2023年春运

　　自1月7日开始

　　至2月15日结束

　　为期40天

　　中国铁路南昌局集团有限公司

　　结合国家对疫情防控工作的新要求

　　以及赣闽两省客流出行的新特点

　　及时调整运力安排

　　优化服务举措

　　努力营造

　　平安春运、有序春运、温馨春运

　　让旅客体验更美好

　　今年春运

　　南铁预计发送旅客2708万人次

　　其中江西、福建两省

　　分别发送旅客1300万、1408万人次

　　日均发送旅客67.7万人次

　　同比2022年增长36.6%

　　客流最高峰日

　　将出现在农历正月初七

　　单日发送旅客112万人次

　　从客流出行特点来看

　　节前客流集中在

　　西南、西北、中原以及

　　江西省内南昌、景德镇

　　赣州、吉安等方向

　　主要以务工、探亲返乡流为主

　　节后客流主要集中在

　　广深、沪杭以及福州、厦门等方向

　　呈现务工流与学生流

　　错峰出行的态势

　　今年春运

　　自正月初五至正月二十

　　将依次出现两波客流小高峰

　　日均发送旅客86万人次

　　预计节后赣闽两省客流

　　同比将出现较大幅度增长

　　今年春运，随着旅客出行意愿大幅增加，南铁精准分析研判客流需求，动态实施“一日一图”，计划加开旅客列车187.5对，其中长途列车168对，赣闽两省内短途列车19.5对。同时，采取列车加挂、动车组重联运行等方式，动态增加运力，为旅客春运出行提供充足运能。“复兴号”智能动车组也迎来了首个春运，旅客从南昌至北京的最快旅行时间仅需不到6小时。南铁依据往年开行夜间高铁的成功经验，用好用足夜间高铁资源，针对高峰期客流需求，增开南昌西至上海虹桥、福州至南京南、吉安西至广州东等方向的夜间高铁，进一步提升主通道运输能力。另外，结合新开通的兴泉铁路清流至泉州段，开行南昌、赣州至泉州方向旅客列车，方便沿线老区百姓出行。

　　为做好春运大客流的出行服务，南铁创新推出了系列便民利民惠民新举措，便利旅客出行。首先是提升旅客购退签票体验，南铁在管内32个客运车站服务台提供车票购、退、改、签业务，方便旅客能够及时办理日常出行涉及车票最常用的几项业务，无需再绕行至售票窗口办理。其次是改进了学生铁路出行服务，取消学生仅可在寒暑假期间购票的限制，学生旅客可以在一学年内任意时间购买累计不超过4次学生优惠票，管内11个学生流主要地车站为学生团体旅客提供预约进站、专区候车、优先检票上车服务。另外，今年春运，南铁全面实施补票服务电子化，在列车上有补票需求的旅客可扫描“铁路畅行码”，自助填报补票需求。旅客通过扫描“铁路畅行码”还可办理订餐、查找遗失品等多项个性化服务。同时，南铁还进一步扩大网络订餐服务范围，将能够开展互联网订餐的车站由7个增加至10个，进一步丰富旅客在途饮食品选购品类，让旅客更加方便地体验舌尖上的旅行。

　　为落实疫情防控工作要求，今年春运，南铁强化车站客流组织，推广无接触式服务，有序引导旅客分散进站候车，保持安全距离，减少人员聚集。在做好站车通风消毒的同时，加强卫生间通风和扶手等重点部位消杀，保持环境整洁卫生。同时，还规范配备应急备品药械，开展应急演练，确保出现突发情况能够及时进行应急处置。另外，各车站加大旅行广播宣传频次，温馨提醒旅客佩戴口罩，做好自身防护，为旅客营造健康安全的出行环境。

　　春运期间，南铁坚持“以客为主、客货兼顾”的原则，在保证旅客运输的同时，抓好重点物资运输。利用春运前期阶段，持续加大重点物资运输组织力度，优化装卸作业组织，加快车辆周转，提高运输效率，开辟绿色通道，采取优先配空、优先装车、优先挂运等措施，全力保证煤炭、粮食、化肥、石油等重点物资和鲜花、零食等节日物资运输。

　　温馨提示春运期间具体列车开行情况及服务信息，可在铁路12306网站查询。春运出行旅客较多，请提前安排好行程，为进站检票预留足够时间，铁路部门将不断改进服务举措，努力提升广大旅客出行体验。