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亚马逊推出新计划,卖家加入可免遭封号?

作者UU    👁 浏览人数:11 人

12月 27日 2022年

原标题:亚马逊推出新计划,卖家加入可免遭封号?

近期,有关亚马逊平台政策的一系列变化又引起了圈内卖家的热议。其中,最重要的便是“账户状况保障计划”。

图片来源于外网

亚马逊通知显示,平台已经向美国站和加拿大站的专业卖家推出了“账户状况保障计划”(Account Health Assurance ,以下简称“AHA”)。只要卖家参加该计划,并且协助亚马逊解决问题,账户就不会被停用。

简单说来,就是当平台发现卖家账户存在重大问题后,会有账户状况专员亲自查看相关问题,并主动与卖家合作解决问题。卖家需要在收到通知后的72小时内联系亚马逊团队,配合解决问题。

卖家想要加入该计划,还是有一定门槛的:卖家的账户评级分数至少要在6个月内保持在250分以上,同时,降到250分以下的天数不能超过10天。另外,还需要在系统中留存有效的紧急联系电话。当账户满足条件后,系统会自动帮助卖家注册该计划并发送通知邮件。

目前,有不少国内卖家已经收到了通知邮件。

据了解,一个新账号的起始分数为200分,随着卖家的出单和运营,分数会逐渐上升,每100个有效送达订单可以增加2分,但因销售产生的分数只能保持180天。也就是说,卖家想要达到250分以上,需要在180天内的有效订单数量达到2500(日均14单左右),并且在之后需要一直保持这个出单量。这还是忽略账号被扣分的理想情况。

对于新卖家或小卖家来说,想要达到这个目标,确实有些困难。但不管怎么说,这都是一个进步,至少能让部分优质卖家避免店铺被误封。

在此之前,亚马逊封号可以说有些“随意”了。亚马逊在封号时,大部分情况下并不会向卖家给出具体的封号理由,仅仅告知“卖家违反了平台的规则和政策”。这往往需要卖家自己去申诉,有时,卖家甚至连申诉入口都没有。

在经历了去年的封号潮事件后,不少卖家仍然心有余悸,担心自己的店铺随时有可能被封,许多卖家为了避险,开始了多平台运营。商品和卖家的流失,对亚马逊来说也是一种损失。更何况,这些商品和卖家并不会消失,而是流入到了竞品平台那里。

亚马逊应该也注意到了这一情况,推出AHA计划,给平台上的优质卖家吃下一颗“定心丸”。

需要注意的是,即使加入了AHA计划,仍然有可能被除名。在公告中,亚马逊表示:“如果我们认为您参加了欺诈性、欺骗性、非法或其他有害活动,亚马逊有可能立即将您从账户状况保障计划中除名,并停用您的卖家账户。”所以,卖家还是要遵守平台规定,AHA计划并不是“免死金牌”。

这项功能目前仅向美国站和加拿大站的卖家开放,未来几个月内将向其他站点开放。返回搜狐,查看更多

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作者 UU

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