年关将至,并不代表亚马逊对于产品的审核和检测就会松懈。对于卖家所销售的产品的审核也会一如既往的严格。
亚马逊为确保买家购物体验和产品使用安全,卖家在亚马逊上销售的任何商品均须遵守所有法律法规以及亚马逊的政策,严禁销售非法、危险商品,否则一律视为受限商品。
卖家上架的商品如果确实违反了亚马逊的产品限制政策,亚马逊审核团队会严肃处理,对于卖家而言,轻则listing被移除,账户状况出现违规警记录,多次违规会收到72小时封号警告,情节严重者账号永久停用,资金冻结。
亚马逊卖家会收到如下邮件:
同时亚马逊也会警告卖家,72小时内不及时解决,将会暂停卖家的账号。
卖家的状况界面也会提示卖家违规的主要原因:
“因多次违反同一政策,您的账户面临被停用的风险。无论您“账户状况评级”的分数如何,多次违反任何一项政策都会导致账户被停用”
卖家点击“提交申诉”,申诉入口如下:
卖家可以根据 “培训问题”,“技术问题”,或者 “其他” 三个思路分别写一封行动计划书。
受限品封号警告很少出现误判的情况,卖家要分析违反受限产品的原因有哪些?
详情页信息如商品描述,标题,关键词等出现敏感词、违禁词等。图片含有违规信息(如北美站点热销的玩具枪,因玩具枪外观不符合要求而受限)商品成分不符合亚马逊产品政策。商品本身是禁售产品,是违禁品。未经审核/批准上架商品被恶意篡改链接,被其他卖家跟卖,恶意篡改链接,添加敏感图文信息等。警告申诉流程和思路:
账号封号问题申诉:
亚马逊行动计划书POA撰写格式:
(1)解释账号出现了哪些问题?提供的信息一定要跟这次封号的原因相关。
(2)你采取了哪些行动来解决上述的问题?
(3)为了防止账号再出现这些问题做了什么?
第一步:根本原因
列出违规的ASIN,商品类别或产品成分导致商品被标记得为受限商品的概述。不熟悉亚马逊政策或当地的法律法规员工缺乏上架前的检查流程…..
第二步:解决方法
检查所有产品并下架或删除被标志的ASIN学习亚马逊产品政策,进行员工培训等。和供应商终止合作…..
第三步:预防措施
在上架商品之前实施新的检查流程,如何完善商品上架流程?组织全体员工会定期学习每个站点的法律、规范和政策,确保员工都了解新最新的市场的信息。如何检查员工的培训情况等?如果不清楚产品是否会违反亚马逊受限商品政策,不会上架产品。会咨询专业人士或法律顾问上架后员工定期排查现有商品如何选择供货商,产品检测报告核实等。……..
申诉信框架仅供参考,各位卖家要依照具体违规情况和产品来写POA。以下是我们帮助卖家申诉成功的真实案例。卖家如果收到商品受限封号警告或者其他帐号问题 ,欢迎来咨询为+Antiamazon ,我们都可以解决。