据TheVerge报道，eBay在12月3日无意中“冻结”了数量不详的用户。封号事件发生后两天，eBay公开承认了该错误，并在推特上发布了一则道歉声明，表示已恢复被意外封号的用户账号，并发出了账号恢复通知邮件。

eBay道歉声明如下：

账号虽然已被恢复，但是卖家对此次无故封号事件意见还是很大，因为这次“误封”原因是eBay自身平台的问题和卖家无关，而且平台目前并没有就该事件的起因作出解释与赔偿，更是引起了众多卖家的不满。

eBay账号被封，卖家损失惨重

eBay暂停一个账户时，所有产品Listing都会从该账户中清除，且无法恢复。卖家只能通过第三方上架工具或在eBay 卖家中心内重新上架所有商品。而无论哪种方式，重新上架这些已结束的商品都需要一定的时间和精力，如果在多个平台上销售，一些卖家甚至可能需要重新确认库存状态，更不用说在此期间损失掉的潜在订单，封号带来的影响损失对于卖家而言根本无法预估。

eBay账号如若被封解决方案

虽说此次事件属于平台过失，但常在河边走哪有不湿鞋，尤其近年来平台政策逐渐收紧，说不定哪天账号就被“封”了。所以应对之策还是要提前学习一下的，以免到时手忙脚乱。

首先，先了解你的帐户为何被封号。你很有可能收到一封来自eBay的邮件，内容是关于你的账户被封，这是一个评估你可能做过违反政策的好时机。如果你是卖家，则需要查看eBay的销售政策，了解你可能违反了哪些规定可以为下一步骤提供最佳的优势点。另外，被封号也是有级别的，只有了解被封等级和原因才能提出解决方案，一般被封号分为以下三级：

1、冻结

通常是由于一些小问题造成的，比如延迟付款，这是导致eBay账户被冻结的常见原因。

2、限制

限制对于eBay帐户比冻结会严重一些，eBay会对不符合标准的帐户进行限制。这就意味着卖家必须满足最低的性能标准，如果想知道自己是否满足，可以去eBay卖家仪表板查看。eBay限制的具体原因可以是多种多样的，根据你的延迟发货率、跟踪上传时间和验证时间、交易缺陷率、延迟发货率等等。帐户限制会对你的eBay业务产生影响，因为eBay可能会降低你在搜索结果中的卖家位置，或限制你在eBay上销售某些商品。

3、暂停

暂停则意味着你不能在eBay上出售、出价、留下反馈，甚至给其他用户留言。这是eBay对你的账户所能采取的严厉惩罚形式。只有在极端情况下，如出售非法物品或发表仇恨言论等等，eBay账户才会被暂停。

其次，遵循eBay帐户恢复步骤。根据违规情况，eBay会提供恢复电子帐户的步骤。这可能包括在eBay上进行测试，以确保你理解了相关政策，发送文档确认和验证你的身份，或者在某些情况下等待临时暂停完成。从eBay发出的电子邮件中将提供有关如何恢复eBay帐户的步骤。

最后，联系eBay。在致电eBay的客户服务之前，请确保你有时间查看eBay销售策略，以便你确切地了解你违反了哪些策略限制。当真正联系时，请务必问清楚问题的细节，了解问题的解决方案。一定要告知他们你做出的努力，并保证不会再发生同类事情。

也有人给出了不同的意见，为什么不再开一个秘密的eBay账户？

账号被暂停时，有些卖家来不及等账号恢复，可能会秘密再开一个eBay账户（与第一个账号没有关联）进行销售。

从实际操作的角度来看，从零开始重新经营一个账号，对卖家来说，并不容易。

而且如果卖家原有的问题没有得到解决，第二个秘密账号也可能遭遇同样的问题。这就相当于一个死循环，并不是一个好方法，因此不建议使用。

总结：eBay账户被冻结是非常令人沮丧甚至是毁灭性的。尤其是当你经营一家企业，并依赖它所创造收入。卖家布局平台，就必须要按照他们的规则做事，了解eBay政策规定对于平台运营者非常重要。建议卖家提前学习封号解决之法，不要等到eBay帐户已经被暂停、限制之后在学习，早已为时已晚。