在亚马逊平台上,基于(为消费者提供更丰富的选择)的理念,跟卖一直是一个独特的存在。
对于消费者来说,一件商品有多个卖家,可以通过对比优中选优,自然是好的.但对亚马逊卖家来说,看到自己辛苦打造的 Listing 被别的卖家跟卖,甚至可能因为跟卖者的产品质量问题而导致自己的 Listing 受到差评,直接影响产品销量,甚至被投诉。
亚马逊有自己的考虑,跟卖这一销售形式短期内应该不会被取消。作为卖家来说,当遭遇跟卖时,有必要针对性地采取应对方案,将损失降至最低。
旺典科技认为:当自己的账号遇到跟卖时,我们可以针对不同的情况,采取不同的方法来应对。
1.注册商标,做 GCID( 全球目录编码 )品牌备案并投诉。当自己的账号做了 GCID 备案,可以进行测试购买( Test Buy ),然后提交订单号和产品差异的证据,向平台投诉,如果举证充分有力,亚马逊客服可能会协助删除跟卖者的Listing。
2.如果测试购买后投诉无效,卖家还可以以品牌方的名义向亚马逊投诉。作为品牌持有人,在投诉时既要向亚马逊讲明对方未经授权私自销售自己品牌商品的情况,也要告知亚马逊,如果不能有效做出处理,将可能采用法律手段,对平台的不作为提起法律诉讼。当然,在这种处理方法过程中如果能够以律师函配合告知则会更加有效。
对于以超低价大批量跟卖的情况,无论卖家是否做了品牌备案,都可以直接向卖家绩效团队投诉。大批量跟卖、低价欺诈行为对卖家诚信和平台安全会造成很大影响,平台非常重视这类问题,绩效团队会在收到举报后快速做出处理般采取类似跟卖的账号会在被投诉后很短时间内被关闭。