原标题：亚马逊操纵评论政策警告，还有3天后封店的邮件？

评论会影响产品的曝光率、搜索排名和转化，好的review能提高销量。新品期的商品更能因好评提高更多销量。有时卖家想获得更多好评，操作不当，就会被亚马逊判定为操控评论。

被亚马逊判定为操控评论的原因

亚马逊不允许卖家向买家索要好评，卖家如果在给买家的邮件里面提及good review, five star review等词，就有可能被亚马逊机器人判定为操纵评论。

1、站内信索要好评

亚马逊不允许卖家向买家索要好评，卖家如果在给买家的邮件里面提及good review, five star review等词，就有可能被亚马逊机器人判定为操纵评论。

2.被卖家举报索要好评

如果有买家向亚马逊系统举报你索要好评，你的账号也会被判定为操纵评论。

3.刷单

测评服务商的刷单测评被监控到。

4.真实测评

①买家号引起：如果一个买家号上review频率过高，那么这个卖家号会有可能被亚马逊机器人判定为异常，导致review被清空，特别严重的情况可能会关联到被上评的卖家账号。

②卖家自身listing引起：如果卖家账号里面一个listing上review频率过高，且账号权重不高，可能会引起亚马逊机器人的审查。

5. 重大节日促销时期

临近亚马逊重大节日促销时，亚马逊会更严格，比如black Friday， Thanks giving，Christmas等。为了让这些重大节日促销顺利进行，亚马逊会清理掉表现不良或者表现异常的店铺。

近日，亚马逊对操纵评论的行为进行了新一轮的扫号，有许多卖家突然收到了警告邮件。

来源亚马逊后台

来源亚马逊后台

简单点来说，只要是亚马逊发现有任何试图操控买家评论的行为将会立即采取措施，卖家会面临ASIN 被限流、评论被移除且后续无法收到评论、产品被下架以及封号等后果。

一般情况下，如果账户整体绩效良好，当出现操纵评论的情况下，亚马逊会给出警告邮件提醒卖家这一违规行为，而非直接封号。

来源亚马逊后台

那当卖家遇到收到操纵评论警告这种情况时，该如何进行申诉？

简单来说，申诉的基本逻辑就是详细说明操纵商品评论的违规行为。

但要明确一件事情，就是每个账号被判操纵评论的原因不同，相应的具体的措施也有所不同，卖家们一定要根据帐户实际情况全面、准确来写申诉信内容。

具体申诉过程总共分为3步，流程如下：

01、阅读邮件，排查违规行为

首先，应第一时间细阅读分析邮件，对邮件里提到的asin进行自查，调查确认是否真的存在业绩通知中提及的违规行为；

02、整理申诉资料

其次，针对邮件内容有针对性的、细致地整理操纵评论的违规活动，包括具体操纵流程和相关信息。

03、撰写有效的行动计划（POA）

进行完上述的操作后，就可以撰写POA了，具体如下：

1 、介绍账号基本情况，确认具体的违规行为；

2 、重点阐述此前操纵评论的违规活动，并提供上述信息的截图/附件证明。

3 、具体说明未来如何杜绝买家评论操纵行为的详细计划。

随着亚马逊对操纵评价的容忍度越来越低，所以卖家若收到操纵评论警告一定要第一时间进行处理，防止因为没及时处理导致账号被关。

需要注意的是，亚马逊团队一定是已经做了深入调查，才最终发送操纵评论警告邮件，所以申诉时一定不能矢口否认，例如 “我没有刷评”，“我没有操纵评论” 等。

同时，千万不要套模板胡乱写，，一定要根据账号如实提供资料来撰写申诉信；否则如果审核的工作人员发现你有所隐瞒，申诉是无法通过的。

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