亚马逊日前正式宣布推出了一项基于生成式人工智能的产品评论摘要功能，为消费者提供更加便捷的购物体验。从今年6月份开始，在其购物应用程序中测试该功能，以帮助购物者更轻松地了解其他顾客对产品的看法，无需逐一阅读大量的评价。

这一AI产品评论摘要功能的核心目标在于，帮助购物者快速了解其他消费者对于产品的意见，而不必花费大量时间逐个阅读单独的评价。利用机器学习技术，该功能能够识别评价中的共同主题，并将其提炼成简明扼要的总结，呈现在商品详情页上。

在商品详情页上，这一功能会展示一小段摘要，重点突出商品的特点以及顾客经常提到的感受。此外，摘要还会突出显示一些产品属性，如性能、易用性和稳定性，并在它们旁边打上勾号，表示该产品具备这些特点。例如，如果顾客想要了解某款产品的易用性，只需点击评论亮点下的“易用性”属性，就能获取相关评论信息。

然而，目前这项人工智能生成的评论摘要功能仅向美国部分移动端购物者开放。亚马逊强调，这些生成的评论摘要只会来自于经过验证购买的可信评论，以确保用户所阅读的内容是真实可信的。

此举标志着亚马逊将人工智能应用拓展至购物体验的另一领域。此前，亚马逊已经将人工智能应用于多个方面，如假货检测、库存处理、定制视频购物内容等。今年4月，亚马逊推出了名为“Bedrock”的新型生成式人工智能模型。

而在2023年7月，亚马逊与其他科技巨头一同承诺遵守“三原则”：安全、保障和信任，以确保人工智能未来发展的可持续性。

总结客户评论是生成式人工智能最直观、最易实现的应用之一。与此同时，美国电子零售巨头Newegg也推出了类似的功能，微软也在五月份将人工智能摘要功能引入了Microsoft Store。

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