原标题：大数据告诉你，2020年跨境电商消费趋势有这些

如今在跨境电商行业，数据驱动营销的功能正在受到越来越多卖家的重视，通过数据，卖家可以更精准树立品牌定位、消费族群锁定、产品开发、产品生命周期掌握等。不久前，谷歌中国代理商管理部总经理Stella从谷歌大数据角度出发，洞察过去一年在全球跨境电商市场上看到的一些情况，并通过数据分析了2020年市场趋势。

中国卖家在三大品类表现出众

从谷歌大数据来看，中国电商出口总额在过去六年，从2014到2019年增长了将近三倍。从海外消费者的同期数据来看，海外消费者在线上每花7美元，就有1美元买的是中国产品。在过去一年，中国卖家在服饰、家居园艺和户外三大品类的表现尤为亮眼。

2019年，谷歌和其他机构合作进行了跨境电商调研，分别对品类、商业模式、市场做了一些深度调研，有了一些深层次的发现。

首先，在品类方面，电子产品3C类占到20%的总额，但同时增长趋势已经放缓。真正的亮点在于服饰类、家居园艺类、户外体育类，这些品类除了占的总额很大以外，增长快速，均有40%-50%的增长。

其次，在市场方面，过去一年呈现出百花齐放的状态。以印度、印尼为代表的新兴市场增量巨大，同时在一些成熟市场，以美国为核心的增长也非常可观。事实上，有不少跨境电商卖家今年仍会把重点放在欧美市场，但也有卖家在成熟市场遇到了发展瓶颈。

又快又好的用户体验是关键

在成熟市场，一是市场份额大，二是购买能力强，再加上物流配送体系相对完善，增长是可观的，但以往拼低价的打法肯定已经行不通了。因此，想要深耕欧美等成熟市场的卖家，成功的关键之一在于一定要对成熟市场快速变化的消费者需求做出反应。

谷歌调研报告显示，一是成熟市场需求变得更加多元化，比如消费者希望更有个性化的生活模式；二是低价绝对不是唯一的决定因素，更重要的是又快又好的用户体验。

谷歌经过分析，总结出消费者行为有三大变化。

一是追求舒适。在谷歌搜索中，以前女性会搜索更多的是高跟鞋，但近几年从高跟鞋变成了一些更舒服的鞋。以前参加晚宴大家都想着怎么穿得更正式，但是现在可能会搜寻哪些是可以穿去赴晚宴的T恤。

二是全球品味。过去10年因为网络高速发展，通过YouTube等平台，世界各地的文化做了非常多的传播。其实在成熟市场的消费者对世界各地的文化以及时尚是非常感兴趣的，这可以从他们搜寻的增量上看到，比如日本、印度、墨西哥的服饰在美国也非常流行。

三是彰显个性。消费者会非常关注买的东西以及喜欢的品牌是否跟自己的价值观一致。比如品牌是否关注环保、使用的材料是否可回收等等，这些也会影响他们的购买决定。

这是个追求又快又好体验的时代。有40%的消费者表示他们从有一个想法到真正下单只需要一天时间，此外，在手机购物网站，如果页面打开时间超过三秒，有一半用户便会流失。

当然，除了售前体验以外，售后体验也很重要。在谷歌的调查中，有51%的消费者愿意为了更快的配送而付费。同时有58%的用户希望得到更个性化的服务，更透明、更可控的体验。

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