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昨天发布了文章《狗X的亚马逊无理由单边制裁，导致我司损失上千万》，所写所述均为真实遭遇，激发了多个群里卖家的共鸣。

但正反两派，交锋激烈。有的义愤填膺，感同身受，为老李叫屈；而有些卖家在此商业规则下谋生逆来顺受已久，对有罪推定审核也是司空见惯，所以觉得老李一定有违规的地方，即便没有违规他并没有按照亚马逊要求提供资料也活该被关。

截至本文发布之时，并未得到相关企业的重视，也未得到完美解决。但是事件激发了对于卖家账户安全的讨论，各个卖家也分享了一些血的教训换取的经验，希望对正在运营亚马逊的所有企业有所警示和帮助。

第一、生杀大权在平台不在我，新政频出风险高须防范

PART.

01

店铺审核高风险因素

1、品牌滥用：

服务商授权品牌备案，但是服务商账户出问题，导致品牌滥用审核；品牌注册时的律师是亚马逊黑名单律师，导致品牌滥用审核；店铺有关于品牌的投诉；品牌授权过多店铺。

2、品牌关联：

品牌授权多店铺，某一店铺出问题，导致关联关店

3、欧洲店铺二审：

大量店铺触发二审，二审不一定是有非法操作历史，很大一部分是店铺活跃度不够触发二次审核，或者不活跃的老店铺重新启用，也会触发审核。二次审核非常严格，如果被关闭会导致其它站点被牵连。

4、店铺关联：

店铺关联的情况比较复杂，有的是授权品牌给服务商做其它操作引起关联，有的是全新店铺因为环境被判定关联。

5、增强型视频审核：

增强型视频审核的通知会备注（增强），这类审核是常规真实性审核，比较简单。

6、供应链视频审核：

老店铺和新店铺都会遇到供应链视频审核，视频审核的触发要素不明，一般会直接冻结账户余额，视频审核的邮件会提示：您可能有欺诈行为。供应链视频审核机会只有一次，如果没有通过很难申诉回来。

上文说的老李就是遇到了供应链视频审核，即便他没有违规，审核的过程和结果就要看视频审核人员的直观判断，回答稍微出错便是万劫不复。这也是亚马逊审核遭受诟病的地方，审核人员的主观判断权利太大，如果卖家对审核结果有异议，并没有更换审核人员纠偏的机会。

PART.

02

供应链视频审核警示

关于供应链视频审核，有一大批卖家有着类似的遭遇，这里分享出来，给其它卖家一些警示：

1、法人参与视频审核，因为不是亲自运营，问了很细的问题没有回答上来，导致关店。

警示：大账户运营的公司最好有缴纳至少一名员工的社保。如果遇到审核，法人回答不上，运营参与审核会议，必须提供运营和公司雇佣关系证明，那么社保记录就是法定认可证明。

如果法人是亲戚，运营参与视频会议，必须有证明亲属关系的文件，比如户口本，结婚证等。如果父亲户口在老家，儿子户口在深圳，还是比较难证明的。现在做亚马逊也要证明爹是你亲爹了。

还有人在群里说笑道：如果老板账户被审核了，只能叫运营和老板结婚了。

第二、亚马逊缺乏正面沟通渠道，卖家的问题很少得到正面解决

以前卖家经常会遇到链接被跟卖，这个时候怎么办，投诉到亚马逊，平台会说跟卖是合规的。于是卖家只能用品牌功能赶跟卖，但可能会导致品牌滥用，引起品牌被关。卖家只能找服务商赶跟卖。

做亚马逊过程中会遇到一大堆奇葩问题：品牌被侵权、品牌被篡改、类目被修改、链接被恶搞、恶意上差评、差评被操纵，广告被恶意点击等等。

各种问题如果开case，大概率是解决不了，只能找服务商解决，或者以恶制恶，甚至有被恶搞破产的卖家悬赏50万寻找真凶的案例。

亚马逊并没有一个技术客户部门，可以帮忙卖家从源头、政策和平台规则解决问题，很多问题出现之后只能盲猜。

病急乱投医，只会引发恶性循环。

比如品牌备案不了就找服务商备案，等秋后算账就会引发品牌关联问题；找服务商赶跟卖就会出现威胁买家，导致关店。

亚马逊每年在中国各地招商风风火火，口号是要助力卖家出海，但是卖家出现问题很难找到亚马逊的影子。后台客服一般都不具备处理专业问题的能力。建议亚马逊加强建设卖家之声沟通渠道。

第三、亚马逊卖家全链路合规迫在眉睫

1.国内经营合规：公司注册，税务和进出口流程合规；

2.亚马逊账户合规：按照亚马逊平台要求一个品牌一个店铺一个法人，收款账户也要完全独立，避免账户归集；

3.亚马逊平台运营合规：摒弃所有黑科技操作，比如刷单，违规BD。

第四、关于对该案例的解决建议

广大卖家朋友对此事表达了关切，也提出来一些意见，很多卖家遭遇了类似的情况，但是解决无门。

以下是一些卖家的建议：

继续呼吁暗箱操作越少越好，减少因为审核人员主管判断造成卖家损失。除了招商渠道，亚马逊需要增加和卖家沟通和解决问题的渠道，不要让广大卖家申诉无门，店铺蒙冤而亡。

很多卖家有遇到店铺审核，在此建立一个沟通的社群，大家可以一起参与讨论，集思广益，争取得到解决。