自2024年以来,亚马逊平台的账户扫号行动似乎并未停歇,反而愈发严厉,持续对违规行为进行打击。这让许多卖家感到不安,担心自己的店铺是否会成为下一个被扫号的目标。
3月20日,亚马逊平台再次进行了大规模的扫号行动。
许多卖家突然收到邮件通知:根据亚马逊商业解决方案协议第3条,您的亚马逊卖家账户已被停用,您的列表已被删除。请继续运送未结订单并回复客户询问,以避免对您的帐户产生进一步影响。在我们根据我们的“资金支付资格政策”与您合作解决此问题期间,资金不会转移给您,而是保留在您的帐户中。
(图片来源/知无不言跨境电商论坛)
亚马逊称卖家账户因涉嫌“采取不公平或滥用亚马逊的功能服务”被停用。并在邮件中明确指出,这些账户违反了“卖方行为守则”,但并未详细说明具体违规事项。
此次扫号的卖家数量庞大,不仅涉及新注册账号,更有一些长期运营、口碑良好的老账户。这样突如其来的打击让许多卖家措手不及,尤其是那些声称自己从未进行过任何违规操作的卖家,他们表示十分疑惑。
根据卖家们反映的情况显示,此次封号并无规律可言,他们坚称自己没有进行任何违规操作,没有黑科技、没有刷单、更没有变体违规。而种突然的账户停用不仅影响了他们的销售额,还可能导致了库存积压和资金链断裂。
“8年老号被封,真是火冒三丈!”
“我被扫了两家,据说已经有100个受害人了,我无语啊,我刚发的货啊!!!”
“今天大批量扫的,很多卖家店铺都遇到了, 亚马逊疯狗一样。”
“一轮又一轮的扫号,搞的卖家人心惶惶。做亚马逊变成了有今天没明天,每天早上起来第一件事就是看下账号还在不在。怪不得姐夫能成为世界首富,自然是有他的道理。钱不够了,扫一波卖家账号”
“老账号,没有任何违规,从来不刷单,不黑科技,不知道为什么会这样,老板还以为我做了什么,我跟他一说我就被骂了,我真的是冤枉,路上一堆货,FBA一堆库存,都不知道怎么办了,哎。”
“要么是秋后算账,要么就是亚马逊感觉从你当中已经收取不到利益了,所以直接关店。”
突如其来的封号事件在卖家群体中引起了轩然大波,让无数卖家纷纷陷入了激烈的讨论之中。
虽然众多卖家纷纷声称自己的合规运营。然而,有人则认为亚马逊的封号行动并非无的放矢,每一次封号都是基于确凿的证据,确保不会有漏网之鱼,现在极有可能在秋后算账。
经过卖家的调查,目前已经揭示了此次封号事件的原因:它可能源于账号近期出现的不良行为。根据目前的统计和排查信息,其中包括但不限于:
1.长时间未运营的店铺,想要重新运作被扫;
2.刚注册的新店铺,直接被扫;
3.正常运营的老店铺,可能因为曾经遗留/存在绩效侵权等问题被扫;
4.找服务商赶跟卖等灰色操作;
5.品牌备案被拒多次(品牌连坐);
6.账户内曾经存在变体违规(绑僵尸变体,跟卖僵尸号);
7.存在假冒,知识产权侵权(商标、版权、专利)等问题。
面对这一情况,有提出了一些可能的解释和应对策略。一方面,可能是与品牌相关的操作触发了平台的监管机制,例如跟卖投诉或品牌滥用等问题。另一方面,也可能是销售过程中的某些违规操作,卖家本人并不意识到这些行为的存在。
对于如何应对,建议卖家首先从品牌方面进行排查,确保所有品牌相关的操作都合规合法。同时,回顾销售过程中的所有步骤,查看是否有不符合亚马逊政策的行为。此外,积极与亚马逊沟通,提交申诉并提供必要的证据,以证明自己的合规性,也是解决问题的重要途径。
据了解,从2024年1月份开始,亚马逊就揭起了多轮审查和封号。
一方面,由于亚马逊卖家在法国、德国、英国等欧洲站点存在部分税务问题,大批欧洲本土账号被查税、被冻结资金,并被要求补缴之前没有缴纳的VAT税款;另一方面,美国站卖家也因刷单、违规变体遭到警告。
据悉,亚马逊抽调了大量其他部门的人员配合审查,会对同一个店铺的多条链接进行抽查,评判该店铺的买家评论是否是虚假购买留评,以此判断店家是否存在刷单行为,然后将对违规卖家采取封号措施。
除了抽查店铺链接,有知情人士称,亚马逊还在对新账号刷单进行严查。该人士警告:近几个月注册的新账号一定注意不要刷单,一旦被抓到直接接到最狠的处罚——卖家账号无法登录,钱货两空。
如今的跨境电商圈已是人心惶惶,卖家总担心突如其来的变故,如同一场无预警的风暴,席卷而来。
在这些封号事件中,让更多卖家感受到了不确定性。
亚马逊的平台规则,就像是一张错综复杂的网络,即使是细心的卖家,也可能在不知不觉中触碰到其中的某根线。这种不可预测性,让每一个在平台上谋生的人,都感到一种深深的无力感和不安。
亚马逊账号被封的现象确实存在一定的无规律性,这给卖家们带来了不小的挑战。通过深入了解可能的原因,并采取相应的预防措施,卖家们可以在一定程度上降低被封的风险。同时,保持与平台的良性互动,及时解决可能出现的问题,也是维护账号安全的重要策略。