去年10月，万先生与云南东澳跨境电子商务有限责任公司签订了一份跨境电商服务合同，加盟后由该公司负责代运营。起初对方承诺有高额回报，但交了8万多元的加盟费以及其他额外费用至今已快1年时间，万先生一分钱没挣到还亏损了约12万元，于是他找到该公司，要求退回加盟费和其他费用。

万先生：“我和他们公司签了一个合同，就付给他们公司85800元服务费。然后付完服务费以后，他们公司就给我注册店铺。承诺我3年有200万的营业额，并且3到4个月，我的服务费完全就可以回本了。

但是现在一年过去了，我们成本不仅没有回来，反而还亏损12万多。现在就是去找他们公司去要一些单据，什么货场单据，就是进货的厂家联系方式，他们公司就是完全提供不出来。”

从万先生提供的合同上看，他成为加盟商后，可借助甲方平台的仓储、物流、以及物流中转服务等，所产生的费用自行承担。合同签订后，万先生支付了服务费并授权该公司对网店进行全权管理，可是到现在一直没有兑现承诺实现盈利。

万先生：“现在店铺就是亏损状态，就是反欠店铺100多美金。这个还是我很久以前的记录了，现在店铺已经欠了亚马逊平台600多美金了。我货已经发过去，但是货没有卖掉反而欠店铺这么多钱，完全没有盈利，现在连本金都没有回来，反而亏损12万多。”

万先生说，发现亏损以后他就联系当时的客服工作人员，但是对方先是推脱，后来直接不回信息了。

万先生：“前前后后我就只负责交钱，店铺的运营以及出单、进货，完全就是他们公司在打理。他们公司要钱的时候，我们有一个服务群，他们公司就问我要货款的成本，然后后面我就不用管了，前前后后总共投入了15万多。然后回款，回了差不多两万块钱。现在我的诉求就是，我也不要求他们公司退多少钱给我，把我的成本退给我就可以了。”

万先生说，现在和他有类似遭遇的大约有30多人，大家还组建了一个维权群。群成员的合同有的是一年一签，有的是三年一签，注册的网店数量也不同，但相同的是都没有获得盈利。

李先生：“就是53000元钱，这是一个代运营。我们后期交了好多就是他们出货的一些货款，这么下来也有50000块钱，现在回款只有20000块钱。我们合作周期是1年，现在已经8个月了，他答应承诺我们销售额一年做到25万，利润不低于30%到60%之间。”

冷先生：“货款是15万多，服务费是37万多，加起来就是53万多了。然后现在回款只回了2万多。来找他们，他们说业务员和你们承诺的和我们没有关系。我们就看合同，合同没有到期。”

随后，记者跟随万先生等人找到该公司了解情况。

云南东澳跨境电子商务有限责任公司法务 彭先生：“我们是按照合同来执行，既然双方签订了合同，肯定必须按照合同来。双方的权利义务，如果符合合同解除条件的，可以解除，如果不符合合同解除的，只能通过双方协商解除。如果双方协商达不成意见的，该走司法程序的走司法程序。”

经过沟通双方未能协商一致，他们表示下一步将会通过司法途径解决此事。

来源：8099999街头巷尾

编辑：黄潇云

编审：林帅超

终审：唐媛媛