2023年底，有卖家朋友因为收到TRO邮件导致店铺冻结，处理起来毫无思路。自从我们分享了第一篇TRO的内容分享后，很多卖家都在私信我们，想知道如何应对店铺邮箱收到律师函的问题。

今天我们就来统一解答下。

Part 01 TRO后该怎么办？

亚马逊卖家在收到TRO律师函时，首要任务是及时止损。

一、停售产品

建议立即停止销售可能涉及侵权的产品，以防止进一步的损失。

二、所有产品库存下架清零

应将所有产品库存数量设置为零，以确保停止销售涉及侵权的产品。

三、店铺挂假期模式

鉴于在收到TRO后店铺资金账户通常会被冻结，卖家可以选择挂假期模式，临时停止销售，以避免进一步的资金损失并减轻店铺在平台上的权重。

这些措施有助于卖家在面对TRO律师函时迅速止损，减少损失，并避免卷入进一步的法律纠纷。

四、选择恰当的和解

在邮箱中收到律师函邮件，卖家朋友们可以按照以下步骤

●    仔细阅读邮件内容： 详细了解律师函中控告的品牌、产品等问题，确认是否涉及你店铺上架售卖过的产品。

●    排除恶意投诉可能性： 确保排除掉律师函是恶意投诉的可能性，以确保采取合适的对策。

●    核对销售数据： 核对涉及的产品在自己店铺的销售数据，充分了解产品的销售状况，这将有助于更准确地评估侵权事实。

选择和解：

一般都是在侵权事实确凿后，根据你账户的余额去裁定，与此同时准备相应的和解书资料。

一般和解汇款方式有两种，一种是电汇给对方，一种是走平台途径让投诉方划走你的一部分账户余额。

选择应诉：

而如果卖家遭遇的是恶意投诉，也建议收集好相关证据以后，再委托专业的律师团队去应诉处理！

Part 02 常见问题解答

Q3：TRO禁令法院能从平台拿到哪些数据？

●    商户的姓名、联系信息

●   侵权产品的信息，侵权产品的销售数量和销售额

●    账户余额，以及店铺目前在亚马逊平台所有交易的待支付余额。

注意：这些信息的提供严格遵循绝对保密原则，只提交给法院。

Q4:侵权TRO缺席审判流程是怎样的？

保护知识产权是经营过程中的重要一环，早期的预防工作能够为卖家避免不必要的法律纠纷，确保业务的持续发展。所以请各位卖家务必进行全方面的商标、专利、版权排查工作，以规避侵权风险。如果遇到侵权或者TRO问题，请第一时间联系跨境斯基，我们将会协助并提供解答，以帮助您有效解决问题。

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