖家也可以谨慎尝试。

总而言之,亚马逊系统常会为卖家带来些许难题,但是好在风雨过后尽是彩虹。我们卖家,一定能够在解决各种难题之后,在这个2024取得一个好消息!

作者 UU 13723417500

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