原标题：转战独立站，不容忽视的关键点→

近年来，许多具备丰富跨境电商运营经验的卖家拓展业务渠道，将业务中心逐渐聚焦于独立站。成熟的跨境平台卖家，已经积累了相对成熟的供应链资源和运营人才，也熟悉目标市场的文化与商业情况，这是他们在拓展独立站渠道过程中，难以匹敌的绝对优势。

但 运营平台与独立站之间存在基本的逻辑差异，这可能使平台卖家在运营独立站的过程中遇到各种各样的问题。 搭建独立站，以下关键点不容忽视。

维持供应链的稳定及即时反应

传统的平台卖家“转型”独立站， 首先需要关注的就是供应链问题，这点对于想在独立站领域有长远发展的卖家来说，尤其需要注意。在关注供应链时，需要着重以下两点：

1. 寻找优质的产品

2. 寻找稳定的供应链资源

基于后者，如果卖家处于刚起步的阶段，出货量也较少，可能供应链的稳定与否还无关痛痒。但是，许多亚马逊大卖，选择以站群模式运营独立站之前，已经把各链条的供应链资源全部打通。甚至一些卖家，会直接入股其供应商厂家，或者是购买一些比较先进的生产设备，给到厂家让其提高生产效率。

合理布局团队

对于传统的平台卖家而言，即便其原有的电商运营团队是比较成熟的，但因为独立站和平台运营逻辑的差异，也决定了卖家在决定运营独立站后， 团队的部署必须要有所调整。

独立站运营中，单是引流环节，就涵盖多个渠道、不同工具、不同产品，比如Facebook投放、KOL营销、SEO、EDM……不仅要考虑多种渠道和方式的引流，这些不同的引流方式需要配置的人员也是不同的，所以 独立站的运营分工更细，对团队成员的综合素质要求也会更高，团队的框架结构也会和亚马逊有很大不同。

寻找专业的支付合作伙伴

从独立站的支付角度来看，卖家面临的比较棘手的问题是收款的成功率。可能辛苦地投放引来了的流量，最后却因为支付环节出现问题，没有形成最终的转化，如此就会浪费掉很多流量成本。

造成这样的原因，一方面是支付公司的问题，比如说支付公司的牌照问题造成的支付通过率比较低；另一方面，卖家或产品售假、货不对板被投诉，也会导致回款难。

要解决回款问题，可以找一些支付通过率比较高的支付合作伙伴来做事情。当然，卖家在销售层面，也要确保产品及投放内容的合规，避免出现因产品违规而无法回款的情况。

提升运营转化率

从整个网站运营的大逻辑层面看，无论是亚马逊还是独立站， 最终都是会回归到产品本身。

以上传产品为例，独立站的图片风格限制少，除了橱窗展示的图片用白底图，其他内容卖家可以按照自己的方式去设计自己风格的图片。但也需要注重各种图片拼接后，网站呈现出来的整体视觉效果，这在很大程度上决定了消费者们的视觉感知，进而影响网站的转化率。

实际上， 图片及网站的素材设计是非常重要的，核心关键在于网站整体风格的统一，前期可以多花些时间去参考一些大品牌、行业头部的网站风格、图片风格。

降低弃购率

对于布局独立站的卖家而言，弃购率的问题也需要格外重视。 数据分析对于独立站的运营来说太重要了，它指引卖家们前期对网站布局和买家在网站上购物体验设计的优化。

弃购是独立站比较常见的一种消费状态，影响弃购率的因素有很多,可以在购物车及最终的支付界面设置客户小问题按钮，判别客户弃购的原因。

常见的弃购原因如下：

1. 没有free shipping；

2. 卖家所提供的支付方式比较单一，消费者在付款时，发现自己没有开通相对应的付款渠道；

3. 卖家网站没有安全证书，或安全证书过期。国外消费者特别看重网站的安全证书，会担心卖家的网站是钓鱼网站。独立站卖家网站一定要加上安全证书，或者是经过诺顿病毒测试，以增加网站的信任背书，降低弃购率；

4. 买家故意为之的弃购。这在独立站领域比较常见，尤其一些购买力不强的小国家更是高发区。卖家可以和一些专业的支付公司合作，通过其专门的大数据检测，筛选出来有拒付前科的买家，如果买家拒付率较高，可以在前期直接帮卖家将其隔断，以降低弃购率。

资料来源：外贸跨境研究中心、外跨境、进出口经理人

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进出口经理人

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