消费升级推动新零售发展，传统零售的升级成为必然趋势。然而传统零售企业还面临着商品和服务同质化、数字化驱动滞后、零售层级冗长、供应链时效慢等痛点。

今天要介绍的星家加（母公司为深圳启明星电子商务有限公司），则通过构建跨境供应链，整合大数据、SaaS云系统、微信小程序等互联网技术，为传统零售企业提供整体的智慧零售解决方案。

与一般的技术解决方案服务商相比，星家加最大的特色在于拥有完整的海外供应链体系。创始人兼CEO刘星告诉36氪，星家加从跨境电商起家，目前有15个海外直采团队，货源分为自营和合作两种方式，覆盖了欧洲、澳洲、北美、日韩等六十多个国家和地区，精选SKU近3万个，品类涉及美妆、个护、母婴、数码、家居、保健、奢侈品等11个一级品类。

而在下游，星家加渠道多元，线上包括面向消费者的跨境B2C电商“金字塔海淘”及分销平台，面向中小B客户的采购平台，还有为广东EMS、百大集团等传统企业搭建的App和第三方合作平台等。

金字塔海淘

在智慧零售方面，星家加的服务对象包括百货商超等大型传统零售企业、区域连锁便利店、社区店，覆盖所有零售业态。刘星认为，智慧零售的核心是要解决成本、效率和体验这三个最关键的问题。

除了后端供应链支持，星家加在前端根据不同的业务特点叠加智慧导购、扫码购、智慧门店、到家服务、人脸识别等智慧场景，其中扫码购和智慧导购团队已申请专利；中台管理基于SaaS模式，拥有包括客户管理系统、订单管理系统、财务ERP、中央数据系统、供应链管理系统等。星家加同时提供大数据分析方案，通过自主研发的云图大数据平台，实时监测成交、商品、流量等多个维度数据，动态呈现不同业务线的营销信息，为企业运营决策提供依据。

今年，星家加还推出了子品牌星鲲联运，聚焦智慧物流领域。星鲲联运提供物流、进口清关服务，与深圳、广州海关进行全面对接，可以实现当日清关当日发货；即将推出的星鲲联运分销系统，能通过成熟的BS系统框架满足零售、批发、分销的业务需求；在数据跟踪上，星鲲联运为电商企业提供清关、物流服务，将订单信息、支付信息、物流信息三单合一，形成通关数据进行集中申报。

星家加智慧云系统框架

根据团队提供的信息，目前星家加服务的零售企业有五十多家，包括广东EMS、利群集团、欧亚集团、百大集团、王府井百货、永辉超市等，客户最高年营业额超过600亿，最低也有7亿左右。

在盈利模式上，星家加按照解决方案的模块向客户收取费用，根据不同的功能模块定价在几万-几百万之间。以前跨境电商业务占据公司90%的营收，刘星表示，随着智慧零售业务的市场份额加大，目前跨境电商业务比例已经缩小在60%以内。

值得一提的是，今年公司通过开发小程序赋能社区团购子品牌你我您，而后者也获得了GGV的数千万元A轮融资。目前你我您覆盖了全国30多个城市的3000多个小区，日均单量超过10万单，交易额过亿。

从2014年成立至今，星家加团队已经有500多人，其中技术人员超过50%。公司总部位于深圳，创始人兼CEO刘星是连续创业者、投资人，长江商学院EMBA，是越南互联网企业Mobiholding香港公司创办人、暴龙投资天使投资人，现任深圳市企业联合会和深圳市企业家协会副会长。

2015年，星家加获得了前海母基金的2000万人民币天使轮投资，同年完成2亿元A轮融资，一年内估值超过10亿。