周三. 2月 1st, 2023

(央视财经《经济信息联播》)

​从今年5月份开始,国外知名跨境电商平台亚马逊,开始对其平台上的卖家进行整顿,大量店铺和账号被关闭。几个月的时间里,越来越多的中国卖家被卷入其中。目前,“封号潮”还在持续,电商企业压力重重,我们到跨境电商企业的聚集地深圳看一看。

记者来到深圳龙岗区的一个产业园里时看到,其中一家规模较大的企业办公楼一层已经退租,现场还留有之前的一些办公家具,负责人称,公司目前仍坚持运转,但亚马逊封号事件以来,迫于资金周转压力,他们已经缩减了一半办公区,人员也只剩下之前的三分之一。

深圳某网络技术有限公司运营总监 付豪:

我们公司这边的影响是封了180多个店铺,有30多个品牌被波及, 总冻结金额有8520万,被封的货款是有1.4亿人民币。从5月初我们的账号受到影响之后,我们从之前的每月营收4亿人民币,现在每月营收大概5000万人民币。

负责人告诉记者,今年5月接到亚马逊的第一封通知邮件后,他们公司90%的店铺和账号被陆续关闭,600多款产品被下架。

据亚马逊方面表示,本轮封号大都因为卖家“不当使用评论功能”、“向消费者索取虚假评论”、“通过礼品卡操纵评论”等违规行为。

深圳市跨境电商协会会长 王馨:这一次关掉账号原因,亚马逊给出的原因就是测评。好多店家里面都会放一个小纸片,如果你好评的话 我会给你一元的返佣,这就叫测评,比如你跟你的终端客户发了邮件,问了他的反馈等,你只要有一些回馈礼品的行为,它都认为是测评。

王馨告诉记者,亚马逊早在5年之前就禁止违规测评,但一直以来,卖家们对此并不在意,“刷单”、“刷评论”行为十分普遍,此前,亚马逊也有过零星封店,但本轮大范围封号还是历史上首次,而这次更为严格的是,曾出售过涉嫌违规测评产品的关联账户也全部被封。

深圳市跨境电商协会会长 王馨:只要你关联的账号,一个账号测评的时候,其它账号一块给你关了,连坐的一个情况。所以让很多的卖家 失去了经济能力,上游失去了支付能力,中间失去了对物流以及其它供应商的支付能力 ,会遭受非常大的重创甚至破产。

深圳某网络技术有限公司运营总监 付豪:

​这个事件发生之后,整个公司每个月都会定期进行一些讨论, 一些反思 。亚马逊政策我们依然会去遵守,但是希望可以给我们 一个申诉的渠道。

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(编辑 刘峥)

作者 UU

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