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如今的世界，一家普普通通的连锁超市竟能引发如此巨大的反响？事实上，这对于胖东来而言，无疑已经成为了家常便饭！

当人们谈到这家超市时，无论是街头巷尾还是网络热议中的人们，他们的反应总是异常地整齐划一，而且口径几乎相同：“哦，原来你说的是那个被全球亿万消费者尊崇为‘零售界爱马仑斯’的企业啊！”甚至是商业巨头马云先生以及小米集团董事长雷军等名人也都对此表示欣赏和推崇，可见此间所蕴含的深厚民间影响力之广袤非凡。

然而，令人意想不到的是，这家如今在国内已家喻户晓并享有盛誉的“国民超市”，其掌舵者于东来的创业道路实则并非一帆风顺。

少年时期就学业成绩不佳的他，毕业踏入社会之后，尽管多次奋力创业，却接连遭遇挫折，最后实在无法忍受困境的他，只能求助于亲友们，才在故乡河南省许昌市艰难地开设了第一家杂货铺——名为“望月楼胖子店”的简陋店铺。

然而，于东来对自己追求梦想的决心始终未曾动摇。以“用真品，换真心”为核心理念的他，成功凭借真诚守信赢得了广大客户的信赖，使得看似微不足道的杂货店逐渐稳步发展壮大。

正是从这不起眼的小店起步，才有了后来繁荣兴旺的胖东来超市。

回顾胖东来超市的诞生历程，我们需要拉回时间轴上，细细品味创始人于东来成长过程中的那段岁月。作为一个出生普通家庭的孩子，年幼的于东来早早地就投身到创业大潮之中。

然而，生活似乎对这位年轻人有些残酷，创业路上的坎坷多次让他一蹶不振。

当所有努力都化为泡影，于东来不得不再度向亲友伸手借钱，才能够在故乡许昌艰难地开业了一家名叫“望月楼胖子店”的杂货铺。

但是，令人惊叹的是，凭借着真诚守信的经营方式，他竟然赢得了众多客户的高度信任，使生意开始逐步出现转机。

更为难得的是，他将绝大多数盈利无私地分配给了全体员工，以此来鼓舞士气，同时也秉承了“快乐工作、认真工作”的信念。

在一个阳光灿烂的星期天上午，Jane哼着悠扬的旋律，踏着悦耳的车锁声，走出了她那辆鲜红如火的小汽车。她原本计划去附近的购物中心购置一些日常家居用品，然而，心中突然涌现的激情促使她做出了一个让人意外又惊喜的决定。

“最近听说旁边新开了一家超市，好像评价很高呢，大家都说赞不绝口。要不我去那里逛逛吧?” 想到这里，Jane毫不犹豫地转身朝停车场的另一方向走过去。

英姿飒爽之间，一座雄伟壮观的建筑映入视线。她看到大理石镶嵌装饰的门厅之上，高高挂着“胖东来超市”五个熠熠生辉的金色大字。

Jane不由得为之惊叹不已！据悉，这家超市早已蜚声海内外，然而她却未曾料到会如此气度不凡，令人倾倒。

走上银色拱形入口台阶，清凉如水的冷气欢畅地迎面而来，顿时为炎炎夏日添注了一股神秘的清爽气息。Jane惊讶地发现，大堂内充斥着熙攘的人流，仿佛置身于热闹非凡的大型年货市集。

“这实在不愧为全国亿万人民推崇备至的超市，看来此地确有其不寻常之处呀！”心中暗自感慨，满怀好奇心与期盼，Jane踏进了超市宽敞繁华的商场区。

步入超市大门，Jane被眼前的盛况深深震撼。位于正前方的是一幅巨型展板，精炼详实地展示了胖东来年轻的创办人于东来先生不屈不挠的创业历程。

图片中的那位年轻人，便是年轻时的于东来。身材瘦小，满脸稚气未脱的他，出生于一个贫困交加的家庭，饱尝生活的艰辛。在学校时期，他学业成就也是荆棘丛生，步履维艰。

展板清晰地描绘出于东来先生曲折坎坷的创业之路。年少时，他屡次尝试创业，然每次都迎来失败的苦果。心灰意冷之际，他只好向家人朋友求助，怀揣最后一份希望返回故乡许昌，开办了一家名为“望月楼胖子店”的微型杂货店。

自此以来，于东来先生的事业渐渐步入正途。他实干兴业，以贴心服务的经营理念赢得了广大消费者的热情支持和口碑传颂。

这家当初微不足道的“望月楼胖子店”也因此打下了坚实的根基，逐步壮大成为如今大名鼎鼎的胖东来超市。

即便是如今商界的翘楚，如阿里巴巴的马云先生和小米公司的雷军先生，对于胖东来也是无比敬仰。根据展板的叙述，阿里巴巴的创始人马云先生曾亲自前往胖东来进行缜密的考察及学习；而小米公司的雷军先生更是毫不掩饰其溢美之词，直接称赞道: “胖东来是商业界的传奇，堪称奇迹般的存在。

这间崭新的超市究竟有着怎样的非凡魅力，竟然能够赢得举世瞩目的赞誉？此情此景仿佛让Jane陷入了无尽的思考之中。然而，仅在上个星期，当胖东来到达开业典礼之时，这里真实存在的人潮如云、交通极度拥堵的场景，甚至迫使警方不得不出动警力以维护秩序，这一幕又让Jane瞬间回忆起来。

原来，已广为传播的胖东来，早已成为家喻户晓、妇孺皆知的知名品牌。这一壮观景象瞬间引爆了全城热议与关注，让Jane如同置身于一部令人热血沸腾的大片中。

她对接下来即将进行的精彩参观充满了无限憧憬。

接下来，Jane沿着这条通往更深入了解胖东来的道路前行，展板上详尽地展示了于东来独特且深刻的经营观念。身为企业领导者，于东来深谙企业的成功离不开每位员工的不懈努力与辛勤付出，因此他愿意将超过总利润90%的部分分配给员工，让他们感受到最真挚的关爱。

“员工是企业最珍贵的财富，只有将员工照顾妥帖，他们才能心无旁骛地全力服务我们的尊贵客户”——继这句简洁明了的话语后，展板展示了于东来的思想精髓。

Jane在此刻由衷地向于东来表达了深深的敬意，她深知在当前这个物欲横流、金钱至上的社会环境下，能拥有如此高尚的经营理念绝非易事。

同时，于东来也极为关注员工们的日常生活需求。据展板资料显示，当胖东来旗下的自营药店因为高额利润饱受公众批判的时候，于东来并未将此事视为敛财的良机，反而立即解雇了店铺负责人，并严格规定药店在未来一年内的盈利上限不得超过300万元，这一决定赢得了广大消费者的高度信任和积极评价。

Jane在浏览这些资料的过程中发现，于东来不仅倾注精力于企业内部管理，同时还对社会公益事业给予了广泛而深切的关注。

早在1996年，他便向首都国防工程慷慨捐赠；当2021年郑州遭遇特大洪灾之际，于东来更是率领救援队伍亲临前线，全力投入抗洪抢险工作，体现了他那份强烈的社会责任感。

Jane被于东来如此崇高的行为彻底感动，不禁令她感慨万千。面对着当今社会中那些盲目追求个人利益，缺乏社会责任感的人群，像于东来这样无私奉献的企业家实在是显得尤为罕见。

她期待在接下来的参观行程中，能更深层次理解并学习于东来那些具有深远洞察力的商业智慧。

Jane对胖东来的经营理念深深折服，顺着指引，她稳步踏入正式的购物区。眼前的一切让她真切地体验到了什么叫做“客户体验”！。

序言：当您踏进这个充满生活仪式感与温馨气氛的购物天堂时，第一时间跃入您视线的无疑将是那些一列列别具匠心的购物车。

在这里，我们精心推出了七款各具特色的车型供消费者选择，包括传统的手动推车，以及专为老年人群体、学龄前儿童及行动不便者打造的专用车辆您无需在拥挤的购物中心中艰难寻觅，我们已经为您的每一次购物需求，量身打造了最合适的解决方案！。

正文：当JANE的目光停留在那份专为老年朋友们出行便利而打造的购物环保车上时，内心深处涌动的那份温情无法抑制地激荡而出。

这款购物车独具创意的设置，为老年朋友们提供了极大的帮助–车身护栏处安装了放大镜片，无论是商品的标签还是价格信息，都会在放大镜下变得格外清楚；车尾部更是巧妙地安装了一张可以随时展开使用的小板凳，以便他们在疲惫不堪的时候稍作休息这究竟是一辆多么贴心的购物车啊！眼见此情景，JANE不由得想起了自己的母亲，感慨万分，若是能够让母亲在这样一个为老人着想的购物环境中购物的话，想必她的身心都会得到极大的愉悦吧。

紧接着，JANE又注意到了一块块写有“免打扰”字样的小木牌。她好奇地询问工作人员，得知这些其实是为了满足那些极怕被推销干扰的网民们所需特意准备的。

只要向他们展示这个小标志，店员们马上就能明白这位顾客的需求，会主动为他/她们开辟一条“远离营销人员的步行街”，顾客在这里就可以享受宁静的购物体验了这个小小的举动，体现了胖东来超市对于顾客隐私的尊重和关怀，JANE不禁对这家公司产生了深深的好感。

顺着这条通道走进商场内部，映入眼帘的是一个个灯火通明的商品区域，各个区域的标识牌上详细地列出了各种食材采购的须知和烹饪技巧的建议。

作为一名厨房新手，面对这些实用的信息JANE如释重负–在这里再也不必因挑选错误的食材或是无法完成烹饪而感到困扰了。

最为震撼人心的部分莫过于，如果你购买的是海鲜类食材，胖东来超市竟然会免费提供加工服务。这一人性化设施给走南闯北的JANE带来了极大的震撼，她赞不绝口地赞美道，胖东来超市实在是太了解家庭主妇的需求了！

沿着购物之路向前探索，JANE发现胖东来对于老年人群体、孕妇、残障人士等特殊人群也是照顾得无微不至。每层楼均配备有用于儿童使用的洗手间、无障碍洗手间，甚至还有专门为了婴儿设计的母婴室。

看着这一切，JANE突然萌发了要把老公和宝宝也接过来一起购置年货的想法。

此刻，JANE在参观过程中的惊喜之情似乎已经达到了高潮。在她眼前的，是一个清洁明亮的洗手间，里面的设施齐全并经过精心布置，不漏过任何一个细节。

而且，她惊讶地发现，这个看似普通的洗手间实际上也有着惊人的豪华度——所有的卫生间内，所采用的皆是戴森高端感应水龙头！这一切让她钦佩不已，无论从洁净程度还是设施水准来看，都堪称业界之冠。

Jane不禁陷入深度思考！究竟何种伟大企业文化能孕育出像胖东来这样卓越服务的典范？展板上详细阐述了此事的答案。

原来，于东来对于员工福利待遇从不吝啬。涵盖五险一金、节日福利以及丰富多样的补贴等众多项目，甚至特别设立了独特的”委屈奖”，以全面保护每一位员工的合法权利。

曾经，有一位员工因与顾客产生纠纷，于东来并未片面地偏袒个人观点，反而通过详实调阅监控录像、深入群众了解实情后，作出了公正且客观的裁定。

“虽然我们始终尊崇客户至上，但是绝不容许对员工进行无礼训斥，因为这种行为严重损害了其人格和尊严。”在此次展示中，呈现了于东来基于人道原则的至理名言。

Jane深深赞同这一观点！她深信，员工乃是企业生存及发展的基石，如果失去了这个基础，那么服务品质必将难以维系。

更加让人惊叹不已的是，为了使员工能够全身心投入到工作之中，于东来在胖东来超市全程贯彻实行双休制，让员工无需为之付出额外时间。

你是否曾见识过具备如此人性关怀的超市？这种角度的领导，实在令人望尘莫及！Jane实在无法想象，于东来如何能在实现商业利益最大化的同时，确保员工利益的公平体现。

最后，展板对外公开了于东来将绝大部分利润以红利形式反馈给每位员工的善举。他深知，人之本心胜过金钱万千，唯有真心关爱员工，方能不断提升胖东来的服务品质，从而促进企业永续长存。

感慨完员工的幸福生活之后，Jane开始领略到这家店对于顾客无比尊贵的”厚爱”。

首先引人注目的便是琳琅满目，种类繁多的商品，犹如无尽的海洋般丰富多彩。Jane恍然大悟，胖东来所追寻的理念竟然是承诺一站式购物体验，只需一次就能购足你的全部生活需求！不再需为采购而四处奔波，省时又省力！

当然，尽管商品琳琅满目，却都是经过精挑细选、品质保证的上乘佳作，哪怕是挑剔的她也安心购买。

接下来，Jane发现了一项充满创意的举措——从海鲜保鲜袋底部精准剪开一道小口子。面对眼前这个看似出乎意料的做法，她好奇地转头望向身边负责讲解的工作人员，而对方却给出了一个令人惊艳的解释——这样做可以彻底将袋内剩余的水分排出，确保顾客花费在商品上的真实金钱全部投入到了真正新鲜且美味的食物中去，而非被其中多余的水分占据。

“就连这种细节之处也如此精心考虑，可见贵店对顾客心意殷切！”Jane感慨万分，脑中不由自主回想起之前在展示板前读过的那则关于”榴莲换新”的感人故事。

曾有一位顾客在此购买了榴莲的果肉数量较少，因此，导购员毫不犹豫地为他连续挑选并打开了三只榴莲，直至最后一只果实在满足了顾客期望为止。

紧接着，Jane关注到了在商品标价牌上一个引人注目的细节：这里竟毫无保留地公开公布了每款商品的进价以及利润，甚至包括如何计算出来的利润率都一览无余。

这种毫不含糊的销售策略，配合卓越优质的服务质量，自然得到了广大消费者的深深信任与高度评价。

正当Jane对胖东来的服务精神奉为圭臬之际，她又注意到店外门旁放置着一摞摞免费提供的一次性防水雨衣。那位热心的工作人员告诉她，每次降雨来临，超市都会统一发放这些雨衣，方便手边没有携带雨伞或雨衣的顾客安心购物。

了解完胖东来诸多贴心细节后，Jane对这家深受亿万消费者热爱的超市有了崭新的认知与理解。如今仔细回想，它能赢得如此深厚的社会口碑，并并非仅仰仗居高临下的豪华装修，亦非止于琳琅满目的各种商品。

胖东来能够获得如此卓著荣誉的根本原因，恰恰在于他们始终秉持着一颗紧密关注消费者需求的热忱之心。无论是设计精巧的购物车，还是详细入微的食材选购指南，乃至周到全面的免费服务，所有种种均充分体现出对顾客的尊敬与、关怀之情。

正因为发扬光大了”优良的商业并不在于照搬模式，而在于传承幸福与高质量生活”的核心理念，胖东来方能赢得广大消费者和员工们的由衷认可与敬重。

经过这次深入的参访之后，Jane已然情不自禁地对这家超市发出由衷的赞颂！