首先需要澄清的一点是：虽然Salesforce账面是负增长，它去年营收已达80亿美元以上，庞大的现金流较之正增长公司毫不逊色。
那为啥他们会持续亏损？就目前来看，主要是因为以下几方面原因：
1、市场投入大，还入不敷出。作为最早一批将SaaS CRM做到全世界的云服务公司，Salesforce的获客成本和推广成本相当不菲。加上产品线比较大，这两年还做两手准备，SaaS、PaaS 、人工智能多把抓，整体的研发成本也不容小觑。
2、收购频繁。现金充沛，为了进一步扩充实力，这些年Salesforce一直在高调地买买买。比如为了夯实产品收编了Demandware、ExactTarget，发力人工智能，收购了PredictionIO、MetaMind等。这方面的投入目前早就在数十亿以上。
做SaaS主要看未来增长性收益，前期亏损额度大，情有可原。当客户生命周期突破一定界限，收益才会大幅增长。从目前Salesforce的用户基数、成交率、续约率来看，这两年有望打破盈亏平衡点。