对于很多卖家而言，稍不注意都有可能收到来自亚马逊平台关于侵权的小红旗，近期不断有卖家向我们反馈自己的收到了来自亚马逊的警告邮件：账号评级骤降成0分，面临封店危险。面对接二连三的封店威胁，卖家震撼：如何力抗重拳？
根据卖家提供的资料，初步判断这次事件是由评论操纵引发的。小编在此提醒大家：一旦收到评论操纵警告，很可能亚马逊已经拥有足够的证据。因此，在进行申诉时不要否认。文章末尾提供了申诉步骤，但建议卖家不要盲目操作申诉，以免触发其他违规行为，导致店铺永久关闭。
小猛龙团队目前已成功申诉了许多店铺，并连续收到了老客户的转介绍。鉴于政策经常变动，我们应该如何降低账号的违规风险呢？本期的重点讨论将集中在卖家最容易遇到的产品侵权和索求好评的情况上。
产品侵权违规
这个问题大家都应该很熟悉，常见的侵权投诉类型有三种：商标侵权、版权侵权以及专利侵权。一旦发现产品侵权卖家该如何进行操作呢？
一、被平台投诉
1、通过平台通知获取侵权产品信息和投诉方具体的商标专利权或版权，分析产品是否真的侵权;
2、若经专业代理人或律师分析，不构成侵权，可以进行申诉或者请律师介入处理;若确实侵权了，应迅速下架侵权产品;
3、若店铺被暂停销售权，一样可以根据平台规则进行申诉来恢复;即使申诉不成功，还可以联系权利人和解撤回投诉或者聘请律师介入代理和解谈判。
二、被法院起诉，发了TRO冻结了账户资金
1、通过平台通知and/or律师邮件获取侵权产品和案件信息；
2、将平台通知or律师邮件发律师评估（是否真实侵权、是否存在不侵权抗辩是由、案件进程、原告律师情况、和解金标准等）；
3、选择和解、应诉 or 放弃(综合店铺运营情况、店铺冻结资金、和解或应诉成本、与其他正常店铺的关联可能性等做出选择)。
总结几点侵权规避建议：
1、保证供货渠道的正规性，在进行选品的时候就要从货源供应商防止产品可能存在的侵权问题，提前做好产品侵权检索工作！
2、作为代理商，在亚马逊上销售某个品牌的产品需要获得品牌授权。需要注意的是，只有商标持有人才有资格进行品牌授权。3、刊登listing的时候，使用原创类的图片、文字，谨防版权侵权。对于自己的原创作品，卖家注意及时保存好设计原稿，第一时间将作品上传至社交媒体平台，保留好创作时间，重要作品建议及时做好版权登记。
4、设置店铺名时，需要注意店铺名中是否有涉及别人注册的商标，谨防商标侵权。商标侵权指的是在Listing和包装上不能出现别人的商标。5、收集侵权投诉及起诉相关产品案例，定时自查店铺。小猛龙团队与卖家交流群中的其他卖家分享最新的侵权案例，这可以作为一个资料收集的渠道。如果您有兴趣加入该群，请联系客服，我们将会拉您入群。产品评论政策违规
亚马逊不允许卖家向买家直接索要好评或者是通过一些营销技巧来试图影响买家的评论。当然更不允许刷单直接伪造虚假评论。亚马逊的特点是：你对它的规则再小心也不为过。也有可能发生意想不到的变化，只有始终保持警惕，才避免受到违规行为的打击。或者更糟糕的是直接面临封店。如果发生这种情况，你有两个选择。
✍️接受违规
如果您决定采用此计划，您需要执行以下操作：
l 如果您在亚马逊物流上销售，请申请库存移除订单。
l 写一封 行动计划 (POA) 信，解释导致问题的原因、您已采取哪些措施来解决问题以及如何防止问题发生。
如果亚马逊拒绝您的 POA，违规行为将在您的帐户中保留最多 6 个月。此外，您可能会被暂停并最终失去销售。真糟糕！
✍️对违规行为提出申诉
好消息是始终可以对抗侵权指控。如果有证据证明您不应该受到惩罚，您可以通过执行以下操作来上诉：
l 前往 卖家中心的账户健康 页面 。
l 单击违规。
l 选择“申诉”。
l 解释邮件中提到的问题为什么不违反规则，并且不要忘记附上您的证据。
l 包含您的卖家名称和地址、制造商/经销商的名称和地址以及产品总销售额的有效发票。它还应注明最近 6 个月内的日期。
l 进口文件 （报关单、商业发票等）。
l 权利人给您的授权书 。
l 权利所有者给您的供应商的授权书 。
如果您的申诉被接受，亚马逊将删除您帐户中的政策违规行为，店铺可以重新销售商品。
简单来说，申诉的基本逻辑就是详细说明操纵商品评论的违规行为。但要明确一件事情，就是每个账号被判操纵评论的原因不同，具体的措施也有所不同，卖家们一定要根据帐户实际情况全面、准确来写申诉信内容。
操控评论的行为严重破坏了亚马逊评论政策这一体系，给亚马逊和消费者造成了巨大的损失和困扰。因此，为了打击滥用行为、维护良好的购物环境，亚马逊采取更加严厉的措施对待这种违规行为。这也是提高亚马逊卖家门槛的一个重要方面。长久经营的关键在于合规合法。作为卖家，在实际经营中，了解各个平台的违规雷区，并有意识地规避，是至关重要的。
简而言之，成为一名敏锐、知识渊博、拥有可靠品牌保护计划的卖家。