在noon平台取消直邮模式后，Direct Shipping全部由noon负责配送服务，所有包裹必须按照noon的要求进行操作。今天我们来看盘点一下其包装要求和常见的争议解决方案。
一般包装准则1. 只能使用由noon提供的QR码。卖家可以从Seller Lab中打印QR码，正确地贴在每个包裹上。某些noon提供的包装材料上会预先印制好QR码。在这种情况下，请使用印在包装材料上的QR码进行订单处理，避免重复粘贴QR码标签，否则货件将被拒收。
2. 正确的物品包装应包含正确的品牌、颜色和型号。
3. 所有放入由noon提供的包装中的物品必须被封口，并没有任何间隙或裂口，并使用包装中提供的防篡改密封胶带。
4. 不能放入noon提供包装中的物品必须按要求使用收缩膜或泡沫包装，并在包装上贴上QR码。
5. 必要情况下应该按要求使用易碎或液体标签，例如为特定物品打包。
6. 所有被标记为庞大物品的必须使用收缩膜包装。
7. 所有易碎物品（例如餐具套装、镜子或玻璃制品）应有严密的主包装（例如没有移动空间的箱子），或者用泡沫覆盖包装。如果主包装松动或薄弱，则应使用收缩膜包装。
8. 如果有多个物品属于单个客户订单，只要它们可以放入noon提供的一个袋子中，就可以将它们一起打包在一个货件或包裹中。但是，如果货件中的物品的组合尺寸和重量超过了限制，则物流团队会拒收该货件，并且卖家将被收取取消费用。具体限制要求可以查看之前文章：
如果物品无法放入noon提供的袋子中，可以使用收缩膜单独包装，每个货件都应有AWB（QR码）。
情景示例： 情景 尺寸 一个包裹分开运送4个哑铃的订单尺寸：在限制范围内，即130*50*50厘米。重量：每个哑铃重10公斤。由于重量超过阈值，物流不接受。物流接受2台微波炉的订单尺寸：每个微波炉的尺寸为70*32*13厘米。重量：每台微波炉重量不超过30公斤。由于重量超过阈值，物流不接受。物流接受高价值物品包装准则高价值物品由于其责任重大，其包装时必须由卖家以视频形式记录，视频要包含以下细节：
1. 清晰的产品镜头。2. 清晰可见的产品的序列号或国际移动设备识别码（IMEI）。3. 清晰可见的产品规格或描述。该视频必须保存在卖家的记录中，保存3个月，以备客户或卖家提出的争议。
特殊类别包装准则分类
示例
包装材料
推荐指南
易碎品
餐具套装
相机镜头
镜子
玻璃制品
瓷器
Q型袋
收缩膜
脆弱标签
未装箱物品用气泡膜
– 在可能的情况下使用气泡膜Q型包装
– 如果物品不适合Q型袋，则应使用气泡膜
– 餐具套装的主要包装应能够承受物品的重量，并且必须是紧密包裹的（限制任何内部移动）
– 在包裹上粘贴易碎标签
液体
化妆品
面霜
乳液
洗发水
家庭清洁
液体
洗涤剂
胶带
P型或Q型袋
液体标签
– 物品的盖子或开口必须用透明胶带封好，以防在运输过程中泄漏
– 对于较重的液体物品（如家用清洁液），最好使用Q型袋
– 多个液体物品必须分别装在普通袋子或塑料袋中，然后再添加到订单中
– 必须在包裹上粘贴液体标签。
消费电子
手机
手机配件
智能手表
相机
Q型袋
P型袋
E型盒子
市场胶带
– 所有手机和智能手表必须用Q型袋或E型盒子包装，并用noon的胶带封好。
– 所有配件可以放在P型袋中
– 如果提供的包装不适合商品，商品必须用热缩膜包装。
时尚品类
服装
鞋子
手表
P系列袋
– 对于所有时尚类物品，首选P型袋。
庞大物品
自行车
运动和健身设备
家具
厨房电器和家居改善电器
儿童玩具
收缩膜
市场胶带
– 所有物品必须用收缩膜包裹，并用noon胶带密封。
– 对于镜子或精致家具，必须在物品上贴上易碎标签。
退货处理准则1. 质量检查：卖家需对退还的商品进行质量检查。确保其与最初发货的产品相符，并符合noon的质量标准。
2. 退款处理：如果退款是合理的，卖家需通过Seller Lab及时进行处理。确保遵循noon的退款政策。
3. 重新上架或处理：卖家负责重新上架销售商品，并妥善处理无法再次销售的商品。
4. 争议解决：如果顾客对退还的商品提出任何争议，卖家需提供必要的文件，例如在包装过程中拍摄的视频或图像。这些文件可以帮助解决纠纷，维护卖家权益。
5.记录保存：保存所有的互动记录，包括与顾客的沟通、退款处理以及任何纠纷的解决过程。这些记录在纠纷时可以作为证据。
退货纠纷示例：
情景
处理方法
具体情况
责任方
卖家影响
外包装损坏
在接收退货时标记包裹为损坏
内部物品完好无损
noon
卖家将不会获得补偿
内部物品受损，且保存了物品的图像
noon/卖家
如果卖家按照指南进行包装，将获得物品价值的100%的补偿。
如果未按照指南包装，卖家不会获得补偿。
收到空盒
在Seller Lab 上提出争议外包装被篡改
noon
卖家将获得物品价值的100%的补偿。
noon丢失物品
物品将在 Seller Lab中标记为丢失，并触发自动补偿。
无
noon
卖家将获得物品价值的100%的补偿。
收到错误的商品
拍摄外包装的照片，同时拍摄贴在包装上的预生成的QR码贴纸。
外包装带有原始的预生成QR码贴纸。
卖家
视为卖家包装了错误的商品。卖家将不会被补偿。
外包装被篡改
noon
卖家将获得商品价值的100%的补偿。
有想了解noon平台注册和上架产品的相关实操流程，或者相关站点费用计算，可以查阅往期文章：
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