添加保留规则

概述

有时，对于 Marketplace 卖家来说，让顾客保留商品并处理退款比支付退货运费更具成本效益。在沃尔玛市场上，您可以调整退货设置，为某些商品定义我们所说的“保留规则”。此规则允许客户保留商品并获得全额退款。如果您为某个商品配置了“保留规则”，退回至沃尔玛商店后，客户将被要求保留该商品。如果客户不想保留该商品，或者沃尔玛确定特定客户交易不符合 Keep It 计划的资格，则该商品将被处理为退货并将运回给您。您将负责支付所有适用的退货运费。

添加保留规则

第1步—开始

登录卖家中心 并 从顶部导航中选择“设置” 。选择 “合作伙伴资料”标题 下的 “退货” 以导航到 返回 仪表板。在页面底部，您将找到 “保持规则”的选项。

第2步—添加保留规则

从这里，选择添加Keep It 规则。

每条保留规则均由产品分类、 商品价格限制 和 退货单限制定义。商品价格限制是客户能够保留商品的最高金额。退货订单限额是指客户可以从部门保留多件商品的总订单的美元金额。

进行选择，然后选择“保存” 以添加规则。您可以根据需要选择编辑或删除规则。

**笔记：您还可以选择为未包含在特定部门或不符合商品价格限制的 SKU 设置商品级 Keep It 规则。通过提交批量退货规则规格表来执行此操作。请等待系统四个小时来处理您的规格。

经常问的问题

问：如果顾客不想保留商品怎么办？

答：在线或店内处理的退货的结果有所不同。

·对于在线退货，您可以在卖家中心向买家发送消息 ，要求他们丢弃商品，然后向他们退款。您还可以选择将商品作为退货处理。

·对于店内退货，顾客将被要求保留商品。如果客户不想保留该商品，该商品将被视为退货，并将该商品退回给您。您将负责支付所有适用的退货运费。 

问：我可以提供折扣而不是全额退款吗？ 

答：在某些情况下，您可以通过在卖家中心发出调整来提供折扣而不是全额退款。更多信息请参见卖家中心的问题调整或非标准退款。

（这篇文章是2024-01-23更新的，以前的话就是全部产品退到实体店都给卖家退回到退货地址，WFS的产品则是退到WFS仓库，现在就会根据这个SKU设置的退货规则要求客户保留，如果客户不愿意保留的，还是会继续退回去给你，在一定程度上是可以减少退货物流运费的，不过如果确实是产品有问题，货不对板，质量有问题，破损等， 客户觉得自己留着也没用的 他们还是会选择不要这个产品的，所以依然会退回来给你并且收取这个退货物流运费）

(正文完，首发微信，欢迎大家关注我微信公众号：跨境电商C14）