姐夫心,海底针。做了那么多年亚马逊,相信不少卖家依旧没搞明白姐夫的A9算法……
做亚马逊难就难在,它的“游戏规则”一直在变,且不公之于众,令卖家们是捉摸不透。即便是看似简单的品牌功能,最近也是让一众新老卖家吃尽了苦头,大家百思不得其解,明明按规矩使用,怎么就成滥用了?
大量品牌无故被移除, 平台“助长”跟卖嚣张气焰…
如今在亚马逊上卖货,除了专门做跟卖的,绝大多数卖家都会去注册品牌,一来是能够使用亚马逊卖家后台更多的品牌功能,更重要的一点是用来保护自己产品的知识产权。
但万万想不到,现在的品牌卖家竟然拿跟卖没辙了,因为一个看似正常的投诉,很可能导致品牌滥用被亚马逊移除。
近日,一位资深卖家就在网上大吐苦水:“真没想到做了这么多年亚马逊,竟然有一天注册了品牌还会担心被别人跟卖!品牌投诉成功了还会被亚马逊把品牌投诉功能撤销了…这个月总共投诉两个跟卖,然后就变成这样了…”
来源:微博网友截图
从上图可知,这位卖家因违规,品牌的“举报权限”被亚马逊撤销了。不过这还没完,据一些有过类似经历的卖家透露,出现投诉滥用的情况,就离品牌被移除不远了。
“快点去解决,不然过段时间品牌被撤销掉就损失更大!”
“我们出现这个提醒2天后,品牌就没了,尽早申诉吧。”
据侃哥观察,由于近期亚马逊上的品牌滥用现象频发,搞得卖家们只能对跟卖忍气吞声。一位卖家吐槽道:现在有品牌的都狗得不行,真怀疑平台是不是故意的!赶跟卖还怕被搞,亚马逊上的“品牌”意义又何在?
对此,一位行业资深老鸟提醒广大卖家,如果没有100%的把握,不要轻易使用品牌维权功能,一旦遭遇品牌滥用,想要申诉回来,是一件非常麻烦的事情。
品牌备案要视频验证,要求还离谱 卖家:亚马逊真的太“狗”了…
除了品牌滥用的情况,近期不少亚马逊卖家进行品牌备案的时候,也是大费周折,各种奇奇怪怪的问题,毫无头绪可寻。
前不久,一位卖家的新店铺下来半个月后,进行品牌备案时遇到了吊诡的情况,据他所述,该店铺是自己的资料注册,下号后过了半个月进行品牌备案,过程一切合规,却一直卡在卖方验证环节(如下图所示),但这个账户已经视频验证成功了的。
来源:知无不言
如今这个店铺仿佛陷入到了一个“死局”,无法撤销备案,不能取消,也没有case ID,该卖家询问了自己的招商经理,对方也不知道什么情况,表示从未遇过。
而另一位卖家在备案新品牌的时候,同样遇上了吊诡的情况,被亚马逊要求进行视频验证,更离奇的是邮件里明确告知卖家,视频验证的时候必须携带至少50件产品,按照审核人员的指示拆开产品的随机样本,以便亚马逊检查备案品牌的产品和包装。
来源:侃侃卖家社群
“这真是活久见了,比美国商标局还严!亚马逊太狗了…”一位同行看到此邮件后,简直不敢相信。据涉事卖家透露,由于自己之前的品牌被移除,重新备案新品牌的时候就遇到这个视频验证。侃哥发现,被要求携带产品进行视频验证的卖家并非个例,而触发的情况各不相同,除了上述情况之外,有的是首次备案品牌时触发了;还有的是品牌被移除后,进行申诉时遇到的。
遭遇品牌滥用怎么办? 这些信息能帮你!
那么卖家一旦遭遇品牌滥用,该如何应对呢?前面我们提到了,做这类申诉非常麻烦。据侃哥了解,有的卖家因投诉失败导致品牌滥用被移除,连着申诉了好几次了都没过,还给姐夫的邮箱发了邮件,依然被判定为滥用。
对此,有热心同行支招,遇到品牌滥用,需要先分析是备案店铺的问题,还有授权店铺的问题;是店铺绩效问题,还是误投诉导致的,以下是该卖家总结的品牌滥用自查思路,希望能帮助到各位卖家:
备案的账号有没有绩效问题品牌授权的其他店铺有无绩效问题,有无被封的情况是否是uspto 作废商标是否赶过跟卖,是否投诉过别人,投诉权限之前被取消新品牌还是老品牌,目前标是TM还是R标之前店铺有无备案过其他商标被移除品牌账号是不是长时间没有登录除此之外,还有卖家补充了一个触发品牌滥用的重要原因——因为律师问题导致的。近两年,一些服务商暴雷,导致大批美国律师被制裁拉黑,如果你的品牌是由黑名单里的律师经手的,就会被亚马逊判定为品牌滥用。目前可以尝试的解决方案就是换一个新的律师备案。
那么卖家应该如何验证新律师的资质,如何查询美国商标局拉黑的律师名单呢?这里跟大家分享两个实用网址:
https://foiadocuments.uspto.gov/oed/
这个网址里面可以精准搜索到被制裁律师的名单。
来源:USPTO
https://www.americanbar.org/groups/legal_services/flh-home/flh-bar-directories-and-lawyer-finders/
这个网站上可以找到美国各个州的官方律师网站。
确认新的律师没有问题之后,卖家去申诉之前还需要准备以下材料:营业执照,身份证正反面,品牌证书及品牌持有人信息(身份证or营业执照)。
亚马逊善变不是一天两天了,各位卖家在遭遇品牌滥用或者备案失败后,一定要理清思路,逐一排查原因,对症下药。关于品牌滥用的解决思路,大家还可以查阅Moss的这篇文章>>Moss:品牌滥用?备案失败?一招教你搞定!
最后提醒大家,在选择服务商的时候,一定要找正规的机构,切忌贪图小便宜吃了大亏,届时蒙受的金钱和时间损失是成倍的。