沃尔玛美国站中国卖家分为“战略卖家”和“潜力卖家”
中国本地卖家经理团队为“战略卖家”的卖家提供一对一的指导，包括卖家账户安全，专业选品指导，站内大促提报，工具优先使用，平台佣金折扣等服务内容；
中国本地卖家管理团队为“潜力卖家”提供批量管理服务，“潜力卖家”在上线后3天内会收到QQ群入群通知，请及时入群，可以在QQ群与广大卖家交流与沃尔玛业务相关的事项，卖家管理团队也会在24小时内针对卖家在网上问题表里提出的问题及时解答。
同时，如运营过程中遇到问题，类似上架不成功的问题，请通过自行开工单的形势跟沃尔玛美国客服团队直接沟通。目前客服团队已经开通了中文服务，卖家朋友们可以在后台用中文开case，客服也会用中文回复。
如何开case：卖家需要前往后台在“help”“图标下点击进入”Contact Partner Support”并依据实际情况提交相应case。
