Lazada 马来西亚站近日发表声明，为让消费者得到更大保障， 推出交付保证服务，即包裹如未在24小时内送达，系统将自动给予买家补偿。

Lazada称其拥有马来西亚最大的电商物流网络，能够支持东南亚5000多万年度活跃用户的物流配送。

蓝海亿观网获悉，此交付保证条款仅适用于LazMall，和带有红色货车图标的商品，这种图标跟随着一个小记号，或者24小时标签。

Lazada次日送达承诺地区只有巴生谷，原有的2个承诺仍然有效

常规的交付保证承诺，在规定的日期内交货。而24小时交付保证承诺，买家订购的商品将在次日送达。

目前实行24小时交付保证的地区只有巴生谷，Lazada计划向马亚西亚全国范围拓展。

Lazada马来西亚公司的首席执行官表示，该项承诺的实施为顾客带来优质的购物体验，也展示了他们在马来西亚的物流能力。

蓝海亿观网了解到，在马来西亚，大部分订单由Lazada物流快递公司(LEX)发货。

此外，LazMall已有的另外两个承诺：100%正品和15天退货，仍然有效。

LazMall平台拥有超过7000个品牌，为配方奶粉提供高额担保

目前，LazMall平台拥有超过7000个品牌和授权经销商，为东南亚地区的客户提供数十万种产品。

最近，这家电商平台对配方奶粉的退款担保，也提升到高出原标准300%。

蓝海亿观网获悉，迄今为止，保证按时交付的红色图标还只在Lazada应用程序上可见。Lazada还未正式制定延迟送达的赔偿金额。

消费者在LazMall上浏览各种产品时，会发现特快物流和标准物流的延迟送达赔偿金额都是5林吉特（马亚西亚货币单位Ringgit Malaysia）。

Lazada违约赔偿有条件，每笔订单只适用一次补偿

Lazada承诺，若未按规定时间交货，赔偿金会自动打到买家的Lazada钱包。

但是，对于买家发货地址不详或不正确，或款未付清，或发生不可控灾情，或货物送达无人签收而导致的延迟交货，Lazada的按时交付承诺无效。

蓝海亿观网提请大家注意：如果买家订单量过大，或者同一批订单包含有提供交付承诺的商品，和不提供交付承诺的商品，是不符合承诺担保的条件的。

买家可以到listing的详情页面查看商品是否有LazMall交付担保图标。

Lazada还强调，每笔订单只适用一次补偿。即使订单被分成两个或多个包裹，而且所有包裹都延迟了，买家也只能得到一次补偿。（蓝海亿观网egainnews ）