亚马逊账户被封，意味着不管是日出千单还是成交额为零的店铺，前期的所有努力统统白费，好不容易提高的权重、优质Review、流量等都将归零。那么现在就来聊聊，亚马逊店铺为什么会被封，而被封的店铺能不能解封，如何解封等问题。一般来说，亚马逊被封号，主要是两大方面的原因：一是违反当地政府政策，二是违反亚马逊平台规则
一：政府政策
因为违反当地政府政策而被封店的情况并不少见，前段时间德国发布了新包装法，这个政策属于大范围的强制法，包括所有参与者，诸如跨境电商，在线零售商，制造商，分销商等。亚马逊平台也发布了警告信，如下（节选）：
Sollten wir erneut einen Verstoß bei einem weiteren Ihrer Angebote feststellen,behalten wir uns eine 30-tägige Suspendierung Ihres Verkäuferkontos vor. Wiederholte Verstöße können zur dauerhaften Schließung Ihres Verkäuferkontos führen.
大意为对于没有遵循德国新包装法的商家将保留账户暂停30天的权利，多次违规的将被永久关闭账户。
亚马逊商家应该实时了解当地政策，保持信息畅通，一般新出台的政府政策，都有一个整改期限，只要及时弄明白政策内容，积极整改，一般不会面临被封号的危险，对于有“警告一次”机会的政策，更是应该在警告期间迅速做出符合政策的整改。
二：平台规则
违反亚马逊的平台规则，是常见的封号原因。以下提出几个常见的被封号原因：
1.侵权
做亚马逊店铺，保护好自己的知识产权外，还必须做到不侵权他人的权。在亚马逊平台上，如果卖家被投诉侵权，前几年还只是下架产品，近年来直接封账户、关店，不留情面。
几种侵权（外观，商标，专利，关键词侵权等），跟卖是最容易触碰底线的。新手卖家一般会选一款热卖产品跟卖，这就容易碰到品牌、商标、知识专利一并侵权的可能，甚至还可能碰到关键词侵权的可能，那么只能说这个卖家极其不幸，还未远航，便已夭折。
如何避免侵权：
首先卖家应注意所卖产品是否有授权证明。不同于国内市场，在亚马逊平台上你想卖火爆的品牌产品，没有获得授权是严重的违规行为；其次要选好产品，避免产品侵权
产品的品质是亚马逊平台非常看重的一块，对产品商标，卖家可以通过商标检索网站查询，而在知识产权方面，卖家只能通过各方资源核实，将侵权风险做到最低。一旦存在判定不准的，建议还是坚决舍弃。最后卖家不能自作聪明地尝试使用各类经由PS的品牌产品照片，也不能试图使用各类品牌的相关词汇。同时建议卖家对于自有的选品，应及早自建Listing，且尽量将图片都由自己的美工来拍摄，并做好商标注册和GCID备案等基础工作。
2.账户关联
亚马逊平台规定，同一个人只能在亚马逊上注册一个店铺，不能经营多个店铺，如果亚马逊查询到或者认为某几个账户是由同一个人操作，就是所谓账户关联。
这种情况下，如果各账户的产品不同，且表现良好，那么平台可能不会对此采取措施，如果各账户销售的产品有交叉重复的部分，一般新账户的Listing就会被要求下架。比较糟糕的是，当关联账户中的某一个账户被关闭，那么其他账户被关闭的可能性很高。
规避方法：
要做到让亚马逊觉得是不同人拥有和操作这几个账户。
1.电脑端：一个亚马逊账号一台电脑(主机)。保证电脑IP路由、网卡、系统、浏览器是全新的，全新是指：这些信息从未在亚马逊平台上注册、登录以及使用过。
2.账户信息：身份信息完全不相同(包括信用卡、收款账号、电话号码、邮箱等)。
3.产品信息：产品页面雷同度不能太高，建议修改图片的尺寸、产品描述以及不同店铺的SKU
另外，账户关联是不可逆的，而且账户关联与否，亚马逊平台是不会给商家任何提醒的，只能商家自己检查避免。
3.操控Review
“控评”是亚马逊平台的禁令。任何商家不允许刷评，也不允许商家向客户索评，也不允许以折扣、赠品、红包等向客户换取好评。亚马逊平台崇尚“客户至上”的理念，禁止商家随意联客户，也确保评论的真实性以更好地给客户提供参考。
商家可以利用亚马逊站内信联系客户，给客户提供良好的售后服务，并提出想要Review的意愿，这里要注意语句修饰，千万不能直接说“请给我好评”，也不能带有利诱式地让客户留评，否则会被亚马逊查封。商家可以邀请客户分享收到产品以后的感受，并附上留评链接，这种委婉索评方式更容易被客户接受，也不会被亚马逊禁止。
4.假货、旧货代替新货
（1）卖假货
假货同等于“假冒产品”。这个就不用多说了，卖之前就应该有心理准备，被查出来就坐等关闭店铺吧。不要抱侥幸心理，对于假货，亚马逊是零容忍。
（2）“Used Sold as New”（旧产品以全新状态出售）
曾有卖家因为消费者以“Used Sold as New”（旧产品以全新状态出售）为由投诉，导致账号被封。听起来是一件很悲催的事情，但又无可奈可。
5.德国VAT封号
VAT漏税，这种多发于欧洲账号。一个月前3月11日亚马逊德国站账号大范围封号事件就是个说明，事件原因是卖家存在欠税的情况，被税局的系统检测到。
这种情况，卖家提前把VAT税号注册好，不要抱侥幸心理，小额漏税的也许一时半会没查到，一旦查到就是封号，如果是大额VAT漏税卖家就选择不要账号了。建议卖家不要跟政策抗衡，如果被抓到，赶紧注册VAT补缴税，减少损失。
三：账号申诉
账户解封不是提出申诉就会被通过的，一般来说，操控Review、侵权、刷单造假这一类的操作，几乎没有可能恢复。在有希望恢复账户的情况下，我们需要通过以下步骤来申诉：
第一步，商家需要认真阅读Amazon发来的邮件，确定被封号的具体原因，是违反了政策或规则，还是产品的问题，或者账户的问题。
邮件里一般会先告诉商家，账户被封的原因是什么，大致有八种类型：
●账号关联——You have used more than one account
●操纵评论——manipulating product reviews
●违反销售政策——Against Selling Policies
●账号绩效差——Poor account performance
●产品缺乏相关认证——Lack of specified certification
●产品与图片不符——product does not match the picture
●ASIN违规——ASIN violations
●销售违禁品——sale of prohibited products
第二步，Amazon发来的邮件还会告诉商家需要提供相应的POA行动计划或者是资料。这时候商家需要做的是，列出方案步骤，详细地陈述商家的POA行动计划。
第三步，发送申诉邮件，等待Amazon回复。
一般来说，申诉是有两次机会，但是第一次申诉不通过，第二次申诉成功的可能更低，因此商家们一定要重视第一次申诉机会，认真准备。