提到河南，你可能会想到河南人的豪爽、河南菜的鲜辣、河南文化的博大精深。但你可能不知道，河南还有一家超市，被称为“中国零售业的神话”。它就是胖东来。

胖东来是一家河南本土的零售品牌，创始人是于东来，一个从英语老师到商业巨头的传奇人物。

他用自己的智慧、勇气、魅力和影响力，打造了一个以顾客为中心、以员工为本、以社会为责的人本主义组织。他的超市不仅商品丰富、服务贴心、价格实惠，还有很多让人惊喜的细节和创新。

他的员工不仅工资高、福利好、幸福感强，还有很多感人的故事和荣誉。他的企业不仅盈利能力强、市场占有率高、口碑极佳，还有很多社会公益和慈善事业。

这样的一家超市，让无数人羡慕不已，也让无数人好奇不已。它到底有什么神奇之处？它又是怎样成长起来的？它背后有什么深刻的哲学和逻辑？今天，我就要为大家揭开胖东来这个“中国零售业的神话”的神秘面纱。

一、初创期：播下幸福之种

胖东来的初创期是从1995年到2000年这五年时间。在这个阶段，胖东来主要面临着两个挑战：一是如何在竞争激烈的市场中脱颖而出；二是如何在资源有限的情况下稳定和激励员工。

胖东来的战略选择是用真品换真心。这个战略源于于东来对市场和顾客的敏锐洞察。他发现当时市场上充斥着假冒伪劣的商品，消费者对品质和信任感缺乏保障。

于是他承诺绝不贩卖假货，真诚待客，提供无理由退换货等服务。这样一来，他赢得了消费者的信任和口碑，也赚到了自己的第一桶金。

胖东来的组织选择是共同致富。这个组织源于于东来对员工和自己的真诚关爱。他知道员工都是为了生活而工作，所以他给员工提供了高于市场水平的工资和福利，让员工吃住都在店里，并且每年还能拿到一笔可观的分红。

他说：“让创造财富的人分享财富。”这样一来，他培养了员工的归属感和积极性，也为自己打下了坚实的基础。

二、成长期：培育幸福之树

胖东来的成长期是从2000年到2011年这十一年时间。在这个阶段，胖东来主要面临着两个挑战：一是如何在市场变化中保持竞争力；二是如何在规模扩张中保持文化和服务。

胖东来的战略选择是用真诚换真心。这个战略源于于东来对市场和顾客的持续创新。他发现随着市场的发展，消费者的需求和喜好也在不断变化。

于是他不断尝试各种业态，从烟酒购物中心到量贩店，从服饰鞋业到电器家居，从综合商场到社区便利店，满足了消费者的多样化需求。他还不断推出各种免费服务，比如干洗、熨烫、缝边、打车费等，提升了消费者的满意度和忠诚度。

胖东来的组织选择是用爱换真心。这个组织源于于东来对员工和社会的深刻反思和责任感。他发现随着规模的扩张，企业的管理和服务出现了一些问题，比如员工与顾客的争吵、无业游民的报复、假货的流入等。

这些问题让他深感痛苦和愧疚，也让他重新思考企业存在的目的和价值。他说：“企业存在的目的，就是创造幸福。”于是他开始用爱管理企业，关心员工的生活和成长，关注社会的公益和慈善，关怀人们之间的关爱和尊重。

三、成熟期：传播幸福之果

胖东来的成熟期是从2012年至今这十年时间。在这个阶段，胖东来主要面临着两个挑战：一是如何在市场饱和中保持增长；二是如何在行业变革中保持领先。

胖东来的战略选择是用真心换真心。这个战略源于于东来对市场和顾客的坚持和超越。他发现随着市场的饱和，竞争对手越来越多，消费者越来越挑剔。于是他选择了停止扩张，关掉一些盈利但服务不达标的店铺，专注于提升自己现有店铺的品质和服务。

他说：“我们要少一点，走得慢一点，我们的灵魂才能跟得上我们前进的脚步。”他还不断优化自己的商品陈列、选品策略、价格体系、会员制度等，让消费者感受到更多的惊喜和温暖。

胖东来的组织选择是用真心换真心。这个组织源于于东来对员工和行业的深刻感恩和传承。他发现随着行业的变革，电商、新零售、社交等新兴模式对传统零售的冲击越来越大，员工的学习和适应能力越来越重要。

于是他选择了培养员工的终身学习能力，为员工提供了各种培训、学习、交流、分享的机会和平台，让员工不断提升自己的知识和技能。他说：“我们要让员工成为有思想、有情怀、有担当的人。”

他还不断传播自己的人本主义理念和实践，与同行和社会分享自己的经验和心得，让更多的人受益于胖东来的幸福之果。

结语

胖东来是一个“中国零售业的神话”，它用真品换真心，用真诚换真心，用真心换真心，创造了一个以顾客为中心、以员工为本、以社会为责的人本主义组织。

它不仅赢得了市场的认可和尊重，也赢得了员工的忠诚和幸福，更赢得了社会的赞誉和感激。它不仅是一个成功的企业，也是一个幸福的企业，更是一个有意义的企业。

胖东来的故事告诉我们，幸福不是一种结果，而是一种选择。只要我们用真心对待市场、顾客、员工和社会，我们就能创造出属于自己的幸福之路。让我们一起向胖东来学习，用真心换真心，播下幸福之种，培育幸福之树，传播幸福之果。