亚马逊是个尊重知识产权的平台，对卖家的侵权行为是零容忍的，在亚马逊运营中，侵权问题是导致产品下架甚至店铺挂掉的最主要原因。很多卖家在账号被封之后，都是干着急，因为对申诉流程及方法都一概不知，更不知道用什么技巧能让申述成功的几率更高。下面我们就来讲讲关于亚马逊侵权的原因、申述技巧及相关注意事项吧。

一、容易导致侵权的场景

选品期间

1、没查到商品就以为不侵权

2、只查了商标，忽略了版权和专利

3、大牌的服装改改就拿来卖，以为不侵权

4、造型独特的产品直接拿来卖，以为不侵权

备货阶段

1、外购的包装上印有别人的logo

2、外购的包装属于别人的专利设计

上架阶段

1、未获授权直接共用了别人品牌的Listing

2、Listing标题里不小心写了别人的品牌名

3、Listing图片中包含了别人的品牌图标/文字

4、Listing的视频里使用了有版权的音乐

二、侵权后果

权利人向平台投诉，轻则下架Listing，重则直接关店，冻结资金。其实不管是轻还是重，一旦被诉侵权，就会导致大量库存被积压，眼睁睁的看着货物“烂”在仓库中，损失惨重。此外，店铺也有可能会留有侵权记录，影响权重，一不小心就让多年的苦心经营打水漂。被起诉侵权，法院下发TRO冻结资金或支付品牌方高额赔偿金的风险。有报道称卖家在某宝上搬运一张图片，涉及到版权侵权，被罚4.5万美金。一张图片便要付出如此昂贵的代价，可见一旦被起诉侵权，金钱损失便是最直接的代价。

三、侵权类型

1、专利侵权

是针对发明的一种法律保护形式。已公布的专利可授予其所有者禁止他人在固定年限内制造、使用、提供销售、销售或将发明进口到其他国家的权利，专利有三种主要类型：发明，实用新型专利和外观设计专利。

外观设计专利权：对产品的形状、图案或者其结合以及色彩与形状、图案的结合所做出的富有美感并适于工业应用的新设计。

实用新型专利权：指对产品的形状、构造或者其结合所提出的适于实用的新的技术方案，有时会被人们又称小发明或小专利，比较具有实用性。

发明专利权：对产品、方法或其改进所提出的新技术方案而享有的专有权利，一般简称为发明专利。某个产品拥有发明专利权，未经允许不可以擅自生产销售，也就是指仿品。

专利侵权相对来说比较难以识别，因为要判定一个产品是否有专利，要查找其专利人、专利名或专利号，对于卖家来说并不是一件容易的事。

因此为了避免专利侵权，卖家在选品和发布产品过程中，一定要尽量通过多个渠道了解产品的相关信息，向供应商咨询，向有经验的同行卖家请教，都是甄别是否专利侵权的有效途径。

2、版权侵权

版权是对计算机程序、文学著作、音乐作品、照片、游戏，电影等的复制权利的合法所有权。除非转让给另一方，版权通常被认为是属于作者的

亚马逊的copyright侵权一般涉及到一些经典形象的版权侵权（这些一般是机器人检测），和盗用他人的图片（这种一般就是有人投诉你了）。copyright侵权遇到的最多的就是各类动漫的大片的形象。最近就有全球知名品牌GODZILLA（哥斯拉）起诉侵权，4000+产品直面下架风险！

3、图片侵权

图片侵权一般发生在第三方卖家之间，看到别人店铺的产品图片拍的好看就拿来用，作为原图拍摄的卖家可以用原图来直接投诉。其实市面上有那么多做外包图片处理的美工工作室，卖家是可以轻松搞定自己图片的。但是各类图片设计机构参差不齐，卖家在选择上需要慎重。

4、商标侵权

未得到产品品牌官方的正规授权，擅自使用对方已注册商标的Listing，或者发布产品时把别人的商标写在自己的Listing标题、产品描述和关键词等详情信息中，都属于侵权行为。

四、收到侵权警告后怎么处理？

1、查找侵权真正原因

一般来说，亚马逊只会告知我们是版权侵权，并不会具体告知是因为什么造成了版权侵权。

是图片？listing？还是产品本身图案？这需要自己去筛查确定。下图是避免侵权自检清单，大家可按照清单进行自检自查。

01、如果真的侵权了，赶紧下架所有侵权产品，并联系投诉人，以取得投诉人的原谅并撤诉，同时回复亚马逊邮件说明情况。

联系后，对方若不予以回应，那就多联系几次， 每天联系一次， 并保留联系邮件证据，表明我们是积极主动并十分诚恳地处理此案件的态度。

02、如果没有侵权，那么就需要准备材料找亚马逊进行申诉，只要材料齐全，被侵权误伤的可能性还是非常小的。

申诉的材料主要有：

供应链证明材料, 包括采购发票、供应商联系方式等。（发票的一些细节也要注意：发票的日期要在180天之内，发票上要包括卖家的姓名和地址等。）

2、申诉信框架：

01.开场白

尊重对方，一开口就得到对方的好感，为你以下的申诉内容获得审核者心理认同的机会。

02.侵权事件经过和理由

找到账户被封的直接原因，并对原因进行分析，虚心承认自己的错误与不足。

03.提交资料说明

说明附件提交资料是什么，简要解释一下。附件文件需要注意对应英文命名，让审核人一眼能认出这是细节。

04.改进计划

卖家要制定一个有效的改进方案，确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细，要让亚马逊觉得你很真诚的，会继续为买家提供优质的服务，遵守平台政策，比如因为使用了旧包装商标导致误解，另一方面从公司内部管理上改进，包括质检流程优化，团队学习计划等等符合你们公司实际的，卖家也要提到对帐户解冻的期盼，并且写出相应的店铺发展计划。

05.致谢

最后部分要真诚编写

五、申诉的途径

1.卖家可登录卖家后台，点击绩效-绩效通知，找到亚马逊通知账户被封的那封邮件，点击“上诉决定”申诉按钮，将准备好的申诉内容编辑进去，填写好再提交邮件。

2.如果卖家不能登录到卖家中心，可以用注册的邮箱发送申诉内容到亚马逊的邮箱（seller-performance@amazon.com）进行申诉。

提交申诉之后，要关注Email回复和后台通知。卖家发出申诉内容后，亚马逊一般会在2个工作日内回复。但因为存在时差，中国比美国快12小时，所以卖家就耐心等待吧，但也不要干等着，除了密切关注注册邮箱，也要按照自己写在申诉信上的改进方案，尽力去改善一些存在的问题。

如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复，卖家可以再次发送邮件，询问亚马逊是否收到自己之前发的申诉。如果亚马逊回复说你的方案不够完整，那么就再进行补充。

一般情况下，如果情况不是特别严重（三番五次的侵权行为）的，亚马逊是不会太过刁难的，会在收到卖家的申诉邮件后，恢复卖家的销售权限。

六、如何规避侵权（谨慎选品，对产品进行筛查）

1、确认好货源商家产品是否有自己的品牌或者专利，保证供货渠道的正规合法；

2、充分了解供货方资质，并向供货方咨询是否有权生产、销售该产品，保证货源合法正规。此外，在交易时要符合规范的手续，并妥善保管交易凭证；

3、沟通清楚货源细节，产品是自主研发，还是他人基础改良、刻意模仿。自己是否独家的销售商，如果产品来源是一样，产品都是一样的，就不存在谁侵权谁的问题了。如果是独家，产品又是原创，可考虑和厂家一起申请专利保护；

4、如果需要授权，要在上架之前完成商标授权和品牌备案；

5、商品上架前要仔细检查各大网站、品牌是否有对应相似的产品和图片；

6、确保标题、图片上不能出现品牌logo或者主题色；

7、不要100%复制竞争对手的商品标题、关键词，五点描述等，因为有的可能已经注册了商标。

七、如何防止别人侵权自己商品？

1、未注册商标的商品建议尽早注册并使用自有商标；

2、潜力商品建议尽早申请版权/专利

现在市场竞争激烈，千防万防不如自己掌握主动权。想要远离侵权风险，最好的办法还是注册商标、申请专利、登记版权，做好知识产权布局，销售自有品牌，才最稳妥！

以上就是如何有效避免店铺侵权相关知识，如遇亚马逊相关问题，欢迎来私信交流，我会一一答复。