当当当！

跨境问答已经开设一周了

今天，我们送出了第一只小鲨鱼！

他是哪位小伙伴呢~

昨天，我们联系了这位童鞋

寄出了我们的小鲨鱼啦～

看完今天的问答，赶快提问吧！

还有更多周边等你拿哦～

客户抱怨产品破损，亚马逊下架产品要求写POA怎么办？——来自订阅号评论

A：主要的问题是POA，要让亚马逊相信你已经调查了这个问题、进行了深刻的反思并且已经开始解决问题就可以了。

首先要在POA里写收到通知后马上调查了原因，为什么会出现这个问题，怎么避免这个问题，比如只和亚马逊的合作承运人运输货品并使用FBA；其次要写明包装做了哪些优化，如何防破损，如何防震等；然后要写客服怎么改进，比如提升服务质量，缩短回复时间等等；此外可以在POA里附加一些图片，来证实你有能力解决这个问题，比如产品包装图等等。另，可以在POA里承诺，如果还有其他顾客有类似的投诉立即移除库存，但不要承诺立刻移除。

一般POA提交后很快就可以通过。

另外，可以考虑在listing里写如运输致损可补发等字样，减少售后问题和投诉。

我的公司转让后变更了法人和股东，怎样在亚马逊系统更新这些信息？我还可以自己再注册个新公司去开亚马逊账号么？——来自卖家提问

A：在菜单栏设置—账户信息—业务信息可以更改企业信息，同时需要在账户管理中更改个人登录信息，此外VAT税号也要更换。原则上不可以在亚马逊上再次注册，亚马逊禁止买卖账户的，一旦注册，可能会和原账号触发关联。

跟卖自己品牌其他店铺的链接，被亚马逊下架，理由是卖假货！请问怎么破？ ——来自社区

A：如果其他店铺没有得到品牌授权，被亚马逊检测到会存在被下架的风险，如果亚马逊要求您提交POA，那么进行品牌授权，准备发票等资料申诉即可。

问答结束

如果各位卖家还遇到其他问题