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Question 1：Vine的review和普通的review除了有个vine标志还有其他区别吗，是很专业的那种测评吗？
Vine评论的权重会高很多，Vine voice测评的人会更加专业，评论也会更加认真。但是，如果你的产品没法让他们满意的话，也会有得到差评的风险。
Question 2：什么是无货源模式？
无货源就是不用你备货，使用ERP软件从1688等平台上进行一键采集，将成千上万的产品信息直接上传到亚马逊平台。当有国外的消费者下单购买你上传的产品时，会直接从1688的商家那里发货，从而让你赚取一定的差价。亦或是从eBay或速卖通等其他的海外电商平台直接调货，然后发送到顾客的手中。
Question 3：亚马逊产品侵权主要有哪几种？
侵权的方式多种多样，包括商标侵权、专利侵权（外观设计专利、实用专利、发明专利）、版权侵权、图片侵权、listing内容侵权等等。
Question 4：什么是亚马逊账户二审？
二审在内部全称是 Bad Actor Prevention (BAP)，它是在美国基础审核（SIV）和欧洲 KYC 基础上，针对一些关联存疑、资料存疑、合规性存疑的账号，进行进一步审核验证的一轮审核，是亚马逊对你的资料、你的公司经营真实性进行审核，一般需要提交水电煤，网络服务费账单等资料。
二审的审核由对应站点的当地团队进行，所以已经脱离中国团队审核范围。
Question 5：什么是KYC审核？
KYC全称是“Know Your Customer”，是亚马逊配合欧洲政府对账户持有人的条件审查和备案（对欧洲平台卖家身份审核），是国际上预防腐败和反洗钱的制度基础。卖家只有通过亚马逊验证团队的审核后，才能在其欧洲平台上销售。
Question 6：Pending订单上面的金额就是促销后的价格吗？
不是，订单中的金额一般都是后台设置的原价。买家使用折扣等促销之后的价格可以通过后台【数据报告】>【付款】>【交易一览】去查询。
Question 7：切换亚马逊前台地址的时候，有哪些邮编可以使用的？
92626，12580，90001，75246等等这些都可以使用。其实没有固定的邮编，自己能记住、习惯用哪个就用哪个。
Question 8：我想请问下，比如我申请美国商标，被受理了，然后我上传产品时可以申请品牌备案吗？
不可以的，要拿到R标才行，也就是商标正式注册成功才可以申请品牌备案，差不多要8个月以后。
Question 9：现在是不是一定要品牌才可以上传listing？但我还没有注册品牌，那可以上传listing并发FBA吗？
不一定非要有品牌才能上传，没有品牌也可以正常上传listing并发FBA。只是注册品牌之后可以更好的保护自己，后续也能有更多的营销方式可以选择。
Question 10：同一个品牌两个账户同时使用会产生关联吗？
一个品牌可以授权另外一个店铺使用，一般不会产生关联。但是，你两个店铺最好不要卖太多同样的产品，需要有所区分。另外，建议最好是一个店铺使用一个品牌，不然关注你的竞争对手很容易知道你的不同店铺有什么样的产品。
Question 11：店铺绑定的手机号码可以修改的吗？
可以修改的。
Question 12：能不能用新手机号的热点去注册亚马逊账号？
可以的。
Question 1：二审到底需要提供哪些账单？
目前是公司营业执照地址的水电费账单、煤气（天然气）账单、网络宽带账单，没有的话，可以继续提供法人名下的水电费账单、煤气（天然气）账单。
关于法人名下账单，可以提供支付宝对应的缴费记录，深圳电费单也可以在微信小程序，根据用户编号查到对应的人和地址，这算是一个重大的更新。
Question 2：同行的恶意行为包括哪些？
1、互相跟卖；
2、互相恶意投诉；
3、互相留差评；
4、恶意点击等。
Question 3：亚马逊判定“恶意点击行为”包括哪些？
1、突然激增的点击；
2、通过软件进行的恶意点击；
3、非法（不符合规范）的点击；
4、一定时间内的重复点击。
Amazon一般会在3日内移除所有因为无效点击给卖家造成的费。
Question 4：如何判断自己的是否被恶意点击？
每2-3天查看一次报表，并对比同一关键词的以下几个指标：
1、展示量（Impression）突然下降；
2、投入产出比（ACoS）突然上升；
3、转化率（Conversion）突然下降。
Question 5：注册亚马逊欧洲站，股东资料是否都要提供？
股份大于20%的股东全部需要提供相关资料。如果一个股东的资料已经在一个店铺中提交过，那么就不能再提交给新店铺了，会产生店铺关联问题。
Question 6：开通亚马逊店铺绑定的信用卡可以是银联卡吗？
可以，但是该银联卡必须带有Visa或Master标志，这样亚马逊才能通过该信用卡扣取外币。
Question 7：问个傻问题，变狗是什么样的呀？
亚马逊运营中所谓的“变狗”就相当于国内通常的叫法变404页面了，就是listing页面无法正常显示，可能的原因包括产品被下架或者listing被审核等。
Question 8：商品A和商品B是一个listing下的变体，通过关键词进入商品A listing，最终购买了商品B。请问这种情况商品B在关键词A的搜索排名是否会有所上升？
两个商品合并为变体，相当于共用了一个父体，但两者的基本属性和功能应该是差不多的。买家通过关键词进来A页面，但由于个人喜好不同最终选择了B商品，其实也说明B商品也是符合该关键词搜索结果的，所以也会在一定程度上提升B商品的关键词排名。
Question 9：我店铺是个杂货铺，我发现不同类目的产品似乎很难同时卖得好，此起彼伏的，这是啥原因？
这个没有必然联系哈，亚马逊是重产品、轻店铺的。你如果选的产品还不错，可以分批打造。如果这个产品搞两下，那个产品搞两下，效果可能不会太好。
Question 10：自然订单和订单的比例，你觉得怎么样才是好的呢？
其实这个没有一个固定的比例，他们之间也是互相影响的。主要看是否能挣钱，主要考虑投入产出比，看ACOS值怎么样。
Question 11：一个产品的花费和这个产品的总销售额的比值（花费占比）多少才是合适的呢？
这个也要看产品的利润如何。之前听一个广州的大卖介绍经验，说他们一般会把这个比例控制在5%左右，可以作为参考吧。
Question 34：请问注册品牌的时候是以个人名义注册的，该品牌可以用在亚马逊的吧？
可以的，个人名义注册的品牌也能在亚马逊上进行品牌备案。
Question 35：现在注册账号，万一被二审，需要提供法人，或公司名字对应地址的水电账单吗？如果是租的房子或办公场所，这个也对应不上吧，都是通过房东交的费用啊，这个怎么解决？
不要纠结什么水电费账单，提供增值税发票也是可以的，但要公司的增值税发票才行。
Question 36：你们最近合并变体有没有遇到不共享的情况呢？
Review不共享的话可以开case找客服刷新。如果他们也刷新不了，会告诉你具体原因的。比如两个子体的类目可能选择不一样，或者listing标题存在某个关键词导致变体review不共享。
Question 37：亚马逊怎么了？日本站和澳洲站关联了？日本站已经审核通过，刚填写完澳洲不到一小时日本站邮箱就发来说我账户关联到亚马逊一个不可售的账户，这种情况该怎么办？
如果你确定自己注册的所有资料都是干净的，包括电脑、网络、公司材料、邮箱、手机号、银行卡等，上面这种情况是有可能申诉回来的。出现上面的问题，可能是亚马逊系统误判导致的。
Question 38：个体工商户可以在亚马逊注册吗？
可以，但是存在一定的概率，也就是说不会100%通过。市面上有卖家拿个体工商户的资料注册成功过，但也有卖家失败过。所以，可以试试。长远发展，建议还是用企业营业执照注册最好！
Question 39：现在是比如美国扣一笔店铺费用，日本扣一笔，就2笔了，我听说可以怎么合并的，然后就只需要付39.99美金/月，不用每个站点都支出39.99美金/月，请问有这个操作吗？
亚马逊之前有个活动叫全球开店，是全部站点都同时开通月租是39.99美金。但如果已经开通的站点再合并是不可以的。
Question 40：美国站点的产品，我可以同步到英国站点吗？然后发货过去
用相同UPC上传产品，可以同步图片、产品标题、五要素、产品描述和review，但显示的是美国站点的review内容。
Question 41：UPS把货派送到亚马逊仓库了，也显示被签收了，但是迟迟不见亚马逊通知说收到货物并上架，这是什么原因呢？
因为是旺季的缘故，亚马逊处理货物上架会有一定的延迟。一般签收之后几天内就会发邮件告知卖家货物已收到，并会陆续安排上架，具体时间也会因仓库不同而不一样。
Question 42：我后台显示的商品数量一起是108个，等了好几天加起来预留的才76个，剩下的还会给我上架吗？
预留的商品是等待上架或者正在在转运途中的，亚马逊会根据数据分析将产品分发到不同的仓库中，剩下的商品会陆续上架。
Question 43：不可售的产品，不及时处理的话，亚马逊是否需要收取仓储费？
只要产品在亚马逊仓库中，就会收取相应的仓储费。如果产品不可售了，建议尽早安排移仓处理。
Question 44：在亚马逊上销售成人用品需要审核吗？
不需要审核，但是亚马逊对成人用品的销售有很多限制条件，比如不能投放，所以流量相对会很少。
Question 45：怎样判别自己的listing是否被亚马逊标记为成人用品呢？
可以按照创建计划的步骤操作，如果listing后面显示“成人用品不符合推广条件”，那就是被标记了。
Question 46：如果发现自己的产品被标记为成人用品了该怎么办？
如果你的产品不是成人用品，是因为被别人串改类目，或者被亚马逊误判，那么是可以开case申诉的。
如果你的产品本身是成人用品，那被标记之后基本无法再申诉回来。
Question 47：如何判断产品关键词有没有被亚马逊收录？
将“产品关键词+Asin码”输入前台搜索框，如果搜索结果中有你的产品，那么这个关键词就是已经被系统收录了。否则，你的产品还暂未出现在亚马逊的排名系统中。（转至跨境卖家集中营）
Question 48：检测出关键词未被收录怎么办？
很简单，设定一个组，将这些关键词全部设成“exactly匹配”，高竞价连开几天，让这些未被收录的关键词顺利成交几单。这样，这些关键词自然会很快被亚马逊系统所收录。（转至跨境卖家集中营）
Question 49：请教大家，我用关键词搜索自己的产品看了很多页也没搜出来，这种情况怎样才能搜出自己的产品呢？
可以提高竞价再搜索试试。如果出价远低于同行的出价，就会导致展现排名过低总是搜不到自己的。
Question 50：如果电脑用过远程登录别的亚马逊账号，还算干净的吗，还可以直接登录其它账号吗？
这样的电脑还是干净的，还可以直接登录其它账号。因为是远程操作，电脑和网络都还是对方的，所以不会产生关联。
Question 51：我有不少订单退货是因为 “未能在预期送达”，都是FBA派送的，请问这种情况亚马逊会赔偿吗？
根据过往的运营经验来看，亚马逊针对此类原因产生的退货是不会赔偿的。给的理由一般是买家退货时选择的原因会比较随意，也有可能是因为不喜欢买到的产品。所以卖家只能是哑巴吃黄连。
Question 52：在Facebook上找的测评，让他下单，给了五星好评后，他居然又点退款！这怎么办？
针对你说的这种情况，只能说这个买家不厚道。但作为卖家你也是没办法的。要么就是这个买家是惯犯，另外卖家也要看看自己的产品是不是哪里有不好地方。
Question 53：在facebook上有买家说帮我评论，但是需要下单后先立马返还50%的钱。但该买家下单后，又点取消订单！请问您那边有这种情况吗？
下单后要求立马返还50%的钱，沟通的时候最好先不要答应。因为买家在亚马逊上购买东西，30分钟内可以自行取消订单的，如果你提前返款的话就有可能要不回这个钱。
一般是要么买家收到货之后拍照给你，然后你返款给他。要么就是留评之后再返款，后面这种最保险。
Question 54：订单中出现买家为“Amazon”的是什么情况？
我们在开通亚马逊店铺的时候，后台是默认允许亚马逊购买我们第三方卖家产品的。当全球商城中的某位买家购买你的商品之后，亚马逊会立即从本地购买你的商品并将其配送给该商城中的买家。
Question 55：亚马逊购买我们第三方卖家的产品，会不会收取相应的FBA费用？
Amazon购买，就相当于普通的FBA订单买家购买一样，是会收取相关FBA 费用的，在后台也可以直接查询到。而卖家无需额外提供复杂的跨境配送、出口和支持服务。
Question 56：订单“销售收益”中显示的“税费总计”是指？这笔费用是否需要卖家承担？
如下是亚马逊官方的解释：商城征税是亚马逊用于商城服务商税法规的一个常见术语。每个州和/或管辖区（国家/地区、州、县、市、区）可以有自己的商城服务商规定。此类规定指定一方应负责对配送至已颁布商城服务商法律的管辖区的订单收取和代缴销售税和使用税。在这些管辖区，亚马逊将负责计算、收取、代缴（作为纳税人）以及退还销售税和使用税。
税费目前都需要卖家进行缴纳，实际支付人还是买家自己。商城征税适用于将订单发往已颁布商城征税法的美国管辖区（州、县、市、区）的所有亚马逊店铺的所有卖家。所有卖家都必须同意自动执行商城征税，无论其位置或者卖家的销售额或销售量如何。
Question 57：对于买家的留言，亚马逊是要求卖家24小时之内给予答复对吗？
是的。卖家需要在 24 小时内（包括周末和节假日）回复买家消息，自动回复不被视为有效回复。即使你无法立即解决买家的问题，卖家仍需在 24 小时内回复电子邮件，告诉买家你正在处理他们的请求，并提供一个预计问题能够得到解决的日期。
Question 58：如果偶尔因为特殊情况不能在24小时之内回复买家的消息，亚马逊会如何惩罚卖家呢？对账户绩效有哪些不好的影响？
会影响及时回复率，进而影响账户的绩效指标。如果买家提起了 A to Z 索赔，卖家若没有在 24 小时内回复买家消息亚马逊则会自动退款给买家。
Question 59：如果买家发过来的消息可以不用回复，比如买家发的消息是“thank you”，该如何处理?
如果觉得买家发过来的消息没有必要回复，可以将该消息标记为“无需回复”即可。
Question 60：影响关键词排名的因素有哪些？
关键词排名的影响因素较多，包括转化率、订单数量、历史销量、Review星级和数量等等，但是作为卖家，我们无法将这些因素的影响进行量化。
Question 61：FBA订单中显示的“标准/平邮”、“加急”、“隔日达”的配送日期分别是多少？
“标准/平邮”的配送时间一般是在4到5天；
“加急”的配送时间一般在2天；
“隔日达”，顾名思义就是隔天就能到。
Question 62：投诉了其他卖家，该如何撤诉？
发邮件给亚马逊侵权团队 （邮箱：notice-dispute@amazon.com），说明原因，要求撤诉即可。该团队是国外团队，需要使用英文进行沟通。
Question 63：被人投诉了侵权商标名称，如果对方一直不撤诉，需要如何处理？
可以直接将侵权别人商标的listing下架，然后跟亚马逊平台道歉解释说第一次操作，不懂，让平台再给一次机会。
Question 64：买家收到产品之后如果不太满意，是可以联系买家客服换货的吗？买家提出换货请求的时候有没有什么限制？
如果卖家对于商品不太满意，可以随时联系前台客服进行换货，如果按照严格的规定，一般的商品在30天之内可以申请退换货，母婴类商品90天内可以申请退换货，但是前台在实际操作过程中会根据实际情况处理。基本上没有什么限制的。
Question 65：换货的时候，来回运费是买家承担？还是卖家承担呢？
换货的运费是亚马逊承担的，不是卖家，也不是买家。
Question 66：假期延长，FBM无货可发或物流商不能发货怎么办？
如果货源未准备好或者物流商未开始提供服务导致全店铺基本无法发货，卖家可以把账户状态改成“休假模式”暂不可售。（亚马逊卖家平台>设置>卖家账户信息>假期设置）
Question 67：什么是亚马逊直评？
只要买家有在亚马逊平台上进行过购物，无需是否购买过某一具体产品也可以对这个产品进行评价，直评就是review的一种，也叫做non-verfied purchase review，和VP评论是相对的。
Question 68：什么是亚马逊VP评论？
当一个产品评论被标示为Verified Purchase，表示撰写该产品评论的顾客在亚马逊上真实购买了该产品，只有确认在亚马逊购买该产品的顾客才能在评论加上此标签。Verified Purchase的商品评论标签提供更好的方式来帮助买家辨认商品品质以及评论可信度。相对直评，VP评论的权重更高，可信度也更强。
Question 69：什么是亚马逊送评？
亚马逊送评，是指将产品直接赠送给某些专业测评师或者“网红”，从而索取优质review的一种方式。可以通过服务商完成送评，也可以通过自己积累送评资源。长远发展来看，拥有自己的资源会更好！
Question 70：什么是搜索流量？
买家通过搜索引擎输入某些关键词keyword，如果你的产品在搜索界面产生了曝光，那么这时因用户点击而产生的流量就是搜索流量。
Question 71：什么是排名流量？
排名流量是指当产品本身排名很高时，有些顾客会在浏览某些类目的排名中看到你的产品，从而点开链接产生的流量。排名越高，流量也就越大，这也是为什么卖家争相要提高BSR排名的原因。
Question 72：什么是非关联流量？
非关联流量，其主要形式为A9搜索引擎根据相似产品属性推荐曝光产生的流量。
Question 73：为什么拥有黄金购物车可以提高listing转化率？
拥有黄金购物车的listing可以让顾客直接将产品放入购物车，而没有黄金购物车的listing则需要用户先查看卖家信息，然后再操作购买选项，操作会比较繁琐。在亚马逊平台上，对于没有购物车的产品，如果用户想要购买就需要点击超过3次，这严重影响了转化率。
Question 74：账户被关联，请问里面的资金可以申请回来吗？
若账户被关联，仍然可以正常打款到卖家的存款账户。此操作无需任何申请的操作，只需等待该打款周期即可。
Question 75：亚马逊断货会有哪些不利影响？
最直接的，一条Listing遭遇断货，在新一批库存补上后，往往还是会出现销量下降、排名下降的情况，有时甚至会导致排名大幅下降，长期徘徊在低位，无论怎么努力都恢复不到断货前的水平。
断货所带来的另一个重要影响就是，如果该Listing在断货前后都有投放，新一批补货上架后，站内的整体表现也往往会比断货之前差很多，同样的预算和竞价，的曝光、点击和转化都大不如之前。
Question 76：订单显示的退货原因是Shipping Address Undeliverable（送货地址无法送达），请问这种订单的FBA运费还是由卖家承担吗？还是由买家或者亚马逊承担？
第一，由于买家在前台申请订单退款时可以自主选择退款原因，因此卖家支持无法判断该退款原因的真实性，建议卖家参考即可。
第二，关于FBA运费问题，根据亚马逊相关政策和规定，只要卖家的订单销售了FBA服务，那么该笔订单的亚马逊物流费用都是由卖家承担。
另外，关于订单商品退款后的退货运费问题，该运费主要是亚马逊前台客服和买家协商后由买家承担或者是亚马逊承担。
Question 77：想请问一下注册新品牌需要什么东西呢？
要提前想好商标名称，以及计划注册的类目，需要提供商标使用证据，再加上申请人资料等。建议最好找一个专业的商标注册公司，对方会详细详细解答你的问题。
Question 78：请问如果变体在参加“7天促销”的秒杀活动（加拿大站），如果这个时候拆分变体，然后再和其它的产品（同类产品）合并变体，会不会对此次秒杀活动有影响呢？
以变体的形式在参与7天秒杀，如果你把它们俩的变体关系解除了，是有可能会导致秒杀在前台不显示的。为了确保你的秒杀不被临时终止，建议等秒杀活动结束后再去拆分重组变体。
Question 79：移除订单时，如果选择“弃置”，亚马逊收取的费用是多少？
移除费用按移除的每件商品收取，卖家选择弃置的话，标准尺寸的产品每件收取0.15美金，大件商品每件收取0.3美金。
Question 80：移除订单时，如果选择配送至卖家指定地点，亚马逊收取的费用是多少？
移除费用按移除的每件商品收取，如果卖家选择配送至指定地点，标准尺寸的产品每件收取0.5美金，大件商品每件收取0.6美金。
Question 81：什么是亚马逊VE账号？
Amazon Vendor Express – 简称VE。VE是亚马逊推出的一个针对供应商的平台，即VE账号原本的目的是为了向亚马逊供货的，VE账号的要求是美国公司，具有美国税号等条件。如果具备这些条件，卖家可自行申请，经过亚马逊相关审核后即可。但根据亚马逊的公告，VE账号项目于2019年1月1日起全面停止。
Question 82：什么是亚马逊VC账号？
Vendor Central和VE相同，亚马逊VC账号也是亚马逊针对供应商推出的平台，相比VE来说，VC账号具有更大的权限，可以在后台获取亚马逊平台上比较多的销售方面的数据，而和VE账号不同的是，VC账号是邀请制的，即亚马逊看中了你的产品，你才有可能被邀请注册，在很大程度上意味着这是一个需要在有了产品和品牌沉淀之后才可能诞生的结果，而不是在一无所有的情况下追求就能够达成的一个结果。
Question 83：账号被二审了，但我们的厂房是租的别人的，这样水电费账单都是别的公司的抬头，我如果提供别的公司的水费账单或者电费账单，然后再把租赁合同附上，请问这样是否可以？
不可以。实在无法提交，可使用法人相关账单。
Question 84：通过亚马逊招商经理注册店铺，流程是怎样的？
1、填写招商经理发给你的全球开店注册登记表；
2、审核通过之后，招商经理会将注册链接发到你登记的邮箱中；
3、卖家打开邮件，按步骤填写注册信息并上传资料；
4、一审通过。若无二审，可正常开售；
5、如果遇到二审，则按要求提供相关资料。
Question 85：什么是亚马逊一审？
亚马逊一审其实官方并没有这个概念，主要是指注册的时候就有审核法人身份证和执照等信息，一审也可以说是审核注册销售权限的，一般由招商经理和账户经理负责。
Question 86：什么是亚马逊二审？
也叫“水电煤，网络服务费账单审核”，是在美国基础审核（SIV资质审核）和欧洲（KYC）基础上，针对一些账号进行进一步审核验证。
二审非常严格，是对店铺精英的审核，切勿弄虚作假！
Question 87：关于二审资料，物业账单是否可被接受？
不可以。物业账单是没用的，必须要”公共事业单位“开设的可见地址账单，比如南方电网，中国移动，中国联通，天燃气公司等。如果不确定，可以联系招商经理或者账号经理提前帮你查看并获取建议。
Question 88：什么是KYC审核？
KYC是Know Your Customer（了解你的客户）的缩写，是按照欧盟《反洗钱法》中的相关要求，亚马逊对在其英国、德国、法国、意大利和西班牙等欧盟站点开店的卖家所进行的身份核实验证，这个程序简称为“KYC审核”。
简单来说，KYC审核就是对亚马逊账号持有人的身份进行确认和备案的过程，在欧盟各站点销售的卖家，只有经过亚马逊审核团队的确认，才能够进行合规的销售。
Question 89：注册不同新站点后，是否可以只收取一个站点费用？
通过招商经理登记不同站点，会收到不同站点的注册链接，需要分别注册完成相应站点。注册完成后，每个站点的账号都会被收取第一个月的月租。拿到后台之后，可以进行链接账号操作（linked account)，则从下个月开始只收取一个站点费用（39.99美金/月)。
Question 90：个人账户是否可以得到招商经理的扶持？
不可以，招商经理渠道只接受并扶持企业卖家，个人账户请前往官网自行注册。
Question 91：如果店铺注册审核不过，资料还能再被注册吗？
一套资料，一个站点只能注册一次。如果审核不过，将不能在同一个站点上重新登记注册。比如，注册北美站时审核没通过，那么就不能拿这资料再去注册北美站，但是可以用来注册欧洲或日本站等，注册前最好搞清楚之前审核没通过的原因，以免注册时遇到同样的问题。
Question 92：什么是VPS？
VPS，全称Virtual Private Server（虚拟专用服务器），利用虚拟服务器软件 (如微软的Virtual Server、VMware的ESX server或SWsoft 的Virtuozzo)在一台物理服务器上创建多个相互隔离的小服务器。这些小服务器（VPS）本身就有自己操作系统，它的运行和管理与独立服务器完全相同。
Question 93：什么是VPN？
VPN，全称Virtual Private Network（虚拟专用网络）。在公用网络上建立专用网络，进行加密通讯。在企业网络中有广泛应用。VPN网关通过对数据包的加密和数据包目标地址的转换实现远程访问。
Question 94：疫情还没控制住，请问现在还能发货去FBA仓库吗？
目前还没有听说有哪个国家不接收来自中国的货物，而且货代公司都说可以正常发送的。只是可能来往的航班变少，运费可能会涨，时效可能会变慢，这些具体可以向自己合作的货代公司确认。
Question 95：什么时间给买家发送索评邮件，或“请求评论”比较好？
买家一般在6AM，10AM，2PM，8PM（买家当地时间）查看邮件，这个时间段发索评邮件成功概率会略高一些。
Question 96：投放中的点击率（CTR）平均达到多少是比较好的？
这个CTR没有绝对的标准，以下几个数据仅供参考：
0.5%——及格
1%——良好
2-3%——优秀
Question 97：优化添加否定关键词时，应该选择“否定精准匹配”还是选择“否定短语”？或者说两个都选上？
在不确定的情况下，尽可能选择“否定精准匹配”。如果将相关短语否定了，可能会屏蔽listing大部分流量。
Question 98：对于新卖家对新品投放，如何操作会比较好？
新卖家需要做的是，设置两组，都是自动：
第一组：出价高于行业平均出价，目的是在站内吸引更多流量来测试；
第二组：超低价的自动，上不封底，用来捡漏。
Question 99：什么是亚马逊品牌备案？
亚马逊品牌备案是指亚马逊卖家在注册了自己的品牌（商标）之后，向亚马逊平台提交备案。以更好地保护自己的品牌，并利用平台给到备案账号更多营销工具的支持。
Question 100：品牌备案有什么好处？
1、阻止竞争者跟卖商品listing，或恶意修改listing内容；
2、简化举报侵权行为流程，能够更容易保护自己的品牌权利；
3、可运用更进阶的工具在亚马逊平台上展示你的listing，比如A+页面。
Question 101：申请亚马逊品牌备案需要投资多少钱？
进行亚马逊品牌备案是免费的，对卖家来说，唯一的支出是在当地国家注册商标时所需要的费用。
Question 102：一个品牌（商标）可以给多个亚马逊账号进行备案吗？
一个商标在亚马逊上只能备案一次，重复备案的话会引起关联问题。但是，一个账号备案成功之后可以授权给其它账号使用，且一个商标可以授权给多个账号使用。
Question 103：同一台电脑上登入不同平台账号，亚马逊账号会被关联吗？例如亚马逊和速卖通登录的时候使用同一个电脑会关联吗？
亚马逊运营中所谓的关联是指亚马逊店铺之间的关联，和其它平台，如ebay、速卖通、wish等无关，所以一台电脑是可以登录不同平台账号的。
Question 104：新品上架，是否有所谓的“新品流量扶持期”？
对于这个问题，有的卖家说有，有的卖家说没有，其实并没有定论。亚马逊官方也并没有说会给到新品扶持流量。而作为卖家，在上传一款新品的时候，首先就要做好listing的优化，在文案内容及图片上最好能做到一步到位，Search term中的关键词设置要精准，类目选择也要正确。当亚马逊能够第一时间抓取并识别到你的产品，或许就有了所谓的“新品流量扶持期”啦。
Question 105：推广新品时，应该关注哪些指标？
产品上架初期，流量和曝光是最重要的，而不用特别考虑转化率。有了曝光和流量，说明亚马逊A9算法已经识别到了你的产品，这个在初期是最重要的。
Question 106：账号注册失败，请问之前扣除的月租能退回来吗？
可以退回的，开case联系客服说明情况，亚马逊会将月租费用退回到你原有银行账户中。
Question 107：商标注册中的TM标和R标分别是什么意思？
TM指商标正在申请中，尚未申请成功，在商标法里面TM是无法律效应的。R标指商标已经注册成功了，已经取得了商标专用权。
在亚马逊品牌备案中，必须是R标状态才能申请。
Question 108：个人和公司申请商标的区别？
个人申请必须要是非自然人，商标归个人所有，企业的成立或者注销对商标对没有任何的影响。
公司申请商标，需要公司营业执照，商标归公司所有，企业法人或企业的股东不享有对注册商标有专有权，公司注销了，商标也就无效了。
Question 109：什么是亚马逊CPC？
CPC，是Cost-Per-Click的缩写，意思是按点击收费，也叫PPC（Pay-Per-Click）。在亚马逊站内投放时，亚马逊会将你的商品展示出来，如果买家点击了你的商品，亚马逊就会收取相应的费用。如果买家没有点击，则不会收取费用。
Question 110：什么是自动投放（Automatic targeting）？
自动是亚马逊根据系统算法，为产品进行自动展示。在展示的过程中，会为你的listing匹配关键词和对应的产品类目。在listing详情页中出现的位，一般都是自动投放的内容。
Question 111：什么是手动投放（Manual targeting）？
当运营人员对自己的产品及品牌比较熟悉，或结合自动报告中的数据，会选择手动设置关键词或者商品ASIN、分类或品牌来投放商品，以获得更加精准的流量。目前分为“关键词投放”和“商品投放两类”。
Question 112：什么是关键词投放（Keyword targeting）？
关键词投放是亚马逊手动投放的一种。卖家根据自身产品的关键词进行投放，买家在前台搜索相关关键词时，亚马逊会根据关键词匹配程度及竞价的高低来展示你的产品。
关键词匹配类型主要包括宽泛匹配、短语匹配以及完全匹配（也叫精准匹配）。
Question 113：什么是商品投放（Product targeting）？
商品投放是亚马逊手动投放的一种。卖家可以挑选和自己产品相似的、互补的，或者可替代的商品进行投放，可以选择分类或具体的某个商品。
Question 114: 我在贵州这边上班，和跨境电商八杆子打不着，属于第二职业。自己也幻想过有朝一日把跨境做成全职，但目前面临经济压力，不敢冒这么大的风险。请问我这种情况适合做铺货还是走精品路线呢？
做铺货模式，要看你有没有货源优势吧。如果没有，建议花些时间选几款好产品尝试先做起来。走精品路线，这也是做亚马逊的长久之计。反正是第二职业，也不用担心做不成会有多大损失。
Question 115: 需不需要注册美国商标呢？因为我看什么早期评论人这些计划好像都需要注册商标后才能参与。
首先，参加早期评论人计划不需要注册商标，普通账号就能正常申请。当然，注册美国商标也是为了长远发展而考虑，平台有一些功能是需要有商标备案才可以做，比如制作A+页面。建议在运营过程中可以着手注册一个，后期也能防止被跟卖，能够更有效的保护自己。
Question 116: 我不在沿海城市，我想每次多发一点货过去，等后期和货代熟悉了，人就不用去了，直接贴好标发给他们。
内地也有很多卖家做亚马逊的，比如长沙、郑州、武汉、成都这些城市，发货不是问题，只是费用可能比沿海城市稍微贵一些。你前期运营不太熟悉的情况下，建议不要发太多货，如果卖不好，容易产生库存积压，也会占用你有限的资金。
Question 117: 店铺注册了商标，怎么投诉最有效，有人指点下么？
在亚马逊品牌备案工具里面Report an Infringement → Reporta violation tool在那边你可以搜寻侵犯你权益的listing与卖家并举报他们，你可以透过关键词、图片或ASIN来找到商标侵权行为
而对于专利或智慧财产权的侵权，则可在此举报
https://www.amazon.com/report/infringement
Question 118: 请问大家有遇到过自己的产品图片被篡改的情况吗？
这种情况一般是被跟卖的卖家操作的。能够改回来，开个case找客服处理就行。但如果是被VC账号修改的就不好说。总之，先开case找客服，他们会指导你如何操作。
Question 119: 请问什么是合并变体？
如果你的产品在形状和功能上是一样，只是颜色不同，就可以将它们合并成一个变体。如果你同一款产品有几个不同的尺寸，也可以合并为一个变体。就是在一个listing页面中你的几个产品同时呈现，买家可以根据自己的需求进行选择。
合并同类目的相同产品，可以更好地集合你合进来的子体的所有评论和QA，让客户搜到你的关键词，看到你的listing时，显示的评论能够更好看些。
Question 120: 请问什么是拆分变体？
拆分变体，就是将之前合并在一起管理的子listing从父体中分离出来。
拆分变体的好处，比如有一个子体listing有很多差评或者销售表现很差，那么你有必要将它单独拆分出来，让之前合并的父体下的其它子体的评论等都处于比较好看的状态。
Question 121: FBA订单，客户说没有收到产品，请问应该去联系谁？
首先，FBA配送的订单，卖家是查不到进度问题的，可以让买家登录TA的账号之后去联系买家客服，买家客服会协助处理没有收到货的问题。
Question 122: 请问买家如何才能联系上买家客服呢？
以下是英文操作步骤，如果买家不知道如何操作，可以通过站内邮件将下面的内容发给他。
This is how buyer contact a customerservice representative:
link：http://www.amazon.com/clicktochat
route：
1. Use your Amazon account to log intowww.amazon.com
2. Scroll down to the bottom of this pageand find “Help” button, and click on it to get into a new page
3. Find “Need more help” in thispage, hover on it and then click “Contact Us”
4. You may choose live-chat or call themdirectly by 1-866-216-1072 to get in touch with a representative.
5. Please kindly tell the Customer-Servicethat your issue, they will kindly help you.
Phone:
— U.S. and Canada: 1-866-216-1072
— International: 1-206-266-2992
They are available 24 hours a day, 7 days aweek.
Question 123: 亚马逊Prime会员是什么？成为Prime会员有哪些好处？
Prime是亚马逊给注册了自己会员的人的一个名称，和国内京东的Plus会员类似。每年缴纳99美金的费用，就能成为亚马逊平台的Prime会员。
Prime会员特权优惠包括：
1、出库后美国境内2日送达，时效快；
2、无需凑单，不满35美金的商品（除add-on加价购商品外），直接下单，也不用付美国运费；
3、提前进入闪购，相比普通会员，在秒杀抢购开始前半小时就可以进入抢购；
4、无限量的电视和电影节目观看资格；
5、超过35万本Kindle 电子书免费下载；
6、不时会推出的prime会员专享活动。
Question 124：什么是TACoS?
TACoS是亚马逊卖家自创的一个概念，叫总销售成本。TACoS的基本公式为：（支出/总收入）x100。通过了解你的支出在总收入中所占的百分比，你可以确定盲点并了解你的是否真正在推动你的自然增长。
TACoS越低，表示你的总销售额受支出的影响越小。相反，TACoS越高意味着你的总销售额受支出的影响越大。
Question 125：亚马逊服务商宣传的首页无差评是指什么呢？
在点击查看Review内容的时候，不管是在PC端还是在手机端，在一个页面显示的Review数量都是有限的，比如PC端只显示8个，想要查看更多的话需要点击一个超链接才能实现。而大部分亚马逊买家无论是在手机端还是电脑端，基本上只看第一页，所以首页无差评可以大幅提高转化率！
服务商会通过一些手段使首页显示的review都是好评内容，而差评review其实并没有删除，只是显示到后面的页面中去，这就是首页无差评的概念。
Question 126：如何实现首页无差评呢？
在我们浏览review内容的时候，会发现每个review的左下方有个【Helpful】按钮，如果点击的人多，亚马逊会判定该内容是对买家有帮助的，所以就会将这样的review展示在前面。
而服务商或者拥有较多买家账号的卖家，会通过点击【Helpful】按钮让自己希望展示的review排到最前面。当这样的review数量达到一定数量，首页自然也就没有了差评。
Question 127：2020年亚马逊物流月度库存仓储费变更是怎样的？
1 月至 9 月，标准尺寸商品的月度库存仓储费每立方英尺将增加 $0.06。此变更将首先体现在 2020 年 4 月收取的 2020 年 3 月的仓储费中。大件商品当前的月度仓储费价目表将保持不变。
如下是变更的情况：
Question 128：请教下A+页面中的图片上传后会变糊，这个一般怎么解决啊？
可能是图片尺寸问题，或者是图片像素的原因，可以检查这两个要素试试。
Question 129：亚马逊运营中，知识产权侵权包括哪些？
1、商标侵权；
2、专利侵权；
3、版权侵权；
4、盗图侵权等。
Question 130：注册亚马逊店铺选择第三方收款工具的时候需要注意哪些事项？
1、费率，有些公司收取的是1%的费率，也有0.5%甚至更低的；
2、安全，考虑的就是钱能不能正常到账；
3、合规性，涉及到各种牌照资质，国家认可才行。
Question 131：产品断货之后，需要暂停吗？
当产品断货的时候，会自动暂停。因为断货的产品没有了购物车，没有购物车也就无法投放。所以，产品断货之后可以不用去操作暂停。
Question 132：什么是早期评论者计划？
早期评论者计划旨在鼓励已购买某款商品的买家通过评论来分享他们的真实体验，帮助卖家在推广新品的时候能够更快获得早期评论，一般会收到5条，但亚马逊不保证收到的评论都是好评，也有可能是差评。卖家可以直接在后台按亚马逊的要求进行注册。
Question 133：参加早期评论者计划的费用是多少？
目前的费用是60美金，当卖家收到第一条评论的时候亚马逊就会进行扣除。若未收到评论，则无需支付任何费用
Question 134：为什么说关键词排名对一个listing非常重要呢？
根据JS调查，在亚马逊搜索结果(不包括产品)中：73% 被调查的美国消费者会点击自然排名第一的Listing，14%会点击自然排名第二的Listing；5%会点击自然排名第三的Listing。
也就是说，搜索词结果中92%的点击都被Top3的Listing吸走了，其余所有Listing则去瓜分仅剩的 8% 的用户点击……
Question 135：影响关键词排名的关键因素主要有哪些？
主要包括：产品加购数、历史销量、转化率、评论数+产品评分、产品相关性。
Question 136：同一款产品不同颜色是不是就算不同SKU？
是的，一个SKU对应独立的产品，所以一个颜色就是一个SKU。后期可以将这些不同颜色的产品合并为一个变体，买家可以根据自己的需求挑选对应的颜色。
Question 137：我们现在想发FBA头程，我们的箱子必须是一个箱子一个SKU吗？
不是的，一个箱子可以放多个SKU产品，也就是说可以混装。混装的产品不影响正常发货。
Question 138：注册店铺时，如果没有品牌，请问招商经理是否会下发链接？
注册亚马逊店铺，并不要求一定要有品牌。只要你提供的注册资料完整、正确，就会下发链接。
Question 139：请问现在上传新品的时候，在Brand_Name栏一定要填备案过的品牌名称吗？我记得之前填店铺名称也可以，我在网上看到也有人说可以填NA或者N/A也行。
Brand name并不一定要填写注册过的品牌，没有注册过的品牌也可以使用，但也不建议填写NA或N/A，因为他们并不是合适的品牌，会对买家造成干扰。
如果在使用其他品牌上传商品时遇到模板报错或后台报错，可以及时联系亚马逊客服，最好提供报错的模板ID或后台报错截图，客服会为你进一步确认问题并提供解决方案。
Question 140：我以前电脑和网络死过账号，现在我重新拉了条宽带，电脑不更换的话可以注册新的账号吗？
不可以，电脑属于注册店铺的硬件设施，是店铺关联的主要因素之一，所以死过账号的电脑是不能拿来注册新账号的。
Question 141：电脑重装系统之后可以申请新的账号吗，跟之前的账号会不会关联？
条件允许情况下，最好换一台干净的电脑和一个干净的网络环境，用和之前账户完全不同的账户信息注册。
Question 142：A店铺下载的模板，能上传到B店铺吗，会不会有关联的可能性呀？
亚马逊的模板都是共用的，并不存在什么标记之类的信息，所以可以正常使用，不会被关联。
Question 143：请问能用VPS注册新店铺吗？
现在注册亚马逊店铺的要求越来越规范，在VPS上面注册的店铺一般都通不过，建议还是规范使用干净完整的电脑和网络注册，注册运营半年以后再换到VPS是可以的。
Question 144：注册亚马逊账号的信用卡，像平安，邮政这类的信用卡可以吗？
用来注册亚马逊店铺的信用卡必须是双币卡，也就是能够扣美元、英镑等外币的卡，卡上面要有VISA或者MasterCard标志才行。
Question 145：我办理的信用卡是全新的，请问可以拿来注册亚马逊店铺吗？
如果是刚拿到的全新信用卡，建议去消费几次，实体商场刷卡也行，绑定手机支付也行，是为了产生消费记录，为后续审核提供银行对账单有用。
Question 146：亚马逊选品中的“敏感货”主要包含哪些？
所谓的敏感货，一般是指“带电的”、“带磁的”、“带粉末的”、“有异味的”、“液体状的”等产品类型。
这些产品在进行头程操作时，需要找特殊的头程服务商去操作。而且在运输的过程中，也存在不少的危险因素。新手卖家在选品的时候尽量避开这类产品。
Question 147：什么是ODR？
ODR，全称是Order Defect Rate，中文叫订单缺陷率，是亚马逊衡量卖家提供良好买家体验能力的主要指标。该指标涵盖在给定的 60 天时间段内存在一种或多种缺陷的所有订单占订单总数的百分比。以下是三种类型的 ODR：
负面反馈率
亚马逊商城交易保障索赔率
信用卡拒付率
亚马逊的政策规定，卖家应维持低于 1% 的 ODR，这样才能在亚马逊上销售商品。高于 1% 的 ODR 可能会导致账户停用，卖家在实际运营中一定要注意这一点。
Question 148：什么是负面反馈率？
负面反馈率（以百分比的形式表示）等于一定时间段内收到负面反馈的订单数除以该时间段内的订单总数。此指标与订单关联，这意味着在计算负面反馈率时，亚马逊会考虑下单日期，而不是收到反馈的日期。
来自买家的负面反馈一般有对产品本身不满意、对物流配送不满意、对卖家服务不满意等。
Question 149：我收到了来自买家的提问，并且也回答了，为什么在标题下方的位置一直没出现QA呢？
可能你说的是新品，得到的QA内容还不多的原因，只有当QA数量达到3个及以上的时候才会出现在标题下方。
Question 150：QA内容对listing的作用主要包括哪些呢？
1、买家向你提出question，说明他对你产品已经产生兴趣，如果你针对问题回答比较细致准确的话，对该买家形成转化的可能性会更大；
2、在我们回答买家问题的时候，可以尽可能地将产品关键词写进去，这样有利于亚马逊收录我们的listing关键词，有利于提高关键词的自然排名；
3、买家看了我们的listing之后还有疑问，说明我们还有遗漏的地方没有写清楚，我们可以分析买家提的问题，然后根据情况对listing进行优化，提高转化率。
Question 151：加拿大站的收款账号绑定PingPong或者连连支付，一般你是直接分配（和美国站收款账号一样）还是分开为加拿大站对应一个，美国站对应一个？
虽然共同为北美站账号，但其实两个站点是独立的。共用一个收款账号可以，为每个站点绑定不同的账号也没问题。
Question 152：美国站有品牌注册所以可以上A+，那去到加拿大站因为没有品牌，是不是就不能用A+了？
美国站做了品牌备案的话，在加拿大站也可以直接制作A+页面，只是不能创建品牌旗舰店页面。
Question 153：亚马逊平台出现退款的情况，平台成交费可以退回吗？
亚马逊上的FBA订单如果客户要求退货，成交费是会退回给卖家的，运费不给退。
一般的品类卖家也无需再付另外的费用 (FBA工作人员免费上门取退货件)，以下这5个类目产品在退货时会产生管理费：
Apparel、Watches、Jewelry，Shoes, Handbags & Sunglasses Luggage
如果被客户要求退货的产品是属于这5个类目中的一个，那么退货的时候亚马逊还需要收取卖家一个退货费用，这个退货费用就跟这个产品当时的（Order Handling + Pick & Pack + Weight Handling）一样。
亚马逊将针对每个相关商品扣留最多 5 美元的退款管理费。公式参考如下：= 20% x [销售佣金 x（商品 A的商品价格 + 商品 A 的运费 + 商品 A 的礼品包装费）]
Question 154：通过招商经理注册店铺，提交资料之后，注册链接是发到哪里呢？
提交的资料中会让卖家填写一个注册邮箱，店铺注册链接下来之后会发到这个邮箱里面，卖家注意查收邮件即可。
Question 155：通过招商经理注册店铺，填了资料肯定会下链接吗
不一定，招商经理还要审核你的资料，审核通过了才会下链接。
Question 156：之前美国站个人注册的店铺被封了，那这个法人的资料还能注册欧洲站和日本站吗？
可以的，不同站点之间的审核不冲突。但卖家也要总结之前店铺被封的原因，不要让同样的“悲剧”再次发生在新店铺上就好。
Question 157：一个组中同一个关键词有没有必要同时用不同的匹配方式呢？
答案是没有必要，原因很简单，关键词存在于同一个组单元中，假如该组中分到的预算是20美金，那么组内所有的关键词会一起来共享这20美金，关键词与关键词之间是竞争关系，只要存在竞争，当然存在表现好的越来越好，差的越来越差。
那么对于同一个关键词如果在同一个组中用了不同的匹配方式，那么关键词的权重就会被分散，另外一点：关键词与关键词之间的流量竞争会很明显，会相互去抢流量。那么这个时候亚马逊会怎么来判定流量应该匹配到哪个关键词的匹配方式上去呢？最直接的衡量标准就是哪个关键词的匹配方式会花掉更多的预算，哪种匹配方式就可以获得更多的流量倾斜（至于原因很简答：因为平台要赚钱）。
Question 158：最常用的匹配方式是？
最常用的匹配方式是广泛匹配，原因也很简单：点击花费低、流量覆盖范围广。对于一些比较长尾的关键词，我们可以单独拉出一个新的组做精准匹配（最快的推长尾关键词对应的权重），同时可以在原先的匹配的组中做精确否定（最大化的减少的内部竞争）。
Question 159：亚马逊Search Term报告中的关键词，一般怎么判定为“否定关键词”呢？
这个没有规定的一个标准，每个公司甚至每个运营的标准都不一样。比如我自己，一般会将“点击数超过15次但是订单数为0的关键词”判定为否定关键词。
Question 160：竞价Bid的优化策略有哪些？
1. 销量低，花费高 – 降低关键词Bid；
2. 转化高，展现低 – 增加关键词Bid以获得更多的流量和订单；
3. 点击高，销量低 – 检查你的listing页面，看看价格和内容是不是无法让买家产生购买的欲望；
4. 展现高，点击低 – 优化你的产品主图和标题以获取更高的点击率。
Question 161：我注册了亚马逊店铺，但是一直没有运营，请问每个月的店租可以申请退回吗？
不可以退回的，店铺注册成功之后，亚马逊就会每月从你的信用卡里面扣除店租。卖家如果不运营，月租仍然会正常扣除。
Question 162：请问各位，怎么让账户暂时停止收月租，现在疫情发不了货？
亚马逊每个月的月租是39.99美金，换算成人民币大概是在280元左右。而选择做亚马逊，其实每个月280元的投资并不多，如果因为疫情的原因发不了货就不想交这钱，个人觉得是不太明智的，说得不好听的话就是过于小气。
当然，如果确实想让账户暂停收月租，也是有办法的：
1、将绑定的信用卡挂失，但是这样操作的前提是你账户里面是没有钱的情况下。因为亚马逊扣月租是先从账户余额里面扣钱，账户没钱之后才会从信用卡里面扣。
2、将直接把专业计划改成个人计划，但之后能不能再改回来是个问题，可能会触发再次审核。
3、直接将店铺注销，这是比较极端，但也是最直接的办法。一个月280元的投资你都舍不得，那就没必要做亚马逊了，因为后面运营过程中的投资会让你更难受！
Question 163：从国内电商平台，或者从速卖通、ebay等这些平台上盗的图，用来做自己亚马逊的图够不够成侵权啊？
首先，盗图本身就是一种侵权。你是想问会不会被亚马逊卖家投诉侵权吧？这个存在一定的概率了，这些平台的卖家肯定是有一部分做亚马逊平台的，如果被他们发现自己的图被别人盗用，那肯定就会投诉你侵权了。
既然选择做亚马逊，那就认真一点，精进一点，花点时间制作自己的图。哪怕找外面的服务商拍图修图，把这些费用当做是投资的一部分，毕竟图片在listing优化中的地位还是相当高的。
Question 164：我的商品没有库存了，已经自动停止，这是否会影响我的相关度和表现？
这段时间你的数据是停止的，但是其他卖家有库存，他们的仍然在投放，他们的自然排名和排名都会上升。等你补足库存之后，在相当一段时间内，表现相比之前会比较差，因为你面临的竞争环境已经改变，只能通过后期的优化，比如调整预算、竞价、投放方式、关键词等来提高表现。
Question 165：我的商品即将没有库存，我需要停止或降低竞价吗？
还有库存的情况下，不建议主动去停止，但是可以适当的降低竞价，也可以做更精准的投放，比如增加精准的长尾词。另外，如果你做的是商品投放，也可以进一步细化投放的标准。让维持更高的转化率，同时尽量快点补足库存。
Question 166：我的账号设置了度假模式，我的还在运行吗？
当账号设置了度假模式，等同于将商品设置了不可售状态，也就失去了Buy Box，当然是停止运行的。
Question 167：在降低预算或预算有限的情况下，我的目标应该以哪些指标为主？
曝光量、点击率、转化率、花费、ACOS等，这些是最常关注的指标。当你调低预算之后，曝光量和点击量肯定就会相应减少，这个时候我们可以更多地去关注转化率，当然ACOS也是同时需要重点关注的。
Question 168：暂停后重新开启，我应该对ACOS有何预期？
重新开启之后，表现肯定是不如以前的，平台上的竞争关系已经发生改变。ACOS肯定也会比之前的要高，卖家需要对这个有心理准备，而是需要慢慢地优化，让ACOS逐步下降并稳定下来。
Question 169：的展现集中在自动，而且出现的大部分是ASIN，这种情况应该怎么办？
首先，我们要拿这些ASIN去前台搜索看看是否和自己的产品相关。如果发现搜出来的产品大部分和自己的产品不相关，这个时候我们就要去检查、优化自己的listing，看标题、五点详情、产品描述及search term中埋入的关键词是否正确，要让亚马逊识别出你卖的产品是什么才行。
Question 170：手动的转化比较差，是不是我的哪里做得不好？
当卖家选择做手动，在一定程度上说明选择的关键词或者ASIN应该都是比较精准的，那么引入的流量也是比较精准的。
这个时候如果转化差，其实和本身的关系并不大。是一个帮你引流的工具，当买家进入你的listing页面之后会不会购买你的商品，商品本身的影响会比较大，这个时候更建议去优化listing内容。
Question 171：在亚马逊后台，卖家可以设置自动分时间段来进行投放吗？比如早上5-7点暂停，下午3-6点进行投放。
目前亚马逊后台没有这一功能，但是市场上有一些工具是可以实现这一点的。但是并不建议将进行关关停停，会对表现造成不好的影响。
Question 172：自动投放多长时间之后再开手动比较好呢？
一般是自动投放2-4周之后再开手动，这样就可以从自动报告中去选取比较好的关键词或ASIN来做手动的投放。
Question 173：投放手动时，三种匹配方式是不是都要投放呢？
最开始创建计划时，建议选择广泛匹配。跑一段时间之后，我们就可以收集到一些更加精准的长尾词。这个时候我们可以选择一些曝光和转化比较好的关键词去做短语匹配，然后再将更精准的关键词拿来做精准匹配，这样循序渐进会比较好。
Question 174：如果listing的自然排名已经在第一页，是不是需要继续投放或者降低预算和竞价？
Listing的自然排名能够出现在第一页，这是一种非常好的状态，表示自然流量已经很不错，相关性也很高。但是如果你不投放或者降低竞价，这个时候你的竞争对手可能会加码进行投放，对方的排名上来之后，就有可能将你在首页的排名挤下去。建议还是继续投放，让自然排名和排名一起为listing引流。
Question 175：如何才能让畅销的listing维系的更长久一些呢？
我们在日常的运营过程中一定要注意每天对畅销产品链接的跟进，排名变化情况的记录，同类产品的市场变化情况，同类产品竞争对手的策略调整等等，只有清楚了这些所有的细节，我们才能针对这些变化做出相应的调整方案和调整策略，从而可以使得自己的畅销listing能够维系更长的时间。
Question 176：只要是公司性质的营业执照都可以注册亚马逊店铺吗？
最好用电子、科技之类的公司去注册，最好不要用服务类的公司注册，比如餐饮、物流之类的公司最好不要用。
Question 177：个体户营业执照可以注册亚马逊店铺吗？
如果想通过招商经理注册，他们很多都是不接受类似资料的。如果是自己注册，个体户营业执照能不能通过存在一定概率，因为有卖家通过的，也有卖家注册失败的。
Question 178：欧洲站的注册还在二审中，同样的资料可以去注册日本站吗？
只要你确保注册的资料是正确、合规的，那么就可以去注册日本站。
Question 179：店铺运营之后可以更改店铺名称吗？
可以更改的。
Question 180：同一套资料注册多个站点，可以使用同一个手机号码吗？
所谓同一套资料，最主要是指同一个营业执照。注册多个站点的时候，招商经理会要求每个站点使用不同的注册邮箱，但是可以使用同一个手机号码的。
Question 181：同一个人有两家公司，在一家是法人，在另一家是股东，注册的两个店铺会关联吗？
在另外一家公司是股东，如果你的股份没有超过20%，那就可以注册。如果刚好是20%，或超过了20%，那就不能注册，会产生关联。
Question 182：触发二审之后，二审资料的提交最迟时间是多久？
建议越早提交越好，因为需要你提供的二审资料也是有期限的，需要是90天以内的账单。
Question 183：公司注册在香港，办公地点在东莞，账单怎么提供？
如果你能提供香港地址的账单当然最好！如果实在提供不了，你可以在亚马逊后台添加实际运营地址，即东莞的办公地址，然后提供东莞这边的账单就行。
Question 184：我们有一个店铺平常主要在公司登录，法人不是我本人，但是我偶尔会在家里登录该店铺，现在想用法人是我本人的公司资料，然后用家里的宽带注册账号，这样会造成关联吗？
会造成关联，因为你家里的宽带登录过其它亚马逊店铺，亚马逊会判定你有多个账号。
Question 185：公司地址跟办公地址不一样，宽带跟办公地址一样的可以吗？
需要你提前在亚马逊后台添加实际运营地址，也就是你的办公室地址，然后提供宽带账单是可以的。
Question 186：新卖家上架产品是必须有商标吗？
上架产品的时候，商标不是必须的，没有商标也可以上架新品。但为了以后更好地保护自己，最好还是在运营过程中注册一个商标。
Question 187：我是一家公司的法人，但同时我又是另一家公司的监事，请问我是监事的这个公司的资料可以注册亚马逊店铺吗？
如果你只是监事，在这家公司并不占股，那是可以注册新店铺的。
Question 188：注册成功后更新收款账号会导致封号吗？
更改收款账号之前，建议先开case跟客服说一声，相当于提前备案。一般更新收款账号是不会导致封号的，只是有被二审的概率。
Question 189：我们这根本没有水煤气账单，电费的都没有，我去电业局，人家都说没有，我跑了3趟，我们写字楼水是免费的，没有煤气，电业局跑了3趟，人家就说没有，这种情况应该怎么办？
如果不能提供公司的水电煤账单，提供公司法人的账单也是可以的。
Question 190：什么是超级浏览器？
超级浏览器是一款专门为跨境电商卖家们打造的多账号防关联的工具，是一个能够为卖家们搭建安全稳定的登录环境，方便卖家进行多店铺管理。除了使用超级浏览器，也可以使用阿里云、腾讯云和华为云等工具。
Question 191：请问自发货的listing是否可以打呢？
自发货和FBA产品都能打，但前提是你的listing赢得了购物车Buy Box。
Question 192：产品卖了一段时间之后修改标题会不会对listing有坏的影响？
刚改动的前段时间会有一些不好的影响，因为亚马逊要重新识别你的信息。但是，如果你修改的方向是对的话，后期对listing还是会有好处的，但不建议经常去改动。
Question 193：标题是需要控制在200个字符以内对吗？
一定不要超过200个字符，不然亚马逊会对listing进行降权。建议最佳字符数在60到80个之间，做到简洁性和可读性两个标准。
Question 194：主图上加文字算不算违规呢？比如加上颜色之类的
按亚马逊的要求来讲，这是违规的。虽然目前有些listing的主图上加了文字等元素，其实也是违反了亚马逊规则的，如果卖家报站内活动，审核可能就通过不了。
Question 195：如何使自己的出现在其他竞争对手的详情页下面？
投放自动的时候，亚马逊会根据商品相关性去进行匹配，如果你的产品和其他竞争对手的产品相关性比较大，那么就有机会出现在其详情页下面。
另外，你也可以投放手动中的商品ASIN，这样也是可以很大几率实现这一目标的。
Question 196：一直开，但一直没有订单，这种情况应该怎么办？
首先，你要分析一下你的报告，看有没有曝光量、有没有点击，如果有曝光有点击但没有转化，这个时候你应该去看你的listing有没有问题，需要做进一步的优化。
Question 197：关于否定关键词这一块有没有什么建议？否定多了没流量，否定少了没效果。
初期否定的时候不要否定太多，尤其是不能否定与产品相关的大词。可以慢慢从你的报告中去看那些光烧钱、不出单，和你产品相关性又没那么高的关键词，这种就可以做精准否定了。
Question 198：新品上架之后，投放才有流量，不投放就没有流量，这种情况该如何应对？
其实流量和自然流量是相辅相成的。打造新品前期，是需要一些流量来支撑销量的转化。当销量起来，然后有了一定的好的review之后，BSR排名就会慢慢上来，也就会有自然流量。当你不通过流量你的自然排名也能排在前面，这就到了一种比较好的状态了。
但是如果你发现你的产品纯靠才有流量，你可能就要想一想你这个产品是不是比较小众一点，搜的人本来就不多，然后你也要去优化自己的listing，布局更多相关关键词。
Question 199：搜索关键词Search Terms的要求有哪些？
不得重复，不得使用竞争对手的品牌名称或ASIN。包含汉字、字母或数字的字符串，长度在 1 到 100 个字符之间（含 1 和 1000）。请注意：不支持输入扩展 ASCII 字符（®、©、™ 等） 或其他特殊字符。
也可以直接在后台搜索“Search Terms”查找详细的帮助页面进行查看。
Question 200：请问亚马逊后台要求的字符数中的“字符”是怎么计算的？
汉字算两个字符，数字、空格、英文字母算做一个字符，推荐一个网站，可以将文字内容复制到输入框中，下方会直接显示具体的字符数。
http://www.mingmu.net/zishu.html
Question 201：一个关键词，如果同时做广泛匹配和词组匹配会不会比较好？
同时做两种或者三种匹配其实没有太大必要。如果是个大词，建议可以做广泛匹配；如果是长尾词，建议可以做词组匹配或者精准匹配。
Question 202：创建新的listing时，亚马逊会在商品名称的开头自动输入品牌名称，还是需要由卖家自己来操作呢？
除确保已填写品牌名称字段，建议卖家的产品标题以商品的品牌名称开头。如果商品名称开头没有品牌名称，亚马逊有相应的系统可以进行添加，但在输入商品名称时加上品牌名称可确保不会因为意外情况而将其遗漏。
Question 203：如果我的商品没有品牌名称，在上传listing的时候该怎么做？
如果你的商品属于无品牌名称的普通品牌，则无需在商品名称中体现品牌名称，而要在品牌名称字段输入单词generic、NA或者N/A皆可。
如果发现还不能正常上传，那就开case找客服帮忙解决。总之，目前在没有品牌的情况下是可以发布产品的。
Question 204：在Search Terms中重复放入关键词会有什么后果？
搜索关键词中不需要重复设定同一个词汇。重复/无效的关键词不仅浪费字数限制，更可能导致关键词因字数超长而失效！
Question 205：由于信用卡余额不够，亚马逊扣月租的时候没有扣成功，请问这种情况该如何处理？
关于扣款逻辑，亚马逊一般会在帐期结算日收取，如果扣款不成功，会转入下一帐期，并于下一帐期结算日收取。
所以，当第一次扣款失败之后，卖家应该尽早确保信用卡里面有足够余额，方便亚马逊在下一个账期结算日扣取月租。
Question 206：请问下，注册新账号是先扣钱，之后再二审吗？如果要二审的话
如果你的店铺已经升级为专业销售计划即会收取月租费用。如果账户触发了二审，这个与月租费用是不冲突的，二审与月租费用的收取不存在先后顺序。
Question 207：如果亚马逊新店铺被扣除了月租之后二审没有通过，请问扣除的月租会退还吗？
全新店铺还没有开始销售，没通过二审的情况下扣除的月租会退还给卖家。
Question 208：从服务商处买的店铺是没有经过二审的，如果之后店铺触发了二审怎么办？
买的店铺，服务商一般会给几天的质保期，没有过二审的店铺就更不可靠了。一旦触发，所需的资料服务商一般也提供不了，那你使用的电脑和网线等就不能再用来注册或登录其它店铺了。
Question 209：请教一下，我现在用的腾讯云，换一根网线登录，有问题吗？
不管你用的是腾讯云，阿里云还是华为云，你登录亚马逊店铺的时候IP地址是在云端的，和你本身的网络没有关系，所以换一个网线也是可以正常登录的。
Question 210：我们现在的店铺是个人资料注册的，是否可以换成以公司名义的呢？另外，如果切换成公司名义的，是否会触发二审？
可以在卖家【账户信息】页面更改相关的信息，根据亚马逊的要求将公司的相关信息填入。此处更新后通常可能会触发二审，这是为了保障卖家账户的安全。既然个人卖家也能正常销售，建议不要随便去动这一块。
Question 211：用公司名义注册的店铺，如果中途公司法人要做变更，需要在亚马逊这边操作什么吗？是需要重新提交公司材料？还是说不需要做什么？
卖家后台目前已经没有修改法人信息的这项选项。如果公司的法人出现了变更，卖家无需向亚马逊提交任何文件也无需进任何操作。
Question 212：请问用公司材料注册的亚马逊店铺，如果中途把公司注销了对账户会有影响吗？
亚马逊卖家账户注册后亚马逊相关团队是会不定期进行审核的，所以如果卖家后期将公司注销，那么在相关团队审核店铺的时候可能会出现不通过或者其他的账号问题。
账户被审核存在一定概率，卖家如果有这样的账号，建议不要作为主账号运营吧。
Question 213：当买家退回的产品不能再售的时候，如果卖家没有将这些产品及时移出或者弃置，在亚马逊系统最后移出之前的这段时间，这些不可售的产品放在亚马逊仓库中会不会产生仓储费呢？
如果卖家没有及时移出或者弃置，这些不可售的产品放在亚马逊仓库中会正常收取仓储费。所以，建议卖家每一周都定期关注不可售商品的情况，及时处理，以免造成不必要的浪费。
Question 214：亚马逊系统最后自动将仓库中不可售商品移除的时候会不会收取费用？
不管是卖家主动创建移除还是亚马逊系统自动移除，商品创建移除订单后不会再收取仓储费，但是会按照移除订单收费标准对移除商品收取相关费用。此费用会根据标准尺寸或大件商品的发货重量按每件进行收取。
Question 215：请问美国和中国的时差是怎样的呢？
在中国，统一用的是北京时间。但是在美国是有好几个时区的，每个时区使用的时间都不一样，而且还有夏令时和冬令时之分。
比如现在使用的是冬令时（秋冬季）：
美国东部时区，代表城市纽约，和北京时间相差13个小时；
美国中部时区，代表城市芝加哥，和北京时间相差14个小时；
太平洋时区，代表城市洛杉矶，和北京时间相差16个小时。
如果到了夏令时（春夏季）：
美国东部时区，代表城市纽约，和北京时间相差12个小时；
美国中部时区，代表城市芝加哥，和北京时间相差13个小时；
太平洋时区，代表城市洛杉矶，和北京时间相差15个小时。
亚马逊后台显示的时间为太平洋时区，这应该和亚马逊总部位于美国西海岸的城市西雅图有关。比如冬令时，北京时间上午10点，那后台显示的时间是下午6点。
Question 216：亚马逊判定某商品不能再售，如果卖家没有主动移除该商品，亚马逊会在多久之后自动移除呢？
如果亚马逊通知卖家按要求移除不可售库存之后的 30 天内，卖家没有为其创建移除订单，则该库存可能会被自动弃置。
Question 217：我们在后台看到一些商品被买家退回或者被判定“有瑕疵”而处于“不可售”状态，请问亚马逊是如何判断商品有瑕疵或不可售呢？
大部分情况下，显示“买家残损”都是被买家拆开或者弄坏了包装，导致无法再次销售，仓库又无法通过简单包装还原，因此需要卖家移除后自行包装。这样的操作也是为了保证买家体验，从而让买家在亚马逊平台购物没有疑虑。
Question 218：如果因为标签不清晰导致FBA仓库无法扫描入库该怎么办？
1. 如果出现这样的问题，卖家的货件在接收的时候，亚马逊会在后台提示这个问题。接收团队可能会直接给更新标签，也可能会和卖家核实问题，这个时候你需要在货件提示问题的板块，发起调查，申请接收团队给更新标签。
但是这个操作是需要收费的，费用如下：
初次发生（每件商品收费）：$0.20
后续发生（每件商品收费）：$0.40
2. 卖家记得一定要及时关注，如果接收团队没有收到你的核实的回复，把商品放到不可售里面，就无法给你更新标签了。因为调成不可售之后，会放到不可售的仓库里面，处理的同事就是仓库的员工，不是接收团队了。仓库方面已经通知客服禁止帮卖家申请换标，所以就无法回复了。所以需要关注货件的更新，让接收团队给你进行标签更新。
Question 219：请问当一个产品的体积重大于实重，亚马逊会采用体积重来收取FBA费用吗？如果会，请问亚马逊FBA泡货是除以多少来算FBA配送费的呢？
对于重量不超过 1 磅的标准尺寸商品以及特殊大件商品，亚马逊采用单件重量来核算FBA费用。对于所有其他商品，亚马逊将采用单件商品重量与体积重量中的较大者，体积重量等于商品体积（长 x 宽 x 高）除以 139。
Question 220：我们欧洲站最近收到了亚马逊的一封邮件，说需要提供公司的注册证明，请问这是一份什么样的资料呢？
提供公司的注册证明，也是欧洲站KYC审核的一部分。而注册证明其实就是指公司的营业执照，卖家用手机拍张清晰的照片或者将扫描件按照要求上传即可。
Question 221：欧洲站审核的时候需要提供的法人信用卡账单，请问一般的信用卡就可以吗？还是一定要visa信用卡？
信用卡账单，一般信用卡和visa信用卡的都可以。
Question 222：提交了同样的水电费账单， 美国站二审通过了，但是日本站二审没通过，这是为什么？
美国站和日本站的审核团队不是同一批，不同的人审核标准可能不一样，建议可以尝试提交其它材料。
Question 223：请问注册新账号，我的公司注册地址就是我的居住地址，两个一样是可以的吗？
你公司能够在居住地址注册成功，当然是可以的。只要后续审核的时候能够正常提供水电煤账单就行。
Question 224：请问一个注册的品牌可以同时在欧洲站和美国站多店铺使用吗？
商标保护是有地域性的。注册美国的，就只能在美国站使用。注册欧盟的商标，就可以在欧洲站使用。
Question 225：在美国注册的一个品牌名，可以用于多个美国站店铺使用吗？
一个商标只能备案一个店铺，备案成功之后可以授权给其它店铺使用。但是建议最好不要授权太多店铺，有一定几率会产生关联，也会让竞争对手知道你的其它店铺了。
Question 226：限制类目审核需要提供发票，发票上的抬头用公司还是法人的姓名呢？
需要用以公司名为抬头的发票。
Question 227：请问现在亚马逊类目审核可以提供电子发票吗？还是说必须纸质发票？
目前是必须提供纸质发票，就是卖家拿到纸质发票之后拍照上传到后台。
Question 228：亚马逊账户设置的信用卡持卡人和法人不是同一个，会不会有问题？
不会有问题，只要信用卡能够正常扣款就行。
Question 229：第三方银行怎么弄？是要境外的银行卡吗？
注册亚马逊账户时说的第三方银行，是指像P卡、派安盈、连连支付这类收款平台，并不是指境外的银行卡。
Question 230：如果两个店铺的退货地址相同，会关联吗？
不会关联，这就像有个第三方海外仓跟很多卖家合作，这些卖家的退货地址就可能用的都是这个海外仓的相同地址一样。
Question 231：请问组里面的“否定投放”和活动的“否定关键词”两者有什么区别吗？
两者都是否定。活动的“否定关键词”对所有组都会有效。组里面的“否定投放”只会对该组有效。
比如一个登山包，开了一个手动活动，里面我创建了10个组。发现防水这个属性转化率很低，那我在活动上否定“防水”，就相当于在10个组里全都否定了“防水”。
如果只是个别组的防水这个属性转化率低，其他组我还想再观察一下，那我就只在个别组上否定防水这个属性。
Question 232：英国脱欧后，对欧洲其它站点有什么影响吗？各国仓库还互通吗？
目前是互通的，但之后会不会有影响，影响有多大目前还不清楚，卖家可以及时留意亚马逊的相关政策。
Question 233：欧洲站注册时需要提供的法人信用卡账单，一般的信用卡就可以吗？还是一定要visa信用卡
店铺注册时需要录入后台的信用卡必须是visa或者Master信用卡。如果是审核时需要提供法人信用卡账单，那么一般的信用卡和visa信用卡都可以。
Question 234：请问FBA可以另外设置运费模板的吗？是否可以为产品额外设置以增加运费？
只有FBM自发货才能设置运费模板，FBA货物具体是由亚马逊来进行配送，卖家是不可以再单独设置运费模板的。
Question 235：个人卖家升级为专业卖家，会触发二审吗？
这种操作触发二审是有一定概率的，但也不是100%就会触发。
Question 236：注册账号二审时，水电煤网账单是全部需要，还是只需要其中之一就可以了？
只要提供其中之一就可以。
Question 237：请问除了印度站，还有哪些站点是不需要二审的？
目前日本站和澳洲站审核比较松，大部分卖家是比较容易通过的。
Question 238：我开通了欧洲站，目前只做英国，但老是收到德国的vat注册的业绩提醒，我需要理会吗？
如果你没有使用德国当地的仓库，可以先不用理会这提醒。
Question 239：可以用阿里云服务器注册亚马逊账号吗？
以前是可以的。但现在亚马逊管控比较严格，用云服务器注册新店铺很容易挂掉，建议不要这样操作。
Question 240：2019年12月没有通过招商经理的链接注册了店铺，这算是自注册么?会自动分配招商经理么？
是的，这种属于自注册。因为不是通过招商经理注册的，所以亚马逊也不会分配招商经理。
Question 241：运营亚马逊德国站，一定得申请VAT才能发FBA吗？
是的，只要你需要使用德国当地的仓库，包括亚马逊FBA仓库和其它第三方海外仓，就必须注册德国的VAT税号。
Question 242：账单地址要按我们中国地址的顺序写法？还是外国的那种，先街道、后城市、最后省份？
按中国地址的顺序写法就可以，用拼音填写即可。
Question 243：开通店铺后三个月没上传产品会被关店吗？
如果店铺每月正常扣除月租就不会被关店，但也有听卖家说过自己的店铺因为一直没有运营被降级的，建议最好不要长时间将店铺闲置。
Question 244：都是美国站点，同一台笔记本，一个用热点，一个用vps ，会关联吗？
不会，一个站点使用了VPS，相当于将登录环境隔离了，与另外一个店铺是独立的。但是，在其它方面还是要注意一下，比如不要两个站点上传同样的产品等。
Question 245：账号二审期间要交月费给Amazon的吗？
二审期间，亚马逊还是会正常扣除月租的。
Question 246：我想注册Vine评论计划，但是亚马逊说我没有资格，可是我刚刚品牌备案已经通过了。请问这是什么原因？
Vine计划目前并不是完全开放，只是针对部分备案有一段时间的品牌卖家。如果是刚刚才通过品牌备案的店铺，可以等一段时间再尝试。
Question 247：什么是亚马逊UPC豁免？
UPC豁免是指卖家想销售产品但是没有UPC码，可以向亚马逊申请批复UPC豁免权，申请成功后上产品可以免使用UPC码了。
Question 248：申请UPC豁免有什么好处？
1、节省购买费用。单次申请最高可豁免20000个UPC码，按照1元1个UPC码，平均可以帮你省下20,000元购买费用。
2、避免购买盗版、劣质UPC的风险。网上购买的UPC码，有存在机器盗版、假冒等风险，直接影响到店铺安全，申请UPC豁免将不再需要购买，可以帮你规避购买的系列风险。
Question 249：现在亚马逊开店，开多个站点，还要分别付月租吗？
如果你是将亚马逊全球站点都开通，那就只要支付一次月租39.99美金。但是全都一起开通的话，意味着对资料的要求就比较高，而且欧洲站点的审核也非常严。所以目前建议最好还是分开申请会比较好！
Question 250：请问亚马逊无货源模式是怎么操作的？
简单来说，就是你在亚马逊上面开一个自己的店铺，然后进行大量的铺货，由服务商提供的EPR系统采集阿里巴巴或其他平台的商品到亚马逊平台上进行销售，卖家无需像精品模式那样自己备货去FBA仓库。
Question 251：亚马逊无货源运营模式的盈利是怎样的？
盈利主要由两部分组成，商品差价以及汇率差值。比如，20欧元=152元人民币，扣除产品+物流+亚马逊15%佣金成本后，每单所得利润约80元人民币。但还要考虑到使用服务商ERP系统的费用及其它服务费，以及人力成本等运营费用。
Question 252：什么是CE认证？
CE认证，即只限于产品不危及人类、动物和货品的安全方面的基本安全要求，而不是一般质量要求，协调指令只规定主要要求，一般指令要求是标准的任务。因此准确的含义是：CE标志是安全合格标志而非质量合格标志。是构成欧洲指令核心的”主要要求”。
“CE”标志是一种安全认证标志，被视为制造商打开并进入欧洲市场的护照。CE代表欧洲统一（CONFORMITE EUROPEENNE）。在欧盟市场“CE”标志属强制性认证标志，不论是欧盟内部企业生产的产品，还是其他国家生产的产品，要想在欧盟市场上自由流通，就必须加贴“CE”标志。
Question 253：什么是FDA认证？
FDA是美国食品药品管理局Foodand Drug Administration的简称，隶属于美国卫生教育福利部，负责全国药品、食品、生物制品、化妆品、兽药、医疗器械以及诊断用品等的管理。它是国际医疗审核权威的机构，专门从事食品与药品管理的最高执法机关。
在美国等近百个国家，只有通过了FDA认可的材料、器械和技术才能进行商业化临床应用。最近销售的部分防疫物资就需要FDA认证才能在亚马逊上销售。
Question 254：我们有一个订单显示的交易金额为0，由于这款产品也参加了vine评论计划，所以现在我们不知道这个订单是买家换货的订单，还是vine计划中被客户免费领取的订单。请问该如何判断？
建议使用排除法，即等订单状态变为完成后，在管理订单页面搜索此订单号，如果页面中提示“查看此卖家购买的XX个订单”字样的话，那么就可以判断出是换货订单。
如果管理订单页面未显示任何该卖家其它订购订单的话，那么就说明该订单是参与了Vine计划或者有促销导致金额为0的。
实际上后台判断的方法还无法达到100%确认，因此建议卖家后续如果遇见金额为0的订单，可以开Case联系亚马逊客服，他们可以通过内部工具帮你查看。
Question 255：什么是未转账金额？
在亚马逊商城开店时，卖家经常会在付款报告中看到未转账金额。未转账金额是指亚马逊为确保卖家账户中有足够的资金来处理任何索赔或信用卡拒付而预留的金额。
Question 256：如何检测某个关键词是否收录了自己的产品？
可以在亚马逊前台搜索框中输入“关键词+产品ASIN”来进行检索，如果搜索结果出现了自己的listing，则说明已经被收录。反之则没有。
Question 257：FBA库存突然减少了几件是什么情况呢？前天库存数能对上，减去昨天发货的，发现库存数量突然少了几件。
有些会出现在预留里，过几天会出来的。出现这种情况的主要原因是亚马逊物流会将产品分布到不同的仓库中，比如会从A仓库将某些产品转运到其它B、C、D仓库去。
Question 258：疫情期间无法更新库存，可不可以通过提升价格来控制预存到物流解封？
如果预测库存数量不够、担心断货，可以适当提高价格来减缓销量的增长，但也要控制提价的幅度，不要因为价格提得太猛而导致购物车丢失。
Question 259：我问大家你一个问题，注册材料是英国公司，可以从中国发货到FBA吗？
可以发的，亚马逊不会去管卖家是从哪里发的货。
Question 260：请问包装盒上印有邮箱和网站地址，问题大吗？
严格来说，邮箱和网站地址是属于“营销材料”，亚马逊是不允许的。但这一块的审核并不那么严格，所以目前部分卖家在包装盒上放了类似信息也没出什么问题。
Question 261：家里电脑有连过外面Wi-Fi，但是拿来注册店铺的网络是干净的，请问能用来注册亚马逊新店铺吗？
可以注册的，只是以后别随便连外面的wifi就好。
Question 262：家里有两条宽带，第一条有登录店铺了，第二条没有。但是手机有连过两条宽带的网络，第二条应该可以用来注册吧？不知道会不会通过手机产生关联呢？
宽带关联现在其实是弱关联了，总不可能因为手机联过两条网线就关联了，除非你两个店铺写同一个手机号码。不然按这个说法，手机联过的很多其他的wifi网络，而这些wifi网络又不知道有多少其他手机用过，这样算来，所有网线都关联了。
Question 263：Listing的编辑权是属于卖家自己的吗？
当你上传listing的时候，编辑权都是属于亚马逊的，既不属于上传listing的你，也不属于其它卖家，所以有时候会出现部分内容卖家无法更新的情况。但如果你在亚马逊店铺进行了品牌备案，listing的编辑权就属于卖家你了。
Question 264：什么是国际快递？
头程发货的运输方式之一，国际快递公司拥有地区航线和完整的物流配送链条，专属通关渠道，能够做到DOOR TO DOOR服务，比较知名的国际快递包括UPS、FEDEX、DHL等。
优点是服务好、速度快、通关快。缺点是费用比较高。
Question 265：什么是空加派？
空+派是指货物从某个机场发货到目的地国指定的机场，然后安排人员进行清关操作，清关完的货物再安排当地物流或者快递派送到收件人手上。
空加派的整体流程：卖家国内交货+货物出口+货物空运运输至目的国+目的国进口清关+清关放行后转运至亚马逊FBA。
Question 266：什么是专线？
专线即通过海运/铁路/空运的方式，将FBA货物运输到国外亚马逊FBA仓的物流渠道。流程为：头程运输（空运、铁运、海运）+目的国清关（包括交税）+目的国内陆运输。
决定一个专线的价格与时效往往就是头程运输这一块，比如美国空运专线飞往美国的头程分为广州飞、深圳飞、香港飞（带电货）、北京飞、韩国飞，不同地方所飞的时效跟价格都不相同。要了解一个航线好不好，首先看他在哪里飞，其次直飞还是转飞，一个礼拜飞几次等。
Question 267：什么是海派？
头程物流方式的一种，也叫海加派，前段是海运运输，后段是快递派送（UPS/Fedex）入仓或者到门。
Question 268：什么是海卡？
海卡是海运到港后，用卡车派件入仓或到门。
对比海派，海派适用于小件商品，海卡适用于大件或超大件商品。
入亚马逊仓，快递派送是不需要预约进仓的，卡车派送则是需要预约才能进仓！所以时效上面海派会更快一些。
Question 269：什么是双清包税？
双清关指在出口国报关和进口国清关；包税通常是指含燃油附加费、目的地清关费、目的地税金等费用。
双清包税是指出口国报关+进口国清关+完税后交货。一般的空派、专线、海派等渠道都是双清包税的。
Question 270：什么是海关扣关？
货物达到目的地国家，因为货物资料不详或者申报品名错误，或者属于监管范围的货物、仿牌、液体、粉末等这一类的问题货物，海关就会对货物进行扣关，有的甚至会销毁或者罚没！
这种情况一旦出现，无论是买家的原因，还是物流商和卖家的原因，都会影响到卖家自身利益，所以一定要降低风险。
Question 271：什么是海关查验？
海关查验是指海关在接受报关单位的申报后，依法为确定进出境货物的性质、原产地、货物状况、数量和价值是否与货物申报单上已填报的详细内容相符，对货物进行实际检查的行政执法行为。
海关查验的目的，一是通过核对实际进出口货物与报关单证来验证申报环节所申报的内容与查验的单、货是否一致，通过实际的查验发现申报审单环节所不能发现的有无瞒报、伪报和申报不实等走私违规事情或其他进出口问题。二是通过查验可以验证申报审单环节提出的疑点，为征税、统计和后续管理提供可靠的监管依据。
Question 272：哪些产品需要交纳附加费？
需要交纳附件费的产品主要包括带电产品类（内置电池、配套电池、蓝牙类产品）、纺织品类、木制品类、手表类（手表、智能手环、计时器等）、眼镜类（太阳镜、3D眼镜、VR眼镜）等，一般是加收2元/KG（手表类是加收2元/个）。
一般货代公司在发货前都会问你发的什么产品，他们也会告诉你是否会加收附加费。
Question 273：哪些产品属于敏感货物？
敏感货物包括一切液体、粉末类、化妆品、食品、仿牌货，化工产品，手机电池，移动电源，CD光盘，营养/保健品等。
不是每个货代都能走敏感货的，所以卖家在发货之前最好先咨询货代公司。
Question 274：欧洲站最近限制了单箱货不能超过15kg，请问美国站是否有一样的重量限制呢？
根据亚马逊客服反馈，他们目前没有收到美国站规定单箱货物不能超过15KG，不然会被FBA仓库拒收的相关通知，目前卖家正常发货即可（单箱不能超过50磅，大概是23kg）。
Question 275：我的亚马逊账号绑定的电话号码过期了，现在无法登录亚马逊账号（无法收取验证码），请问有什么办法解决吗？现在电话号码没办法补回来了。
如果卖家用于两步验证的手机丢失或被盗，需尽快联系运营商，让他们暂停该手机号码的使用。
卖家要获取账户的访问权限 , 先登录卖家平台 , 然后点击“没有收到验证码 ?” 尝试通过备用设备访问账户。如果卖家无法使用备用设备，则需要完成账户恢复过程。卖家需要提交政府发放的身份证明，用于确认卖家身份。恢复账户可能需要 1-2 天时间，但通常会在 12 小时内完成。账户恢复后，卖家需要重新启用两步验证。
另外，有卖家建议说可以给姐夫的邮箱发邮件，姐夫的秘书/行政团队会协助处理。如果发一次没有人回应，可以尝试多发几次。
Question 276：请问在亚马逊上销售LED灯需要什么资质吗？
就目前根据自己的经验和身边朋友的反馈，比如做LED植物灯和LED照明灯是不需要资质的。但由于LED类目产品众多，而且每个国家的政策也会不一样，所以卖家在选择做某一款LED灯之前最好开case咨询一下客服看是否需要相应资质。
Question 277：为什么有些产品从昨天开始有显示出单，前台却没显示？
根据订单的定义，买家通过点击A产品的之后购买了B产品，也算是订单的。
另外，订单数据最长可能需要12小时才会更新，买家看到的“今天”日期范围内的订单数据可能有延迟。
Question 278：什么是亚马逊FBA头程配送服务？
亚马逊FBA头程服务就是国内的物流服务商负责把卖家的商品运送至亚马逊FBA仓库，并提供清关、代缴税等一系列的服务。
Question 279：什么是亚马逊FBA尾程配送服务？
亚马逊FBA( Fulfillment by Amazon)，就是指卖家把自己在亚马逊上销售的产品库存直接送到亚马逊当地市场的仓库中，客户下订单后，亚马逊提供拣货打包、配送、收款、客服、退货处理一条龙物流服务，同时，也会收取一定的费用。
Question 280：亚马逊后台开通B2B业务有什么好处？
主要是为了增加一个销售渠道，增加更多的销售机会，而且B2B买家的采购量也会高于2C买家。
Question 281：怎么开通后台B2B业务？
在后台依次点击【设置】-【账户信息】-【管理】-【登记加入Amazon Business】即可。也可以通过亚马逊主管B2B业务的招商经理进行注册。
Question 282：自发货订单，客户取消了订单，但发邮件说对服务满意，这种客户能留feedback吗？
只要下了单的客户都可以留feedback，退款了也是可以留的。
Question 283：什么样的产品属于冗余库存？
默认情况下，符合以下条件的库存会被确定为可能冗余的库存：
商品库存中至少有一件已存储超过 90 天。
商品的可供货天数超过 90 天；
并且保留库存而不采取任何措施时的成本比采取措施（例如降低价格以提高销量或移除冗余商品）时的成本还要高。
针对冗余库存，卖家要尽快想办法解决，同时亚马逊也会给到一些建议可参考的。
Question 284：我们在后台首页【今天要补货的 SKU】中看到系统建议我们有9款产品需要补货，其中有两款并不属于之前3月17日规定的生活必需品类目，我们勾选了这两款产品，并创建发货计划而且成功了。请问是不是发货计划创建成功了就可以正常发货？里面两款不属于生活必需品类目的产品会不会被拒收呢？
卖家在后台首页【今天要补货的 SKU】中看到系统建议并显示的商品都是符合亚马逊目前接收要求并可以创建货件的商品，如果卖家成功创建货件了，那么就是可以正常往亚马逊仓库发货的，并且仓库也是可以正常接收的。即使是之前并不允许的非生活必需品类目的产品，目前只要显示在补货页面，也是可以正常发补货的，仓库也会正常接收。
Question 285：请问在亚马逊上销售额温枪需要审核吗？
额温枪属于医疗器械产品，是需要审核的。比如在美国站销售额温枪需要FDA认证。
Question 286：为什么我创建的新的自发货listing销售KN95口罩，发布之后显示为“不可售”状态呢？
根据亚马逊客服的反馈，如果在疫情之前你的listing就有卖口罩，那么是可以继续销售的。近期在疫情期间关于口罩的链接都不能上，而且没有申诉入口。
Question 287：产品发出以后在前台正常显示了5分钟，之后就被删除了，显示Page not found，可后台一直显示在售。请问这是什么原因呢？
可能是疫情特殊时期，亚马逊查得比较严，系统将产品误判为了医疗器械产品而不让显示。最好是直接开case问客服，他们会告知你具体的原因和解决问题的办法。
Question 288：发10箱货，全部混装，每箱都装多个SKU，比较零散，这样会不会有问题呢？
怎么装箱还是得根据自己产品的重量和体积来搭配，抛货配重货一起发很正常，一箱尽量别装太多的sku就行了。试想一下如果亚马逊每箱货都混装十几个sku，收货上架的效率得多慢。
Question 289：客人发邮件反映少了配件，我在回客人邮件时，附上一个售后邮箱，这样会不会违规？
在后台发送邮件中的邮箱会被亚马逊自动过滤，顾客是看不到邮箱地址的。建议可以打印或者写在纸上，拍照之后以附件的形式发送给客户。
Question 290：目前亚马逊卖家可能触发KYC审核的情况主要有哪几种呢？
1、更换信用卡；
2、修改收款账户；
3、修改身份信息、联系人信息等后台信息修改；
4、修改公司地址（如注册地址等）。有卖家注册欧洲站时已经做了KYC审核，但因营业执照纳入异常名单，需变更地址，在变更地址后触发二次审核；
5、通常情况下，当欧洲站卖家的累积销售金额达到5000欧及其以上时开始要求卖家审核，建议欧洲站的卖家在注册账号时，就着手准备KYC审核。
Question 291：注册欧洲站和日本站，可以使用非公司法人名下的银行卡吗？
可以是可以的，但建议最好还是使用法人名下的银行卡。
Question 292：我有个产品自然排位有几个词都比位靠前，那么这个位我是继续投放还是撤掉或者把竞价上调？
这个要综合的ACOS来看，如果ACOS是在合理范围之类，那是可以继续投放的。这样自然排位和排位就占了两个坑位，对listing的流量增长是有很大帮助的。
Question 293：同时注册美国和日本站这样会被关联吗？
同一套资料可以同时开亚马逊全球站点，不同站点之间是独立的，不会产生关联问题。
Question 295：亚马逊卖家支持回复“将商品提前设置为停售并不会对商品恢复后的排名有积极或者消极的作用”，有经验的各位说说你们的看法。设置停售有用吗？
当你的产品停售之后，你竞争对手的产品有可能还在继续卖，那么他的排名就会不断上升。在市场仍在运行的情况下，你的排名相对还是会变低的。
当然，将商品设置为“停售”肯定也是在比较特殊的时间里，也是不得已而为之，总比出了单没有货可发，或者发了货又到不了客户手中要好。
Question 296：我之前用个人资料注册了美国站，如果现在我用公司资料（法人是我本人）再去注册一个美国站，请问是否可以？
不可以，你用个人资料注册的时候，你的身份信息已经录入到亚马逊系统中了。如果再拿法人是你本人的公司资料去注册，就会出现关联问题。
Question 297：注册账号遇到二审，水电煤账单都要提交吗？
只要提交其中一个就好了！如果这三种账单你都有，也不建议都提交。如果你都提交了，亚马逊就会都审核，其中有一个通不过就会影响审核结果。
而如果只提交一个，即使这一个通不过，你还能重新提交另外两个进行审核。
Question 298：夫妻可以同时注册两个店铺吗？
只要注意资料信息不重叠，比如公司注册地址、账单地址、网络等，那就是可以同时注册两个店铺的。
Question 299：亚马逊通知说FBA运营中心将自 2020 年 5 月 1 日起不再配送或接受易融商品库存，并将自 2020 年 10 月 15 日起重新接受易融商品库存。请问“易融商品”是指什么？
“易融商品”是指可食用或吞咽的热敏感食品、保健品和个人护理商品，包括巧克力、软糖和益生菌等。
Question 300：欧洲德国站被封，请问英国站还能做品牌注册吗？
备案不了，需要恢复账号之后才行。
Question 301：注册账号时已经过二审，是不是之后就不会再触发审核呢？
不一定，也有可能触发其它审核，都是概率性的。
Question 302：我在小公司上班，公司老板说要用我们员工的资料注册公司来开店铺，请问这样可以吗？
如果你只是普通员工而不是合伙人，那就不要把自己个人的资料给到老板来注册公司，毕竟公司如果出问题是需要承担法律责任的。
另外，如果你的资料在亚马逊上使用过，以后你自己出来做，那么你的资料就不能再用了。所以，这种情况还是拒绝为好！
Question 303：我的商品没有库存了，已经自动停止，这是否会影响我的相关度和表现？
当你的因为断货而自动停止，而市场上的竞争对手很多，他们的可能都在正常运行，那么你的肯定就会受影响。所以，最好尽量安排补货，尽可能地减小影响。
Question 304：创建发货计划的时候选的产品是SKU A和C，但是我们仓库同事发货发的却是SKU B和C的货，FNSKU条码都是对应贴的没有问题，到时候亚马逊还会接收入库到B的库存下面去吗？还是会有其它问题？
这种情况是不被亚马逊所允许的，因为亚马逊有明确规定：批准货件计划之后，卖家需要按照该计划中的规定将商品运送至亚马逊，包括将该计划中每种商品的规定数量运送至指定的亚马逊运营中心。
如果卖家在批准货件计划之后删除货件、按错误的路线发送货件，或者发送不完整的货件，亚马逊将会对库存进行额外的处理和重新安排路线，这可能延迟库存接收及可供销售的时间。
如果你已经将货物发出，那就只有等待库房的处理结果：
1、如果仓库正常接收，他们会将产品放入到对应的库存中去，但是他们会在后台给你一个警告，让你以后不要再犯这种错误。
2、拒收，如果被库房拒收，你的商品会被拒收在库房门外。到时候你需要留意后台的货件差异窗口是否开启，开启后你可正常在那里开启调查。
Question 305：注册账号时，一个站点同步全球站点怎么样？
原则上这样操作是可以的，多个站点只需要付一次的店铺月租即可。但是，这样也存在更高的风险，如果其中一个站点出问题，其它的站点也可能会受牵连。
个人建议还是保守一些，单个站点单独运营，而且亚马逊收取的店铺月租并不贵。既然选择了创业这条路，这点投资应该还是能承受的吧。
Question 306：什么是EBC？
EBC全称为Enhanced Brand Content，也叫图文版品牌描述功能（通常称为“A+”工具），品牌所有者可以更改品牌 ASIN 的商品描述。借助此工具，卖家可以使用不同的方法来描述商品特性，如添加独特的品牌故事、增强版图片和文本介绍。将 EBC 添加到商品详情页面并加以有效利用，可以提高商品的转化率、浏览量和销量。
Question 307：什么是龙舟计划？
龙舟计划全称是：Dragon Boat China Consolidation，中文名称：亚马逊中国龙舟集货跨境物流服务，也就是亚马逊官方提供的头程物流服务。
FBA龙舟计划是指亚马逊推行的锁仓服务，即亚马逊卖家在后台申请锁仓服务通过后，亚马逊会将同一亚马逊账号下整批货物FBA发货计划全部集中锁定到龙舟仓内，进而避免被系统自动将整批货分拆分配到全美各FBA仓，以至于显著地降低了卖家的头程运输成本及很好缩短了上架时效。
虽然是亚马逊官方的物流，但用过的卖家对此计划的评价不是很高，建议卖家使用之前多了解清楚。
Question 308：什么是亚马逊锁仓？
所谓锁仓，就是把同一亚马逊账号下整批货物FBA发货计划全部集中锁定到龙舟仓内，而避免被系统把整批货分拆分配到全美各FBA仓，这样就显著地降低了头程成本及缩短了上架时效。
同卖家不同账号也能锁同一个仓库，不会被关联。目前在使用中的有美国的ONT8、IND5、SDF8。
Question 309：账号审核时，是否账单真实可靠就一定可以通过审核呢？
这个也不是100%的，一切要以亚马逊审核团队最终判断为准。毕竟是人为审核，会带有一定的主观性。
Question 310：账号审核时，如果提供不了水电煤账单，提供租赁合同加物业账单是否可以被接受？
根据卖家们的经验及招商经理的反馈，目前是不可以接受的。
Question 311：如果收到邮件“We may not respond to further emails about this issue.” 审核失败怎么办？
确保资料真实的情况下，可以联系你的账户经理或者招商经理，进一步准备申诉的邮件内容。这也是最后一次机会，也有可能仍然失败。如果仍然失败并没有其他办法，不过可以知道大致审核失败的原因。
Question 312：初次账号审核失败，提交申诉后一直没有回复怎么办？
如果超过3周仍没有收到回复，在确认资料真实且符合要求的情况下，可以重新在后台同一位置再次提交之前已提交的资料。
Question 313：想注册亚马逊印度站，但要求有印度公司资质，请问如何获取印度公司资质呢？
1、在印度设立企业：在印度投资设立企业的形式包括代表处、分公司、私人有限公司和公众公司4种；
2、与服务商合作：如果没有印度公司资质，卖家需要与第三方服务商合作以实现FBA模式。
Question 314：请问“pending”等待中的订单是会占用卖家库存的吧？
是的，pending中的订单会占用卖家库存，一般会显示在预留数量中。
Question 315：如果订单一直处于“等待中”状态而没有完成交易，亚马逊系统会多久取消该订单呢？
在“管理订单”页面中，处于“待处理”状态的订单可能表示买家的付款方式或便利店付款方式存在问题。在某些情况下，亚马逊的付款和订单详情验证流程可能会将订单处理时间延长至 21 天。一般情况下超过21天会被库房取消，但是高峰期可能会更久，具体需要以库房为准。
Question 316：为什么订单会处于“待处理”状态？
以下是订单处于【待处理】状态的几种最常见的原因：
1、亚马逊无法获得买家信用卡的授权；
2、买家选择了便利店付款，但尚未完成付款；
3、 在亚马逊物流订单中，买家已具备免费配送资格，正在等待订单中的商品全部拣货完毕；
4、在亚马逊物流订单中，如果订单包含多件商品，但其中某件商品缺货，那么即使亚马逊选择拆分订单，先发送有存货的亚马逊物流商品，订单也仍将显示为【待处理】状态。
Question 317：对于处于“待处理”状态的订单，我们卖家该怎么办？
即使买家直接联系你要求发货，也不要配送处于【待处理】状态的订单。如果买家在订单处于【待处理】状态时与你联系（例如，要取消待处理的订单），可以让买家联系亚马逊客户服务了解详情。
卖家支持针对pending订单没有权限查询到任何信息（包括买家信息；是否已经付款等），所有售后问题均由前台客服处理，如有任何疑问，可直接指导买家联系前台客服即可。
Question 318：买家联系买家前台客服的路径是怎样的呢？
如果买家不清楚如何联系买家客服，卖家可以将以下文字发给对方：
Amazon Customer Service:
1). Use your Amazon account to log intowww.amazon.com
2). Pull down to the bottom of this pageand find “Help” button , and click on it to get into a new page
3). Find “Need more help ” in themiddle of this page and move it to this button and you will see “ContactUs ” and click on it. Then you will get in touch with Amazon CustomerService Associate.
4). Or you may choose to call theCustomer-Service by number 1-877-586-3230 for US and CA.OR 1-206-266-2992 forinternational.
Question 319：什么是亚马逊白金卖家？
白金卖家（Amazon Platinum Seller）是亚马逊卖家店铺的一个等级。亚马逊根据卖家店铺的销售情况，按销售额度将卖家店铺分为黄金卖家、钻石卖家和白金卖家，卖家店铺的级别是不公开的，但是可以写信询问Seller Support。
Question 320：如何成为白金卖家？
成为白金卖家的要求比较高，在后台支持页面貌似也没有相关介绍内容。据了解，必须连续三个月单个站点月销售额在30万美金以上，如果卖家的账户符合条件 , 亚马逊相关团队将会直接与卖家取得联系。
Question 321：成为白金卖家的优势有哪些？
1、有更高的权重，可以获得亚马逊更多的流量支持；
2、可以在产品图片里面上传视频文件；
3、产品详情页面可以使用A+页面；
4、有额外的PlatinumKeywords（用来设置关键词的。5行，每行2000个字符）。这Platinum Keywords是在普通卖家Search Terms（就是除了标题，设置关键词的最佳地方。5行，每行50个字符）基础上，额外增加的，只有白金卖家才会拥有。
5、其它未公开的扶持。
Question 322：什么是EFN(欧洲配送网络)？
使用欧洲配送网络，卖家将库存存储在母国（其中一个国家）。在欧洲的任何一个国家，卖家的商品一上架或出售，亚马逊会为你进行配送，完成国际订单。
Question 323：什么是Pan-European（泛欧计划）?
卖家把产品送到欧洲一个国家的亚马逊物流中心，并自动将这些库存产品分配到在整个欧洲的各个物流中心，满足预期的顾客的未来需求。在亚马逊五大欧洲站点上与其他卖家共同参与市场竞争。无论产品从什么地方发货，卖家都只须支付在产品售出市场所产生的本地亚马逊物流费用，无需承担欧洲物流网络(EFN)跨境费用。
启用泛欧洲亚马逊物流，则表示卖家授权亚马逊将你的任何亚马逊物流库存分配并储存在英国、法国、德国、意大利、西班牙、波兰和捷克共和国。
Question 324：什么是亚马逊零计划？
到亚马逊的零计划，也叫Amazon Project Zero。
简单点来说，0计划指的是商家可以向亚马逊提出申请加入这个计划，提交相关信息并审核通过之后就可以加入这个计划，而加入零计划的好处就是，卖家品牌商以后在亚马逊上看到有疑似假冒伪劣产品的Listing就可以直接删除，不需要亚马逊的审核，这个计划也是旨在推动将山寨侵权产品全面清除归零，所以叫做“零计划”。
Question 325：我们在后台发布产品的时候会有两块内容需要填写，分别是【特殊用途】和【Subject Matter】，请问这两者的区别主要在哪呢？
特殊用途就是指商品的功能方面的信息，一般就是填写商品具有哪些方面的特殊用途，可以用来干什么。主题是指产品是具备什么样的信息，是指商品本身，一般用来描述商品本身的相关内容信息，就是产品是什么。
这些信息卖家都可以自己根据商品信息功能来填写，没有固定的填写要求，也没有固定的填写词汇。
Question 326：亚马逊没出过单能要回月租吗？
有卖家反馈说能要回，有一次机会申请退还月租，交了几个月都能拿回。可以尝试开case跟客服说，有卖家拿回过120美元的。
Question 327：什么是VAT？
VAT全称是 VALUE ADDEDTAX，这是欧盟国家普遍使用的售后增值税。
VAT就是用来缴税的。举个例子，在咱们国家从事经营活动需要向国家缴纳增值税。同样的VAT就是指在欧盟国家从事经营活动需要给当地缴纳的增值税。VAT类似于一个企业缴税的编号（便于识别和区分）。最近几年当地税局对于跨境电商卖家VAT的审查尤为严格，且出台了相关法律来制约跨境卖家的偷税漏税行为。一般来说做跨境电商的都要用到VAT了。
Question 328：亚马逊自发货到德国是否需要交纳VAT税吗？
卖家如果没有使用德国境内的仓库服务，比如从国内自发货，或者从欧洲其它国家发货到德国，那就不用履行纳税业务。但这个是有前提的，首先你必须签署一份“德国纳税免责声明”，那么你在销售额未达到10万欧（自然年）之前就可以不交纳VAT税。
如果销售额超过了10万欧，那就要交纳VAT税了。另外，每个国家的税务政策都有可能会改变，卖家朋友最好多留意一下，以免影响店铺的正常运营。
Question 329：请问新店铺直接换信用卡会死号吗？
换信用卡有可能会触发二审，如果二审能够顺利通过，那就不会死号。如果审核通过不了，那就死号了。
所以，如果不是非换不可，建议不要随便更换。
Question 330：请问一下注册亚马逊公司的营业执照，现增加经营范围，对亚马逊店铺不会有什么影响吧？
亚马逊只在乎公司营业执照是不是真实的，并不会去审核其经营范围。店铺已经注册成功了，增加经营范围对店铺是不会有影响的。
Question 331：自发货的listing是否可以投放？
可以的，但需要listing赢得了购物车才行，这样投放才能生效。
Question 332：想问下，老账号挂了，以前的品牌新账号还可以用吗？
原则上是可以的，提交一份品牌使用授权书即可。但同时也会有一定风险，如果有其它干净品牌可以使用的话，最好使用新品牌。
Question 333：同一个法人不同的公司，可以注册多个店铺吗？
不可以。注册店铺的时候已经登记过法人的相关信息，如果再用同一个法人注册的公司来注册店铺，就会产生店铺关联问题。
Question 334：ACOS很低，出价已经超过实际CPC很多了，单词点击花费就是上不去怎么办？
出现以上问题的主要原因应该是曝光量比较低，建议卖家可以做以下动作：
1、可以查看listing的购物车赢得率，因为只有赢得了购物车，才能正常展现；
2、查看类目是否准确；
3、查看关键词设置的相关性；
4、优化其它listing细节（图片、标题、review、QA等）
其实就是要把握好亚马逊平台的逻辑，系统会优先推荐给买家更好购物体验的listing，不管是自然流量还是流量。
Question 335：被恶意点击怎么办？
亚马逊系统识别的技术已经比较强大，一个IP在24小时内点击的只算一次。另外，亚马逊也会有人工修正。
如果卖家发现自己的被恶意点击了，也可以通过开case进行调查和申诉。
Question 336：低客单价产品怎么开？ACoS太高优化不下来。
产品客单价低，也就意味着利润空间也会较小。如果ACoS还高，利润就会被进一步压榨。
这个时候投放，应该追求的目标是更精准的投放，卖家可以多分析自动跑出来的数据，可以开始慢慢尝试手动。前期亏损的情况下多获得数据，从后期的精准投放中再盈利。其实这也比较考验运营人员的投放技巧，多尝试多总结！
Question 337：亚马逊账号受限的主要原因一般有哪些？
账号受限主要原因有：账号表现差、违反销售政策或侵权等。
Question 338：请问亚马逊行动计划是什么？
亚马逊行动计划（Plan Of Action，简称POA）是当卖家账号因为账号表现差、违反销售政策或侵权而被暂停时，卖家需要提交一份POA申诉信也就是行动计划书给亚马逊。
Question 339：怎样才能将POA行动计划写得更好？
1、解释账号出现了哪些问题？提供的信息一定要跟这次Suspension的原因相关；
2、你采取了哪些行动来解决上述的问题？要有实际措施，比如在设备上安装了自动防撞装置，以免又出现问题之类的；
3、为了防止账号再出现这些问题，你都做了什么？
主要就是告诉亚马逊你已经知道了问题所在之处，并认识到了自己的错误，而且已采取相应措施来解决问题，并保证以后不会再出现类似问题。态度要诚恳，行动要迅速！
Question 340：FBA外箱最长边是不能超过63.5cm，否则要额外费用，对吗？
如果你的单个产品是标准尺寸以内，外箱超过25inch (63.5cm）要收超长或者超重费用的。一般超过一点点问题不大，太明显的话就基本会额外收费了。
Question 341：请问注册亚马逊的营业执照需要开户（银行账户）吗？
不是必须的条件，没有开户的营业执照也能注册亚马逊店铺。
Question 342：请问如何拆散变体又不会删除子体呢？后台直接操作删除会把子体删掉。
从【库存】-【库存管理】中找到变体的父体SKU，将父体删除即可，子体会自动分离。
Question 343：之前上传产品时“品牌”处填写的是店铺名称，现在店铺进行了品牌备案。准备修改ASIN中的品牌信息，报错显示说Asin注册的品牌与备案的品牌不符，请问有什么办法解决吗？
现在修改ASIN品牌的时候，一般只能通过模板刷新。卖家可以在后台下载模板，然后填入相应内容上传即可。如果不知道如何操作，也可以联系模板团队让他们指导你完成。
Question 344：疫情期间，有没有哪些关键词现在不应该使用在搜索中？
亚马逊目前对防护性器材的采取了限制，包括口罩、消毒洗手液、外科手套，以及其它相关的关键词。卖家应当为自己的产品选择有关联的关键词，以免被亚马逊误判而被下架或限制店铺销售。
Question 345：卖家如何了解哪些产品被亚马逊优先选择而可以补发货呢？
亚马逊会通过一系列因素来考量产品资格，包括消费者现在需要的高需求产品，当前的库存量，在运输中的库存，配送中心容量，以及平台能够遵守最新健康指南的能力。在美国站和欧洲站，卖家可以使用卖家平台中的【补充库存页面】和【补货报告】来查看哪些产品满足资格能够创建发货计划。
Question 346：客户联系说想取消自发货的订单，他要我帮取消，我点击取消的话对店铺绩效有没有不好的影响？
自发货订单，如果买家下单已经超过了30分钟，那么就需要卖家来操作取消订单了。但前提是需要买家给卖家发送一封“以取消订单”为主题的邮件之后卖家再取消是不会影响账号绩效的。
Question 347：什么是亚马逊授权品牌项目？
亚马逊授权品牌项目是指通过将亚马逊自有品牌授权给卖家，然后提供流量和品牌打造支持，帮助卖家实现业务增长。
亚马逊自有品牌包括有umi. 、eono、Hikaro等，这个项目目前只针对欧洲和日本市场。且对卖家的要求比较高，合作之前亚马逊也会指派第三方去做验厂等调查。
Question 348：请问成人用品可以申请加入授权品牌项目吗？
成人用品在各大平台都属于比较特殊的类目，是不能申请加入亚马逊授权品牌项目的。
Question 349：什么是亚马逊加速器项目？
亚马逊加速器项目帮助卖家在亚马逊上进行独家品牌及创新产品的销售，并额外享受项目所提供的机会和优势。
如果卖家加入该项目，你的品牌和产品只能在亚马逊平台销售（排他性），而且亚马逊之后也拥有收购该品牌的权利。该项目目前适用于北美站和欧洲站。
Question 350：之前注册过的后面又注销店铺的资料能再申请吗？
之前在平台注册过的资料，在亚马逊系统就会留有记录，那就不能再用来注册新店铺了。
Question 351：我们这边一个地址可以注册3个公司，如果公司地址一样的话，注册亚马逊账号会关联不？
亚马逊判定账号关联会参考很多个因素，公司地址是其中一个。所以如果公司地址完全一样的话，是有可能触发账户关联的。建议还是用不同的地址注册更安全。
Question 352：在做A+页面的时候，品牌logo图片显示的像素是600×180，请问这是亚马逊要求的最小像素吗？还是说必须是这个像素？
长宽的比例是这个就可以了，像素越大不一定越好，太大了图片打开就很慢，会影响买家的购物体验。
Question 353：日本站是不是需要VPN才能登录？
日本站前台需要VPN ，后台可以直接登录的。
Question 354：连续出现几个pending订单，金额却为0，有谁知道这是咋回事？
注册了vine评论计划，客户领取了产品，这样的订单金额就是0，因为产品是免费送给Vine Voice客户的。
Question 355：注册Vine评论计划需要品牌备案吗？
注册Vine评论计划需要做品牌备案，具体条件如下：
1、是在“亚马逊品牌注册”中注册的品牌。
2、在商品详情页面上的评论少于 30 条。
3、具有处于“新品”状况的可购买亚马逊物流商品。
4、不是成人用品。
5、在注册时已经发布。
6、有库存。
7、配有图片和描述。
Question 356：注册Vine计划之后收到了评论，请问收费了吗？
目前还没有收到亚马逊扣费的信息或邮件，但根据亚马逊客服的反馈说会收取相应费用，但具体收多少还未得知。
Question 357：如果设置了折扣码促销，佣金是按原价算还是按折扣后的算啊？
亚马逊佣金是按最后成交的价格算的。如果买家使用了折扣码，那佣金就是按折扣后的计算。
Question 358：只要有一款产品做fba就需要注册vat是吧？
是的，只要你使用了当地的仓库（FBA仓库，或者其它第三方海外仓），就需要注册VAT。
Question 359：我这条listing只有一个3星的评论，4星的跑哪去了？
一种原因是亚马逊系统延迟，只出现了4星，但具体的文字还没出现，过一两天之后就会正常。还有一种原因就是前段时间亚马逊出的政策，买家可以直接选择填星级，不写评论。所以看不到评论，但是有显示数量。
Question 360：如下图显示的，买家账号不能留评是什么原因？
这个可能是买家的账号问题，如果被亚马逊识别经常做测评，亚马逊也会惩罚买家账号。有些评论限制是针对产品，可以让买家问问前台客服是什么情况。还有一种原因就是购买的金额没有达到要求。
Question 361：计划“否定投放”中的【存档】是什么意思？
差不多就是删除的意思，存档了就不能恢复。如果选择归档，该就会被隐藏，相当于被删除掉了。
Question 362：注册亚马逊日本站会有二审吗？
二审不是只针对某一个站点，注册日本站也会有二审。但根据部分卖家反馈，日本站的二审相对容易通过些。
Question 363：上架了的产品，在亚马逊店铺能不能看到产品的UPC码？
UPC码是上传新品时使用到的，只有卖家自己在后台编辑页面可以看到，在亚马逊前台是看不到的。
文章来源：绝版祥Cary
Matthew有话说
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还是这三句话：
简单的事情重复做
重复的事情坚持做
坚持的事情创新做
未来成功一定属于你！！！
加油，外贸人。
– 致可爱的外贸同胞们 –
——广州外贸圈
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