摘要：全方位展现跨境供应链物流服务能力

以“开放引领发展，合作共赢未来”为主题的2023服贸会正在北京举办。劳动报记者在首钢园区注意到，今年，一众快递企业纷纷亮相本届服贸会供应链及商务服务专题展的快递服务专区，全方位展现跨境供应链物流服务能力。

科技应用为快递员减负

现场，顺丰的智能楼宇派送机器人和称量拍追溯一体化工作台首次在服贸会展出。吸引了不少人围观。今年以来，顺丰通过线上化工具助力、保障小哥权益、数字化质量管理、强化技能培训等方式，持续落实“提升小哥满意度”的工作。其中，通过科技应用为快递员减负便是其中之一。

据顺丰介绍，今年6月，顺丰在深圳率先开始智能楼宇机器人配送，协助快递员完成最后100米的快递送达，实现配送成本下降、快递员工作量下降和配送效率提升、客户体验提升的“两升两降”成果。顺丰称量拍追溯一体化工作台则集成了拍照扫码、称重、体积测量和视频录制（追溯）四大功能，该一体化工作台可满足营业网点散收集收、仓库打包出库和退货拆包以及任何需要记录作业过程的场景。提升服务质量和客户体验，同时帮助快递员减负增效。

顺丰展示其智能机器人。劳动报特派记者陆燕婷 摄影

而眼下正值杭州亚运会全方位演练之际，作为赛事官方物流服务赞助商，圆通在本届服贸会上的展台呈现出满满的杭州亚运元素：一条由杭州亚运主题色“虹韵紫”为装饰的跑道从圆通展台内伸出，尽头摆放着一台亚运主题涂装的无人车。据圆通介绍，此前，杭州亚运会首批代表团物资仅耗时1天20小时就从香港沙田送达浙江杭州，比平常节省一半时间，这离不开圆通的航空、陆运、关务、场馆物流、仓储各团队的密切配合。服贸会现场，随着“新亚运、新圆通、新服务”几个大字映入眼帘，圆通“仓关干线配”的跨境物流全链路能力清晰呈现。

中国邮政的一间“声音小邮局”吸引了不少观展者驻足。劳动报特派记者陆燕婷 摄影

数智化升级提升服务时效

本届服贸会上，申通快递重点展示了数智化能力在运力管理、产能设备等方面的最新应用成果。除了现场展示，申通为商家打造的一站式快递服务产品“超级商家平台”作为服贸会认可的样板案例，在服贸会成果展示中进行了宣讲。申通快递市场管理中心服务运营部负责人陈菡介绍，“超级商家平台”可以帮助商家实现从订单管理、打单发货、物流跟踪、到售后服务、账单管理的物流全流程智能管理。

据介绍，目前，申通拥有自有干线车辆超5000辆，日均行驶里程超3800000公里。除了数量的增加，在数智化运营能力的加持下，申通的运力质量也在不断提升。申通快递的部分车辆已搭载L3级自动驾驶技术，并搭配防撞系统平台，为运输安全保驾护航。同时，通过“先知引擎”等数智化工具实现实时运能管理，制定最优行车路径，提高准点率和对接率，促进全网时效提升。

除了在车辆，数智化能力在申通的分拣设备上也有应用。申通自主研发的新型超高速交叉带，自研的电控系统和操作系统让分拣效率提高30%，电耗降低50%。高效自研设备的背后，是申通的SCADA物联系统。通过数智化能力在运力管理、产能设备等方面的应用，申通快递的时效在逐步提高。

申通展示其配送的数智化能力。劳动报特派记者陆燕婷 摄影

今年，菜鸟携“全球五日达”国际快递产品、“高弹性、全域、分层”国内供应链产品，智能制造行业物流解决方案以及全链路减碳绿色解决方案等亮相首钢园区。据介绍，菜鸟通过对国内揽收、干线运输、海外分拨与末端配送四段的精细化运营，菜鸟国际快递快线产品预计可让跨境包裹从支付到签收全程时长较行业平均提速30%，以满足跨境商家对极致物流时效与性价比的需求。在海外重点区域物流建设方面，菜鸟将在欧洲、北美、东南亚等海外重点市场深入运营关键物流要素，以每年1-2个国家的节奏建设海外本地物流网络。

此外，韵达速递就科技、快递进村、快递进厂、绿色快递等多个方面的亮点进行了展示。韵达方面介绍，为满足客户、商家及行业的寄递需求，韵达推出服务分层产品，其中“智橙网”成绩尤为亮眼，深受客户及商家青睐。作为韵达推出的高端快递服务产品，“智橙网”具有极速上门、绿色通道、柔性分拣、优先中转、派前电联、按需派送等核心优势。

中通的现场展示。劳动报特派记者陆燕婷 摄影

以综合能力拓展国际市场

劳动报记者注意到，本届服贸会上，顺丰还重点展出了其在国际市场，特别是在东南亚的网络资源建设情况。中国和东南亚作为亚洲进出口贸易的核心节点，共同创造了亚洲洲内及洲际综合跨境物流服务。作为领先的快递物流综合服务商，近年来，顺丰聚焦东南亚网络资源建设，提升时效和服务，助力客户出海东南亚。

顺丰表示，企业致力于成为连接亚洲与世界的全球领先物流企业。未来将将国内成功经验快速复制于海外网络，并持续扩大在亚洲和全球市场影响力。

而为了提升跨境电商物流履约的保障能力，菜鸟已和速卖通一起开通“晚必赔”保障，服务已覆盖速卖通22个欧、美、亚重点国家市场。另基于国内物流业务的多年沉淀和积累，菜鸟对国内供应链能力进行全面升级。

菜鸟方面表示，作为制造业大国，中国正在推动“中国制造”走向“中国智造”。菜鸟最新的智能制造行业解决方案，覆盖采购物流、生产物流、销售物流等环节，并且具备从洞察分析到执行落地的能力。目前，菜鸟已为大快消、工业制造、汽车、物流等行业的数智化升级提供了助力。

菜鸟的数智化服务。劳动报特派记者陆燕婷 摄影

圆通方面介绍，今年，圆通以“新亚运、新圆通、新服务”为主题，全方位展示跨境供应链物流服务能力。目前，圆通国际网络已覆盖6大洲、150多个国家和地区，在18个国家和地区设立了50多个分公司及办事处，拥有全球加盟及代理商近千家。圆通已在洛杉矶、悉尼、墨尔本、阿姆斯特丹、仁川、孟买、香港、上海、杭州等20多个国内外城市拥有全球集运中心，服务跨境贸易。同时，围绕东盟十国、日本、韩国、澳大利亚等重点业务区域，圆通以自建、合作及联盟等方式，在北京、上海、广州、深圳、杭州、嘉兴、青岛、珠海等42个口岸打造关务能力，清关网络基本覆盖全国主要口岸，快件进出境通路进一步拓宽。

头图：快递企业纷纷亮相2023服贸会。劳动报特派记者陆燕婷 摄影