亚马逊官方的要求：1  亚马逊要求公司的法定代表人出席会面，会面时携带的文件：● 有效身份证原件，即注册时提交的身份证 ● 显示法人代表姓名的中国营业执照原件 2  若您不是公司的法定代表人，您必须获得公司的授权才能代表法定代表人行事，且必须携带以下文件的原件前来会面：● 公司法定代表人的有效身份证件（由政府签发且带有照片） ● 您自己的有效身份证件（由政府签发且带有照片） ● 安装了支付宝应用的智能手机或平板电脑 ● 亚马逊将通过“住房津贴查询”或“社会保障查询”确认您的雇主名称是否和您的销售账户关联的公司名称相符。为避免影响身份验证的进度，请在预约之前在支付宝上完成“住房补贴”或“社保查询”账户的设置。（审核人员会现场指导您如何展示相关社保信息） 但有卖家反馈最低要求：法人出镜+其他人配合 也就是说你法人没出现，客服是直接不和你视频的，我遇到法人身份证忘带，视频验证直接立马结束，都不给解释机会 准备资料：身份证，营业执照，采购发票，法人的信用卡账单，信用卡对账单，开户证明，银行凭证（中行或者工行等，有法人名称和后台地址的），收款账号证明文件，收款账户银行对账单，等等这些资料可能都会涉及；法人+运营的话，额外提供运营的身份证+劳动合同，有社保公积金的资料更好；店铺相关问题要法人回答，运营类问题可以运营答 现场注意事项：1、如果法人不懂审核，可以有旁人协助完成视频验证，最后跟审核员确认信息的时候有问到和法人的关系，直接回答的我是法人的员工（最好有本公司社保），无需提交其他证明 2、法人必须在场，主要验证法人以及公司的信息，需要法人手持证件出镜。如法人和品牌拥有者是同一人，所以就没有验证品牌拥有者。如品牌和法人不一样，最好是两者都在场，还需要提供品牌授权书，以防万一 3、关于50件产品，核实的时候回抽几件检查，审核员确认信息时会问到，小的产品可以准备超50件，大件的看情况，数量不会有硬性要求，审核员会用摄像头看（有一堆就好），另外产品上最好要有品牌LOGO。  “账户审查”有哪些常见问题？Q1：在我名下没有公共事业账单，或者新搬的办公室还没有账单，该怎么办? 请提供详细证明，以帮助亚马逊了解您和公共事业账单上的人之间的关系。例如可以提供以下材料作为辅助证明，供相关部门审核：● 户口本彩照／彩色扫描件：法人代表和账单抬头所指人在同一个户口下的情况 ● 结婚证：法人代表和账单抬头所指人为夫妻的情况 ● 水电煤的增值税发票：如果确实无法提供卖家平台地址的账单，但是可以提交水电煤的账单附加包含卖家平台地址水电煤的增值税发票的情况 ● 如果您的相关证明账单增值税发票抬头为您办公地址的物业单位，则请提供您以营业执照上的公司名称与该物业签订的租赁合同的彩色扫描件（*具体以实际为准） Q2：我什么时候可以收到亚马逊的回复？亚马逊尽力快速地审核您提交的信息。等待期间请务重复提交申诉。Q3：是否需要提交营业执照？是否需要信用卡账单？如果您收到回复中明确要求您需要提供这些信息，请按照要求提供，如果没有明确要求，则这些文件不是必须的 Q4：账户审核是不是必须的？审核通过后会不会被再次审查？账户审核会不会发生取决于您提交的材料。审核通过后，亚马逊也可能根据您运营绩效表现决定是否要再次审核 Q5：同时遇到视频验证和账户审核时应该怎么做？您必须完成并通过两个验证才能恢复销售权限。在您提交申诉资料的同时，请及时关注视频验证通知。当您完成两个验证，亚马逊会发送一封业绩通知告知您的销售权限是否恢复 Q6：我按照指引操作后问题仍然没有解决的话，还可以有什么途径寻求帮助？在日常运营中，如果您依然对于亚马逊账户审核有不清楚的地方，或者当您的账户受到限制而需要帮助时，对于已有客户经理的卖家朋友，您可以直接向您的客户经理进行询问。如果您没有客户经理，您可以通过以下两种方式解决账户问题：1） 登录账户状况卖家论坛寻求答案 2） 账户申诉帮助 亚马逊视频验证问题总结汇总：卖家一：被问及多个问题：1、有没更换过密码，邮箱，手机号码，大概是什么时候更新的。为什么更新; 2、店铺信用卡卡号是多少后四位是多少 3、店铺收款卡卡号是多少后四位是多少 4、信用卡开卡是那个银行，那个地区的 5、信用卡注册手机号码是多少那个运营商的 6、有没注册其他账户 7、办公地址在哪里办公地址有没注册其他店铺。8、店铺有没品牌备案,商标证书展示一下， 9、品牌是自己注册还是授权的，什么时间注册的，拼写品牌名称 10、品牌到含义是什么为啥会想到注册这个品牌 11、供应商名称,要打字出来的 12、供应商联系方式在哪里13.用什么方式登陆店铺 13、店铺有没更换过信用卡几次为什么更新， 14、店铺有没更新密码，几次为什么更新 15、有没更换过注册邮箱(这个很重要因为后面要用注册邮箱发资料) 16、店铺是自己注册还是服务商注册的。18.店铺绩效问题,怎么处理， 17、店铺差评怎么处理 18、视频验证的IP地址在哪里 19、店铺余额是多少最近一次提款时间22店铺订阅费扣除是那天 20、店铺经营时间 21、注册时间注册邮箱说在运营 22、店铺卖的什么产品最好卖的那个产品，最近30天销售额是多少 23、谁在运营店铺,运营人和你什么关系，运营人叫什么名字 24、说出注册邮箱，如果有更改过的还要说出新旧的邮箱，更改时间 25、品牌备案是什么时候大概时间 26、北美联合站点是那几个 27、销量最好的产品第一单是什么时间为啥卖这个产品用途是啥？卖家二：二次视频验证会问到的一些问题 1、谁注册的账号 2、账户注册时间，营业执照注册日期 3、注册时上传了哪些文件 4、法人的出生年月日或者身份证(护照)号码 5、家庭住址(指的是在亚马逊后台填写的) 6、展示护照(或者身份证) 7、如果是提供的护照，会问有没有出过境，出境时间-日的地国家城市 8、如果是本土店铺，为什么要注册本土公司而不注册在中国注册公司 9、找的谁注册的公司(是个人还是企业) 10、代注册公司的服务商姓名(个人或者公司) 11、谁在运营这个店铺 12、注册邮箱 13、信用卡完整的号码 14、信用卡开卡银行名称以及信用卡对账单 15、店铺支付成功月租时间 16、谁名下的信用卡(如果不是本人，你们是什么关系) 17、收款卡完整的号码 18、提供法人银行流水账单 19、提供法人银行收款凭证 20、有没有更换过信用卡，更换过几次，为什么更换 21、有没有更换过店铺密码、更换过几次，为什么更换 22、有没有使用vps，用什么方式登录店铺 23、供应商名称 24、供应商联系方式 25、采购合同、发票 26、如果是自己的工厂，出资占比，其他股东姓名等信息。27、公司注册地址 28、货代名称、联系方式 29、店铺反馈，有没有差评，如何处理的 30、店铺余额多少，最近一次取款时间，取了多少 31、店铺有没有绩效问题，有多少条绩效问题，有没有去处理这些绩效 32、如果店铺上架了产品可能会问一些产品信息(如什么时候上架的什么产品，产品名称等) 33、第一个上架的产品asin，第一个出单的链接asin（完整的说出来） 34、视频认证期间镜头里出现的人员都需要介绍一下，否则亚马逊视频专员一直会反复问你这些人是谁，尽量法人单人视频。35、视频认证结束后，按照亚马逊专员的规定时间内给邮箱里发送资料，否则过时封号！卖家三：亚马逊视频认证面试官会问到的问题：1，卖家您使用的视频设备是什么？2，请提供一下亚马逊账号注册的法人姓名，是本人嘛，请将姓名打在对话框 3，出示身份证（正面，举着） 4，说一下您的出生日期，身份证的地址是什么？5，是否有带耳机，噪音较大，会影响视频认证 6，亚马逊账号注册的时间 7，注册的邮箱是什么？（要留意是否更换过邮箱，更换的原因是什么） 8，注册的邮箱前面的字母是什么含义？9，注册亚马逊的电话号码是什么？（要注意以前的号码是否变更过） 10，号码是谁的名下？11，亚马逊注册的时候，注册的地址是什么？（注意是否更换后地址，更换的时间是什么时候） 12，您现在所处的位置是否是您现在使用的办公地址呢？13，注册亚马逊时绑定的信用卡开卡银行是哪家？14，现在还记得注册亚马逊的银行卡后4位数吗？15，信用卡的实名之前是谁的？16，现在的信用卡开卡银行是哪家，后4位数是多少，持卡人是你嘛？17，银行卡的对账单是否有准备？（出示）    18，信用卡相关联的地址是哪个？19，亚马逊绑定信用卡的时候，提供的哪个地址？20，什么时候更换的信用卡，原因是什么？21，收款平台的账号是什么？后三位  收款平台是哪家？有准备平台的文件嘛？（收款证明文件） 22，当初注册亚马逊的公司名称是什么？中文名称打到对话框。23，公司法人是谁？出示一下营业执照，正本。24，注册公司的资本是多少？25，公司是否更换过法人？26，您亚马逊的店铺名称是什么？一直使用这个店铺名称吗？有没有更换过？27，(我们的法人说了有合伙人）请问你们两个人运营店铺是怎么样的一个频率呢？28，您是否知道此次视频验证我们谈论的是哪个站点呢？29，您还有其他亚马逊站点吗？30，欧洲站点的店铺名称是什么？注册的时间是什么时候？先注册的是北美还是欧洲？31，关于亚马逊，您主要负责哪些方面。32，合伙人有兼职负责美国站点吗？33，北美站的主要销售产品是什么？还有什么别的吗？是谁来选品的呢？34，您在售的产品有品牌嘛？请问品牌拥有者是谁？35，您有供应商吗？供应商的名字是什么？请把供应商的中文名写到屏幕的对话框。36，您只有一家供应商吗？是否认识供应商的法人？供应商是谁找的？合伙人认识供应商吗？37，北美站的销售状态是什么？账户还有多少资金？欧洲有账户资金嘛？欧洲受限的原因是什么？38，北美有收到亚马逊的警告信吗？收到的话，是什么原因。收到警告信所涉及的asin是什么？涉及侵权的产品，是否有继续在售？是否下架了？39,  2022年您哪个月有订单？40，麻烦提供一下供应商的发票，出示在镜头前。上下左右移动。41，供应商的订单发票，是由谁提供，是否收到过其他公司的发票？42，请问您一般从哪里登录亚马逊账户？哪个地址？请问您是否有用vps等登录亚马逊。43，您的产品还有在其他平台进行销售吗？43，最近是否有违规行，是什么违规行为，是否有提供行动计划 44，销售很高的时候，卖得最好的是什么产品？价格是多少？45，此产品是否收到用户的差评？差评主要是什么内容？处理这些客户的投诉跟评论，是由谁来操作呢？46，销售期间，使用什么发货方式？主要合作的物流公司是哪家？名字打在对话框。47，今年的北美站，是否有什么订单吗？这个订单的发货方式是什么呢？合作的物流公司是什么？中文名称是什么？（注意全称） 48，2022年的订单是谁在处理？49，货物是由供应商直接发货的嘛？50，物流这方面的问题，一般是谁来负责？51，您是否记得您出资的资本？52.目前账户还有多少资金，上次资金是什么时候提取的 59，申诉时，是否提供了行动书，您有做什么吗？合伙人写了行动书，您是否知情？您当时提出的行动书，内容有什么？行动书的措施，是由谁来执行？60，您在售的品牌是您的自有品牌吗？展示一下您的品牌证书。61，对话框可以看到一个电子邮箱地址，可以看到您需要发送的文件，以公司中文名命名，请您视频结束之后尽快提交资料到屏幕上的电子邮箱，用您的注册邮箱发送。收到信息后，我们将在3-5天以邮件的书面形式通知您。卖家四：亚马逊视频认证面试官会问到的问题：1.法人名字，你是不是XXX 2.你是不是这个账号的法人 3.展示法人身份证原件 4.法人生肖是什么 5.法人是哪里人，现在在哪里 6.谁注册的账号 7.账户注册时间 8.账号经营的时间 9.注册邮箱 10.法人的出生年月日或者身份证(护照)号码 11.谁在运营这个店铺 12.运营的人叫什么名字，在不在验证现场，有没有带身份证 13.更换了几次邮箱，为什么更换 14.说出邮箱名字，新的和旧的 15.信用卡账户在哪家银行办的卡 16.办卡的银行位置是哪里 17.信用卡完整的号码，说出后面四位数 18.信用卡开卡银行名称以及信用卡对账单（展示信用卡对对账单） 19.谁名下的信用卡(如果不是本人，你们是什么关系) 20.信用卡注册手机号码是多少 21.手机号服务商是哪个 22.信用卡目前归属哪个位置 23.提供法人银行流水账单 24.提供法人银行收款凭证 25.银行收款账户的对账单 26.销售的产品是什么 27.最高月销售额是多少 28.销量最好的产品是什么，单价是多少，用途是什么 29.销量最好的产品出第一单的时间是什么时候 30.知不知道现在验证的是哪个站点 31.这个站点属于哪个大的站点（区） 32.有没有注册过其他账号 33.有没有在其他站点上销售 34.店铺叫什么名字 35.店铺有没有品牌注册备案 36.品牌是自己注册的还是授权的 37.什么时候注册的 38.展示品牌注册证书 39.为什么会想到注册XXX品牌，有什么含义吗 40.产品是自己制造还是有供应商 41.和供应商合作了几年 42.供应商名称，联系方式，在哪里 43.展示供应商发票 44.询问并要求法人输入供应商名字 45.店铺余额多少，最近一次取款时间，取了多少 46.有没有使用vps，用什么方式登录店铺 47.询问视频验证时的IP地址是哪里 48.店铺反馈，有没有差评，如何处理的 49.店铺有没有绩效问题，有多少条绩效问题，有没有去处理这些绩效 50.如果店铺上架了产品可能会问一些产品信息(如什么时候上架的什么产品，产品名称等) 51.有没有更换过信用卡，更换过几次，为什么更换 52.有没有更换过店铺密码、更换过几次，为什么更换银行账户 53.注册时上传了哪些文件 54.家庭住址(指的是在亚马逊后台填写的) 55.找的谁注册的公司(是个人还是企业) 56.代注册公司的服务商姓名(个人或者公司) 57.最近的发货订单信息 58.产品网站 59.公司注册地址 60.货代名称、联系方式 61.最新的银行账单和ID 62.注册账户的一方的名称 63.账户运营方的名称 64.您在该地点经营销售账户的实际地址和日期 65.有关您在亚马逊开设的所有销售账户的信息 66.任何关于您的账户或您运营的相关账户未被用于从事欺诈或非法活动的证据。 新注册账号视频验证卖家的真实案例分享 Amazon新注册账号，视频验证全程约耗时15-25分钟，资料齐全的话，相对简单。可以提前和客服介绍一名协助人员。随后在视频验证通过后一周，也修改了收款账户信息。目前已过3个月，暂无引发任何审核。如亚马逊提示，也可使用手机验证，用手机支架能辅助解决。新账号卖家注册视频验证开始 准备资料：1.身份证，2.营业执照副本，3.电脑需要有摄像头、麦克风。过程中，客服人员会问的问题。Q∶是否某某某（法人名字) A︰是 Q:公司名称请完整说—遍 A:(*****） Q:请拿出你的身份证按照我的标准摆放 请将身份证人像面朝向我，你的左手握住身份证往前慢慢移动，请往左边移动、请往右边移动。请将身份证国徽面朝向我，并且移动。请将身份证平展开，往摄像头移动。Q:请拿出你的营业执照副本。请将营业执照展开，慢慢向摄像头靠近。请将营业执照放在你的左边，并向右边慢慢移动。客服人员:此刻正在验证您的资料，请保持营业执照不动，请稍等。(举了2分钟) 客服人员:我们已经完成视频验证，将会在72小时内向您发送账户验证的情况。如果您在打开账户页面时显示正在验证，请退出重新进入。感谢您的配合，我们将会发送电子邮件到您的邮箱，您可以对此做出评价，您的分享将对我们非常有帮助。现在请您点击结束对话。老账号视频验证卖家的真实案例分享：开始视频验证，可以根据邮件的操作步骤指示，提前几分钟进去聊天室等待，需要下载一个APP（Amazon Chime），输入聊天ID进入聊天室。到了预约的时间，就会有个亚马逊小姐姐开始帮助我们进行验证。具体内容如下：跟你确认注册邮箱，法人姓名，以及品牌名称；请简单介绍一些你的品牌（品牌是XX，该品牌主要是做什么的）；是否有品牌官网？（暂时没有做官网） 请介绍几款该品牌下的产品？（在视频中拆开包装，把产品完整展示出来，展示的同时需要对产品进行简单的说明介绍，名称+功能性）；目前是否有在售产品，请提供几个ASIN，可以帮助将ASIN备注到此case中，以便审核团队更好的了解产品（如有在售listing就提供一个在售的ASIN给她） 因为我们注册信息是老板家人的，所以语音沟通有障碍，所以我就帮助他介绍了品牌以及我们的产品，后续小姐姐也是问到了我与法人的关系。（法人是亚马逊账户以及该品牌的所有人，我是他的员工，协助他完成验证） 有卖家反馈如违反亚马逊商业协议第三条，定义为欺诈的可以参考以下几个方面去申诉：- 证明您的订单已经被运送和交付的证据或例子 – 证明您所发出的退款是客户要求的证据或例子。- 证明您的账户中有足够的资金来支付您所发出的退款的费用的证据。- 证据或证明您的账户符合亚马逊的卖家行为准则和账户健康监控政策。申诉邮箱：selling-partner-action-review@amazon.com 首先干净的网络环境，确定电脑，网络都没有登过其他亚马逊账户。电脑或者手机的摄像头像素要清楚，能看见营业执照身份证上的字。

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