一、FBA是什么意思

FBA全称是Fulfilment by Amazon，它是由亚马逊提供的包括仓储，拣货打包，派送，收款，客服与退货处理的一条龙式物流服务。但不负责清关和中国派送至亚马逊仓库的服务。通俗来说就是，亚马逊卖家可以将库存放在亚马逊FBA仓，由亚马逊负责发货、售后，有点类似京东，无论自营还是非自营，都有京东物流发货。

二、FBA头程是什么意思

FBA头程是指货物从工厂到目的地亚马逊仓库的一个运输流程,即从国内-国外亚马逊仓库这一段，称为FBA头程运输服务，海空运快递方式均可，中间包括清关预付关税等服务。国内有许多提供FBA头程服务的物流服务商。

三、关于FBA退货

很多卖家会问，发FBA的货如果客户申请退货，亚马逊是不是不经卖家就直接给退货退款？没错，FBA的缺点是退货比较随意，想要知道退款原因可以跟买家沟通。如果是亚马逊造成产品损失的退款，亚马逊会给予赔偿之后进行二次跟卖销售出去，但是如果是产品自身质量问题导致的退款，亚马逊不会赔偿。

FBA订单退货的话，需要扣费吗？

亚马逊上的FBA订单如果客户要求退货，一般的品类卖家是无需再付另外的费用了 (FBA工作人员免费上门取退货件),但是有些类目是需要收取一些费用的。

发了FBA之后，产品的价格是不是要修改？亚马逊会以我的价格为准还是另外自己再加价钱呢？

产品的定价都是卖家自己来定，所以自己要做好产品的成本核算，然后确定自己产品的价格，因为发FBA之后，成本就提高了，相应的产品的销售价格也该提高。亚马逊不会给买家定价，只会收买家的运费，但是运费跟卖家也没什么关系。

四、FBA的优势与劣势

FBA的优势：

1、FBA的产品全部有购物车，提高产品（listing）排名，提高客户信任度，进而提升转化率

2、配送时效快，一般买家购买FBA的产品，可以隔天收货；

3、亚马逊专业客户帮忙处理售前咨询和售后问题；

4、亚马逊有权抹掉由于物流派送问题产生的中差评（包括派送时效、包裹挤压破损等等由FBA引起的问题）

5、对于标准尺寸内，单价超过300USD的产品免除所有FBA的物流费

FBA的劣势：

1、一般来说综合物流费用比国内发货偏高，但是也要看产品重量，一般比较适合体积小、重量轻、售价稍微高一些的产品，如果是体积大重量轻，那么FBA的头程算泡货，成本及其高昂，甚至超过产品成本的1-2倍，FBA要慎重

2、灵活性差，FBA的客服只能回答物流退换货等简单的问题，对于专业的产品问题，亚马逊客服根本不了解，回答不了，如果客户要求退换货，亚马逊客服会无条件答应。

3、如果前期工作没有做好，最最要就是贴产品标签问题，会影响入仓，甚至入不了库，这样就要请头程物流公司人员帮忙处理标签问题，收费是处理费的双倍。

所以，建议第一次做FBA的商家不要做大量、多SKU这样亚马逊会给分到几个不同仓库，对新手来说很麻烦

4、如果做的美国FBA，退货地址只支持美国，如果再退回国内，算进口，这样国内的关税及其高昂，就算请FBA销毁，也要收取销毁费用。

5、FBA不提供清关服务，所以只能请头程物流公司帮忙清关，还好清关费用不高。

五、FBA操作的流程

1.注册FBA。找到亚马逊服务页面，点击“Fulfillment by Amazon”,在跳转出来的页面中填写公司名称并且勾选表示同意亚马逊相关条款及协议，最后选择FBA服务就可成功注册。

2.选择FBA的产品。在“Inventory”页面中，勾选要发货到亚马逊仓库的产品，选择“Change Fulfillment by Amazon”,这些选中的产品会顺利的转换到FBA Inventory.

需要注意的是当我们把产品从卖家自发货转换成亚马逊发货直至亚马逊收到货物上架之前，卖家产品的listings 处于买家看不到的状态。

如果卖家想在这段时间内，还是让买家看到你的产品并且卖家国内还是有库存的情况下，到时候可以从FBA Inventory 转换出来。转会来过程中还需要设置一下产品国内的库存数量。但是有些卖家在库存页面中还是没有转换回来的listings的时候，就拿产品SKU 在后台搜索，一般会搜索出来的，这个时候卖家就可以设置国内的库存了。

3.操作FBA发货流程（Send/Replenish Inventory）.

第一步是Set Quantity，那么在unit下面输入发货产品的数量。如果之前上传产品的时候没有输入产品包装的尺寸的话，卖家这里还需要填写产品的包装尺寸。Packing Type有两种类型：Individual products 和Case packed products。Individual products是混装，就是不同的产品混合装箱，Case packed products 是相同的产品相同的SKU 装一箱。

第二步是Prepare Products.这步就不用管了。

第三步是Label Products.这里需要注意后台要让卖家选择到底是亚马逊贴标签还是卖家自己贴。当然卖家省钱的还是自己贴标签，毕竟亚马逊贴标签的话需要收费的。如果选择卖家自己贴标签的，在“who labels” 下面选择“Merchant”,并选择相应规格的标签纸打印标签。

第四步是Review Shipments,在这里可以看到亚马逊将卖家的产品分配到哪个仓库存储。

每一个Shipment name 代表每一个仓库，并且可以看到卖家存放到该仓库有几个产品。卖家需要点击“Work on shipment”继续操作。

第五步是Prepare Shipment. 在shipping service 这边有shipping method 和shipping carrier 两个让卖家进行选择的。一般卖家发货重量在60公斤左右的话就选择small parcel delivery (SPD).另外shipping carrier 下面即使卖家选择UPS发货，但我建议卖家选择other carrier,且在下拉框中选择“other”.Shipping labels 即箱子的外箱标签，那么这个需要打印出来，打包完成的时候粘贴到外箱。

第六步是summary.填写物流跟踪号，当卖家跟踪号拿到手后标记已发货。