“生成式人工智能可能是自互联网以来最大的技术变革，目前仍处于早期阶段。” 亚马逊首席执行官Andy Jassy 在致股东的年度信中阐述了生成式人工智能如何成为公司继在线零售市场、亚马逊 Prime 和云计算部门亚马逊网络服务之后建立下一个增长支柱的关键组成部分的愿景。

亚马逊一直在寻找下一个成功支柱，但由于该公司一直在努力发展实体店和医疗保健等业务，因此这种寻找一直难以实现。 Jassy表示，该公司认为其成功可以刺激其他项目的成功。 他将 AWS 和公司的物流业务列为之前实现这一目标的两项举措，并表示除了人工智能之外，它还看到了杂货和 Prime Video 等部门的前景。 Jassy还表示，亚马逊仍然致力于削减成本。

Jassy在信中表示：“我们挑战了对我们履行网络的每一个坚定信念，并重新评估了它的每个部分，并发现了一些我们相信可以进一步降低成本的领域，同时也可以更快地为客户提供服务。” 该公司去年彻底改革了其交付系统，将其销售的商品放置在离客户更近的仓库中，据称这节省了成本。 亚马逊在美国各地拥有数百个仓库。

尽管亚马逊一直在努力通过 AWS 及其零售业务的新产品来提升自己的地位，但是它在人工智能竞赛中还是落后于科技竞争对手。 Jassy曾将人工智能视为长期赌注。该公司已向人工智能初创公司 Anthropic 投资 40 亿美元，该公司是一群构建大型语言模型和其他尖端技术的著名科技公司之一。 作为与亚马逊交易的一部分，Anthropic 正在使用亚马逊的定制芯片来构建和部署其人工智能软件。

亚马逊周四透露，计算机科学家、企业家和人工智能专家吴恩达博士已加入董事会。 吴恩达曾担任谷歌和百度高管，专门开发机器学习和深度学习算法。 他是斯坦福大学的兼职教授。

在电子商务方面，亚马逊二月份宣布为其移动应用程序推出一款新的人工智能购物助手，名为 Rufus，高管表示，该助手旨在改善购物体验并增强其产品搜索栏。去年年底，该公司还推出了一款适用于工作场所的聊天机器人。 它还启动了一项计划，培训数百万员工的人工智能技能，同时与谷歌、微软和其他公司争夺人工智能人才。

尽管亚马逊最近在人工智能方面进行了投资，但该公司仍在继续裁员整个业务部门的员工团队，继续从 2022 年开始的成本削减工作。亚马逊本月在 AWS 上削减了数百个工作岗位，此举是在亚马逊表示将 从美国的 Amazon Fresh 杂货店中取消“直接走出去”的无收银技术。近几个月来，该公司在娱乐和 Alexa 部门等部门裁减了数百个职位。

Jassy 谈到了人工智能创新的三管齐下的方法。 他表示，亚马逊正在专注于人工智能模型，其次是基于模型构建的应用程序，例如 ChatGPT。 第三个方面是为该技术提供动力的芯片。“我们乐观地认为，这个改变世界的人工智能大部分将构建在 AWS 之上。”他预计人工智能将在未来几年为公司带来数百亿美元的收入，但亚马逊也一再表示现在是 AI 的“早期阶段”，从而降低了预期。

他还赞扬了亚马逊的太空事业。 Jassy 表示，其名为“柯伊伯计划”的卫星互联网业务在 10 月份向太空发射了两颗原型卫星，达到了“一个重要的里程碑”。 目标是在偏远地区提供宽带，目前该业务由埃隆·马斯克的星链主导。Jassy 表示，预计今年将推出 Amation 卫星。